Культурные различия в команде: монохронность против полихронии

В 1976 году Холл предложил теорию культуры айсберга, постулировав, что если бы культура общества была айсбергом, некоторые части были бы видны над водой, но другие были бы скрыты под водой. Наиболее важные культурные особенности фактически скрыты под поверхностью, несмотря на то, что есть много видимых аспектов культуры, таких как одежда, язык, еда и т. д. Это состоит из негласных норм и идеалов, которые отличают одну культуру от другой. (Penstone, 2011) Культуру можно разделить на материальную/объективную культуру и субъективную культуру, согласно известному кросс-культурному психологу Гарри Триандису (2002).

Видимый состав культуры соответствует материально-объектному компоненту

Термин «материальная культура» описывает вещи, созданные людьми, такие как одежда и инструменты. Осязаемые элементы культуры, включая пищу, одежду и даже названия, которые люди дают предметам, считаются ее объективным измерением культуры, иначе называемой материальной культурой. Как правило, его можно найти в форме церемониальных или религиозных предметов, объектов или действий (таких как речь или походка). Перед руководителями стоит задача сосредоточиться на видимой культурной составляющей, потому что это первое, что заметит потребитель или сотрудник. Он отражает ценности компании и внешне и внутренне видимые символы. Игнорирование этих факторов может негативно сказаться на команде».

Нематериальный компонент культуры, известный как субъективная культура, может содержать такие понятия, как идеи, отношения, предположения и убеждения. Этот компонент может состоять из того, что мы осознаем и чего не осознаем. На невидимые функции влияют видимые функции. Хотя невидимые функции менее очевидны, они вызывают больше всего проблем. Понимание ценностей, предположений и убеждений группы может привести к преодолению культурных различий и установлению гармоничных отношений с другими людьми. Невидимые элементы часто упускаются из виду, и без понимания этих основных ценностей, убеждений и предположений, лежащих в их основе, вряд ли удастся преодолеть какие-либо недоразумения, заблуждения и конфликты в результате межкультурных встреч. Для эффективного разрешения

Одной из характеристик монохронных цивилизаций является их акцент на «делать одно дело за раз», принимая во внимание последовательность, в которой они были завершены. Расписания имеют первостепенное значение для монохронного человека, который воспринимает время как осязаемое и очень ценное. В результате временные перспективы иногда могут вызывать стресс (Duranti & Di Prata, 2009). Полихронные культуры склонны к «многозадачности», что означает, что им нравится выполнять несколько разных задач одновременно (Человеко говорящий генеральный директор, без даты). Согласно Дуранти и Ди Прата (2009), «в полихронных культурах время считается более гибким, потому что жизнь не совсем предсказуема — планирование и точность просто не так важны». Оба человека рассматривают тайм-менеджмент с разных точек зрения.

Лидер должен уметь распознавать общие предпочтения каждой культуры, чтобы корректировать свое сообщение. Например, в монохромных культурах лидер может делать прямые, несложные заявления без использования невербальных сигналов, тогда как в полихромных культурах он может выбирать косвенные, явные сообщения со значительными невербальными сигналами (Маклахлан, 2010). Чтобы команда могла распознавать и понимать различия при взаимодействии друг с другом, в управлении командой должны быть реализованы концепции культурного интеллекта и осведомленности.

Ссылки

Дуранти,  и Ди Прата, О. (2009). Все дело во времени: имеет ли оно одинаковое значение во всем мире? Доклад представлен на PMI® Global Congress 2009 — EMEA, Амстердам, Северная Голландия, Нидерланды. Ньютаун-сквер, Пенсильвания: Институт управления проектами.

Маклахлан, М. (2010). Стили межкультурного общения: высокий и низкий контекст.  

Penstone, J. (5 марта 2011). Визуализация айсберговой модели культуры.  

Красноречивый генеральный директор (nd). Различия культур в понимании времени: монохромность против полихронии.  

Triandis, HC (2002). Субъективная культура. Онлайн-чтения по психологии и культуре, 2(2). http://dx.doi.org/10.9707/2307-0919.1021