Исследования о влиянии диссонанса на людей и организации
Люди испытывают когнитивный диссонанс, чувство беспокойства, когда доказательства противоречат одному из их убеждений, идей или отношений или когда два их взгляда, идеи или отношения противоречат друг другу. Диссонанс заставляет людей чувствовать себя неловко и раздражает в любой ситуации, но больше всего он ранит людей, когда под угрозой находится важный аспект их самооценки — обычно когда они ведут себя не так, как они видят себя (Tavris & Aronson, 2007). На организации и людей может повлиять когнитивный диссонанс как положительным, так и отрицательным образом.
В случае компании
1. Положительный: когнитивный диссонанс может стимулировать рост и инновации внутри бизнеса. Когда рабочие или лидеры приходят с противоположными убеждениями или точками зрения, это может вдохновить их на поиск свежей информации, сомнение в предположениях и поиск оригинальных решений для устранения диссонанса. Внутри организации этот процесс может способствовать критическому мышлению, адаптации и конструктивным изменениям.
2. Отрицательные результаты. С другой стороны, слишком сильный когнитивный диссонанс внутри компании может привести к неблагоприятным результатам. Противоречивые мнения или идеи могут привести к напряжению, замешательству и снижению продуктивности, если они будут продолжаться без разрешения. Результатом могут стать внутренние разногласия, нежелание меняться и токсичная рабочая среда. Сотрудничество и прогресс могут быть затруднены, когда люди изо всех сил пытаются решить свои конкурирующие убеждения и чувствуют себя некомфортно.
Для физического лица
1. Преимущества. Когнитивный диссонанс может служить трамплином для личного развития. Когнитивный диссонанс дает возможность для размышлений, самоанализа и переоценки убеждений и ценностей людей. Это может заставить людей искать новые знания, подвергать сомнению свои убеждения и расширять свой кругозор. Когнитивная гибкость, улучшенное самосознание и личное обучение могут быть результатом разрешения когнитивного диссонанса.
2. Негативные последствия: люди могут испытывать душевную и эмоциональную боль из-за когнитивного диссонанса. Это может вызвать у вас беспокойство, тревогу или неуверенность. Психологический стресс и ухудшение самочувствия могут последовать, если люди не в состоянии справиться с диссонансом. Постоянный когнитивный диссонанс может ухудшить развитие и адаптацию человека, вызывая избегание информации, паралич принятия решений и сопротивление изменениям.
Лидеры, обладающие культурным сознанием, должны уметь разрешать противоречия между своими установками, убеждениями или действиями. Лидеры на самом деле не практикуют культурные знания, которые они проповедуют, когда они не в состоянии распознать взаимосвязь. Даже когда данные в конечном итоге бросают вызов их системам убеждений, некоторые лидеры будут продолжать отстаивать свои позиции. (Культурный интеллект для лидеров, 2012)
В заключение, влияние когнитивного диссонанса на людей и организации может быть как благоприятным, так и неблагоприятным. Управление и разрешение этого определят его влияние. Когнитивный диссонанс может способствовать развитию, творчеству и личному прогрессу, если его правильно устранить. Негативные последствия, такие как снижение производительности и психологические страдания, могут возникнуть, если проблема не будет решена.
Ссылки
Культурный интеллект для лидеров (v. 1.0). (2012, 29 декабря).
Таврис, К., и Аронсон, Э. (2007). Ошибки были сделаны (но не мной): почему мы оправдываем глупые убеждения, плохие решения и вредные действия. Орландо, Флорида: Харкорт.
