Настоящий Agile: чем он отличается от фальшивого?
Многие специалисты считают, что если людям показать правильные направления, они начнут действовать. Но в случае, когда данный тезис переносится на Agile-методологию, это не работает. Спущенные сверху они не смогут прижиться, пока каждый участник процесса не будет максимально мотивирован в нем; в нем не появится желание развивать внутреннюю гибкость, способность быстро адаптироваться к происходящим вокруг изменениям. В итоге на предприятии начинает работать очередная система деклараций, и всем сотрудникам приходится подчиняться им. А обычное декларирование всех существующих в гибкой методологии принципов делает Agile формальным и непосредственным, как и другие, классические системы управления. Нельзя в приказном характере внедрить принципы Agile; это порождает систему управления предприятием, получившим определение «фальшивый Agile». Сертификация компаний по управлению проектами.
Но если «насадить» гибкую методологию нельзя, то необходимо осуществить процесс обучения.
На что надо обратить внимание при внедрении agile-коммуникаций
Первое, что необходимо вбить в сознание всех сотрудников предприятия, это то, что принципы работы agile-методологии кардинально отличаются от традиционных, используемых в иерархической структуре. При внедрении гибкой методологии начальники перестают ставить мелкие задачи своем подчиненным и, тем более, они перестают быть тем звеном, с которого спрашивают о их выполнении. Вся вертикальная система перестает быть эффективной и не используется, или ее использование происходит отчасти. Основная истина Agile, опора, на которую опираются при работе, это чувство; среди сотрудников должна сформироваться атмосфера настоящего непосредственного общения и подлинности в действиях.
Настоящий Agile оперирует личностным разнообразием в процессе работы. Человек больнее не рассматривается как простая функция, направленная на решение стоящих перед коллективом задачи и на достижения целей. Теперь характер человека – один из главных инструментов, использующих в работе. В гибкой методологии люди пересекаются не должностями и полномочиями, а личностями.
Патерналистские установки, которые использовались до начала момента внедрения гибкой методологии, никуда не исчезают, они остаются; происходит изменение их масштаба и содержимого. Сотрудники компании могут соглашаться с тем, что у них не власти и все решения теперь они должны принимать самостоятельно, однако за долго время работы в традиционной системе, когда все указания приходят сверху, у них вырабатывается свои собственные привычки, касаемые принятия новых принципов. Именно эти закоренелые барьеры и становятся основной причины успешного внедрения Agile. Чтобы преодолеть барьер иерархической структуры управления, на предприятии проводят короткие agile-тренинги.
Способ обучения гибкой коммуникации
Как достичь максимального эффекта от внедрения agile-методологии? Все очень просто. Проводить содержательные тренинги agile-групп. Навыки гибкого управления еще не стали у сотрудников привычкой, но уже сейчас их можно опробовать на практике. Такой подход позволяет почувствовать эффективность agile, увидеть, как это будет действовать в реальной ситуации, оценить преимущества. Не надо ничего придумывать; уже существуют необходимые инструменты, материалы – важно только приступить к делу.
Если я тебя вижу, то я тебя чувствую
Чтобы коллектив начал плодотворную работу, необходимо, чтобы участие каждого из его членов было не формальным, а фактическим. Человек должен обозначить всем свое присутствие. После он может обратно вернуться в свой мир. С этого момента у такого человека есть выбор: оставаться в собственном мире или выйти наружу. Коллектив заработает как единое целое, когда все участники процесса посмотрят друг на друга и на себя много раз.
Рассмотрим данный момент на отдельном примере. При знакомстве члены коллектива называют несколько имен (можно прозвищ), которыми их называли на протяжении всей жизни с посылом, что они могут быть совершенно разными. Такой прием позволяет создать благоприятную атмосферу в коллективе, наладить неформальное общение.
Важно запомнить, что гибкая команда может состоять только из гибких личностей.
Грамотный баланс защиты и открытости
Очень важно для гибкой методологии – научится в нужном месте провести границу между защитой и открытостью. Традиционный коллектив всегда стоит на формальностях, его границы защиты находятся под большим замком, но чтобы добиться эффекта от общения, надо научиться активной и открытой защите, при этом открытость должна быть защищенной и плодотворной.
Все границы в гибкой методологии никак не пересекаются и не сливаются, оставаясь открытыми. Такие границы постоянно крепнут со временем. Каждый человек строит свою защиту на собственной индивидуальности; он надежно стоит на защите своих границ и не разрушает границы своих собеседников. Это обратная сторона медали, заключенная в открытии, отражается в том, что открытым человек может быть только там, где безопасно.
Умение сдерживать негативные потоки
Большая доля диалога, осуществляемая сотрудниками, работа которых заключается в общении с клиентами, отведена негативным потокам. Факт того, что сотрудники начинают высказывать свое мнение, бывает сродни настоящему откровению.
В тех случаях, когда сотрудник постоянно имеет дело с негативным полем, негативной атмосферой, открытость крайне важна; она позволяет не просто выжить, но и не сгореть на работе.
Если предприятие решило перейти к гибкому управлению, важно быть готовым, что на предприятии будут происходить конфронтации и мелкие войны, преодолеть которые поможет конструктивизм. Переход от традиционной системы к гибкой никогда не будет проходить по гладкой прямой. Это нужно учитывать.
В дополнении к вопросу
Чтобы предприятие заработало с использованием agile-принципов, одного желания и выкрикивания оптимистических лозунгов не хватит. Здесь важно не только показать, что человек – это не инструмент решения задач, а личность, но и дать людям необходимые для этого механизмы. Чаще всего для эффективности внедрения участникам процесса необходимо раскрыться, начать уважать друг друга, слушать, осознать, что все равны и работают над единой целью. Только так можно внедрить настоящий, истинный Agile, а не его тень.