7 новых инструментов управления качеством

Японские ученые совместно с инженерами разработали набор инструментов, значительно облегчающих работу над проблемами в управлении качеством.В отличие от «основных» или «старых» инструментов качества, новые позволяют анализировать любые исходные данные, не только численные.

Новые инструменты качества содержат следующие методы анализа данных:

• Диаграмма сродства используется для объединения большого объема данных в тематические группы;
• Диаграмма зависимостей (связей) применяется для установки причинно-следственных связей возникших проблем;
• Древовидная диаграмма разбивает данные на несколько уровней, в основании графика лежит главная проблема, от нее исходят причины в виде ответвлений;
• Матричная диаграмма показывает наличие и силу связи между элементами анализа в виде таблицы;
• Стрелочная диаграмма предназначена для планирования работ. В практике применяют сетевой график или диаграмму Ганта, инструменты, основанные на данном методе;
• Диаграмма планирования оценки процесса (PDPS) позволяет определить риски при составлении плана работ и предпринять соответствующие предупреждающие действия;
• Матрица приоритетов помогает распределить анализируемые данные по степени важности.

Сбор данных для анализа

Исходные данные для анализа с использованием новых инструментов управления качеством получают с помощью мозговых штурмов. Объединенная группа людей предложит больше идей и подходов к рассматриваемым проблемам, нежели каждый специалист по отдельности. Проведение мозгового штурма с участием специалистов разных профилей позволяет оперативно определять проблемы и искать пути их решения.

Практическое применение

В качестве примера использования новых инструментов качества приведем анализ для обеспечения конкурентного преимущества.