Культура в организации и культурная осведомленность

В целом под культурой можно понимать просто образ жизни группы людей. Это влечет за собой поведение, ценности, убеждения, нормы, предположения и символы, которые они обычно принимают и которые передаются от одного поколения к другому (Техасский университет A & M, nd). В этой статье делается попытка определить элементы культуры в организации, важность продвижения культурной осведомленности среди сотрудников и ее вклад в успех организации, а также то, что происходит, когда организация игнорирует культурную осведомленность.

Точное определение культуры организации

Первое, что нужно сделать для выявления элементов культуры организации, — это оценить то, чему они научились. То, чему сотрудники научились с момента прихода в организацию, также влияет на их поведение, ценности, убеждения и отношения во время их пребывания в организации (Hofstede et al., 2010). Культура организации в значительной степени отражается в ее миссии и видении. Культура также отражена в политике, кодексе поведения и неписаных правилах в организации (SHRM, 2021). Культура организации также отражается в ее одежде, часах работы, обустройстве офиса, обращении с клиентами и сотрудниками, решениях о найме и других аспектах деятельности организации (Tarver et al., 2022). То, чем и как делятся внутри организации, также говорит о ее культуре. То, как осуществляется коммуникация в компании, также говорит о ее культуре.

Например, то, о чем говорят и как о них говорят, также говорит о культуре организации. Поэтому важно, чтобы нанятые сотрудники были теми, кто может легко интегрироваться в культуру организации, а поведение и убеждения существующих сотрудников соответствовали миссии и видению организации (SHRM, 2021). Кроме того, в процессе адаптации новых сотрудников необходимо информировать о том, как обстоят дела на их новом месте работы. Это включает в себя ознакомление их с формальными и неформальными нормами рабочего места (Hibob, 2023). Ценности и предпочтения основателя или лидера компании также отражают ее культуру. Например, некоторые части совместных ценностей компании по производству мороженого под названием Ben & Компания Jerry’s Homemade Holders Inc. является отражением личности ее основателей Бена Коэна и Джерри Гринфилда (Cohen and Greenfield, 2008). Культура людей, работающих в организации, также оказывает некоторое влияние на культуру организации, поскольку их культура принимается во внимание при работе в организации.

Повышение критической культурной осведомленности среди персонала

В глобальной экономике, где мы работаем с людьми с разным культурным происхождением, очень важно повышать осведомленность персонала о культурных особенностях, поскольку это способствует сплочению персонала, производительности и прибыльности. Первый шаг, который необходимо предпринять для повышения культурной осведомленности среди сотрудников, — это процесс адаптации новых сотрудников, чтобы они были осведомлены не только о том, как все делается на рабочем месте, но и о культурном фоне тех, кто работает в организации. и как лучше всего они могут общаться с ними, чтобы они не чувствовали себя обделенными или подвергаемыми дискриминации (Hibob, 2023). Существующие сотрудники также должны пройти обучение межкультурному менеджменту, чтобы познакомить их с другими культурами. Компания «должна развивать навыки общения с учетом культурных особенностей и поощрять хорошие манеры у сотрудников».

Роль культурной осведомленности в организационном успехе

В 21 веке, когда компании работают по всему миру, очень важно, чтобы организации играли решающую роль в информировании своих сотрудников о культурах других внутри и за пределами организации и знали, как лучше всего взаимодействовать или общаться с ними. Это способствует сплоченности, беспрепятственному общению и обмену идеями между сотрудниками, что повышает производительность, увеличивает долю рынка и способствует прибыльности. Это также заставило всех почувствовать, что часть команды приносит удовлетворение от работы. Культурная осведомленность помогает создавать и поддерживать хорошую репутацию компании. Это также позволяет компании быть более конкурентоспособной, поскольку фирмы с культурно осведомленным персоналом могут помочь хорошо общаться с потенциальным рынком и рекомендовать рынку правильные продукты и услуги, которые с большей вероятностью будут приняты клиентами.

Любая организация, которая не воспринимает всерьез культурную осведомленность своих сотрудников, будет страдать от высокой текучести кадров, поскольку сотрудники будут чувствовать себя отстраненными, дискриминированными или даже оскорбленными непреднамеренно или сознательно, поскольку их культура не будет приниматься во внимание в отношении того, как они связаны. Например, большой палец вверх означает одобрение или согласие в большинстве стран, однако он используется как оскорбление в Бангладеш и некоторых частях Ближнего Востока. Персонал, не знающий культурных особенностей, может оскорбить коллегу, клиента или потенциального клиента, который непреднамеренно воспримет такой жест как оскорбление (Cipolla, 2018). Это может повлиять на общение, человеческие отношения, обмен идеями и производительность и может привести к потере доли рынка, отказу от потенциальных клиентов и повлиять на репутацию и прибыльность компании

Заключение

В 21 веке, когда учреждения работают по всему миру и, как следствие, персоналу приходится работать с другими сотрудниками, принадлежащими к разным культурам, важно, чтобы такие организации серьезно относились к созданию культурной осведомленности и постоянно занимались этим из-за огромных преимуществ, которые она предлагает. организации как внутри, так и снаружи, как указано выше.