Лидерство-слуга как новая парадигма в управлении и культуре организаций
В статье Роберта Гринлифа 1970 года под названием «Слуга как лидер» приписывают появление фразы «слуга-лидер». Основными темами обсуждения в статье стали первичные организационные структуры и эффективность стиля управления в управлении бизнесом. Несомненно, точка зрения Гринлифа развилась после того, как он основал Центр Гринлифа по лидерству среди служащих в 1964 году, но частично она сформировалась и тогда, когда он работал в AT&T. Досрочно уйдя из AT&T, Гринлиф сделал карьеру бизнес-консультанта. Лидерство служащих может использоваться для улучшения корпоративной культуры, и это было целью центра с тех пор, как он умер в 1990 году. Децентрализованная организация, известная как «лидерство служащих», дает работникам автономию и способствует творчеству.
Лидерство-слуга как ключ к улучшению корпоративной культуры
Это предполагает, что высшее руководство делегирует полномочия по принятию решений сотрудникам, которые напрямую работают с клиентами и потребителями. Эта стратегия способствует инновациям и увеличивает удержание клиентов, одновременно оптимизируя распределение ресурсов для бизнеса (Furhmann, 2020). В децентрализованной организационной структуре, известной как «слуга-лидерство», лидеры устанавливают власть посредством взаимодействия с сотрудниками, которые напрямую имеют дело с клиентами. Затем они концентрируются на принятии решений, которые одновременно привлекут и удержат потребителей, одновременно создавая прочные связи с компанией. Гринлиф предложил десять принципов лидерства-слуги: управление, преданность прогрессу людей, слушание, сочувствие, исцеление, осведомленность, убеждение, концептуализация, предвидение и построение сообщества (Кентон, 2023).
По словам генерального директора Шерил Бачелдер, «секрет» успеха Louisiana Kitchen — это руководство служащими. Во время интервью она объясняет, как организация применяет лидерство-слугу, и объясняет, почему видение, миссия и ценности организации должны не только восприниматься, но и ощущаться (Monroe & Bachelder, 2015).
Принципы и практики лидерства-слуги в современных компаниях
Бачелдер и ее группа в Popeyes выбрали шесть принципов, которые помогут мотивировать лидеров-слуг и добиться лучших результатов.
- Мы увлечены тем, что делаем
- Мы внимательно слушаем и постоянно учимся
- Мы основаны на фактах и планируем
- Мы обучаем и развиваем наших сотрудников
- Мы несем личную ответственность
- Мы ценим смирение
«Мы» ставится выше «Я» во всех шести принципах, которые отдают приоритет людям. Сделав сильный акцент на «мы», культура организации сместилась в сторону служения всем, а руководство-слуга стало примером того, как сотрудничать при взаимном уважении. Каждый в организации, а не только высшее руководство, мог почувствовать, что его работа имеет смысл, если к нему относятся с достоинством. В результате прибыль ресторана удвоилась, а продажи выросли на 45%.
В Движении за гражданские права доктор Мартин Лютер Кинг взял на себя инициативу и решил поддержать ненасильственную стратегию. Он отважно боролся за социальную справедливость и в конце концов отдал свою жизнь ради спасения других, а не ради признания или финансовой выгоды. Поступая так, доктор Кинг подал пример лидерства-слуги всем будущим лидерам (Кентон, 2023).
Не существует единого фиксированного стиля применения стиля лидерства. Потому что у каждого стиля руководства есть свои преимущества и недостатки, а некоторые ситуации требуют разных подходов. Лидерство служащих хорошо работает в менее организованных условиях, где команды должны участвовать в совместных усилиях.
Ссылки
Элликер, Дж (октябрь 2016 г.). Понимание онтологического конфликта между служащим-лидерством и организациями . Лидерство служителей. Теория и практика, 3 (2), 72–89.
Фурманн, Р (5 мая 2020 г.). Лидерство служащих. что это такое и как оно работает. Инвестопедия.
Гринлиф, РК (1977). Слуга как лидер. Паулист Пресс, 1-28.
Кентон, В (23 августа 2023 г.). Лидерство служащих. характеристики, плюсы и минусы, пример. Инвестопедия.
Монро, Кевин.(Ведущий).(2015). Бачелдер, К.(Гость). Лидерство служащих как катализатор культурных изменений и повышения производительности[Аудиоподкаст]. Центр Гринлиф. Саундклауд.
Патрнчак, Ж.М (2015, февраль). Внедрение лидерства слуг в клинике Кливленда. пример организационных изменений.Теория и практика лидерства служащих, 2 ( 1), 36–48.
СТУ Онлайн (8 мая 2018). Что такое лидерство-слуга? СТЮ Онлайн.
