Почему культурный интеллект отличает эффективного лидера
В то время как культурный интеллект является полезным инструментом для лидеров, позволяющим решать межкультурные дилеммы и создавать взаимопонимание и осведомленность между культурами и между ними, его структура состоит из четырех элементов:
- знания
- стратегическое мышление
- мотивация
- поведение
которые также можно рассматривать как приобретение, создание, обдумывание и действия соответственно (Культурный интеллект для лидеров, 2010 ).
- В мультикультурных взаимодействиях лидерам важно получать информацию и знания о незнакомых культурах, чтобы они могли лучше адаптироваться, чтобы помочь всем присоединиться к ценностям и миссии организации. Поскольку убеждения, ценности, взгляды и поведение являются общими для культурной группы, лидерам важно получить представление о культуре и избегать каких-либо предположений, стереотипов,
- Построение — второй элемент схемы, представляющий стратегическое мышление. Это также называется метапознанием, которое связано с повышением осведомленности о культурных элементах посредством планирования обучения, организации, интерпретации и стратегического использования этого для повышения производительности. Это процесс обдумывания осмысления незнакомых межкультурных взаимодействий.
- Созерцание — это третий элемент, представляющий мотивацию. Эта способность требует гибкости и самоэффективности для оценки собственных предположений и убеждений при нейтральном участии.
- Модель «Делай» представляет поведение, которое является четвертым элементом культурного интеллекта. Речь идет о развитии способности изменять поведение и адаптации к новому поведению, которое может соответствовать межкультурному взаимодействию (Культурный интеллект для лидеров, 2010).
Культурный интеллект уникален, поскольку он отличается от эмоционального и социального интеллекта. Эмоциональный интеллект относится к пяти навыкам самосознания, саморегуляции, мотивации, эмпатии и социальным навыкам, которые позволяют лучшим лидерам максимизировать свою собственную производительность и эффективность своих последователей (Goleman, 2015). Точно так же социальный интеллект — это полезная способность управлять людьми, но это личностный аспект (Культурный интеллект для лидеров, 2010).
Тем не менее, навыки эмоционального и социального интеллекта полезны при реагировании на сходные в культурном отношении аффективные состояния и при саморегуляции эмоций (Эрли и Петерсон, 2004). Они также утверждают, что навыкам эмоционального и социального интеллекта не хватает межкультурного контекста, в то время как культурный интеллект – это компетенция, необходимая для адаптации к разным культурам; это способность собирать, интерпретировать и действовать в соответствии с незнакомыми сигналами для эффективного функционирования в мультикультурной ситуации.
Когнитивный и метакогнитивный элемент культурного интеллекта
Таким образом, культурный интеллект может стать комплексным подходом для лидеров, работающих в кросс-культурной ситуации. Когнитивный и метакогнитивный элемент культурного интеллекта, относящийся к мышлению, обучению и разработка стратегии адаптации в кросс-культурных ситуациях не рассматривается с помощью подходов эмоционального и социального интеллекта. В глобальной экономике лидеры и их люди происходят из разных культур, у них есть свои собственные ценности, знания, взгляды и поведение, которые влияют на их взаимоотношения и производительность. Им сложно понять различия друг друга, когда речь идет о совместном решении проблем, новаторстве и внедрении изменений для организационного роста.
Используя комплексную структуру культурного интеллекта, лидеры, работающие в мультикультурной среде, могут строить эффективные отношения, межкультурные команды и сети, которые могут процветать, несмотря на их культурные различия (Культурный интеллект для лидеров, 2010).
Мультикультурная рабочая среда
В глобальных организациях сегодняшние лидеры не могут помочь себе с этноцентрической идеей или перспективой, когда им нужно руководить изменениями в своих организациях, в которых работают люди из разных регионов и стран. Культурный интеллект дает лидерам навыки преодоления различий и пробелов в знаниях путем обучения своих сверстников различным культурам, передачи знаний и помощи в создании межличностных связей в мультикультурной рабочей силе (IESE, 2015).
Таким образом, для лидеров важно иметь позитивный настрой на адаптацию при создании самобытной, прогрессивной культуры из мультикультурных условий, существующих в их организации. Именно здесь культурный интеллект дает лидерам практический подход к пониманию культурного разнообразия, побуждает разных людей к более активному участию, и стимулировать творчество и инновации для их конкурентного преимущества. Помимо основных лидерских компетенций, наличие компетенции культурного интеллекта отличает эффективного лидера от остальных лидеров, поскольку позволяет объединять и расширять возможности людей разных культур для достижения миссии организации и ее успеха.
Ссылки
Культурный интеллект для лидеров (версия 1.0). (2012, 29 декабря).
Эрли, ПК, и Мосаковски, Э. (2004 , октябрь). Культурный интеллект. Гарвардское деловое обозрение.
Гоулман, Д. (2015). Что делает лидером? Об эмоциональном интеллекте: 10 обязательных книг HBR. Гарвардский бизнес-обзор.
Бизнес-школа IESE (2015, 24 марта). Зачем нужен культурный интеллект (и как его развивать). Forbes.com.
