Шерил Бачелдер
Шерил Бачелдер — выдающийся лидер и предприниматель, наиболее известная своим успешным руководством в качестве генерального директора сети ресторанов Popeyes Louisiana Kitchen. Она привлекла внимание мирового бизнес-сообщества благодаря своим уникальным подходам к управлению, основанным на принципах служащего лидерства (servant leadership). Бачелдер смогла не только вывести компанию из кризиса, но и добиться её процветания, создав атмосферу доверия, заботы и вдохновения внутри команды.
Биография и карьера
Ранние годы
Шерил Бачелдер родилась и выросла в США. Она получила степень бакалавра и MBA в Университете Индианы, что заложило фундамент для её будущей карьеры в бизнесе.
Карьерный путь
Procter & Gamble
Свою карьеру Шерил начала в компании procter & Gamble, где она занималась маркетингом и развивала навыки управления брендами.
KFC и Domino’s Pizza
Шерил приобрела богатый опыт в ресторанной индустрии, занимая руководящие позиции в компаниях KFC и Domino’s Pizza. Здесь она поняла, что успех бизнеса тесно связан с мотивацией и вовлечённостью сотрудников.
Popeyes Louisiana Kitchen
В 2007 году, в разгар кризиса, Шерил была назначена генеральным директором Popeyes Louisiana Kitchen. Под её руководством компания пережила впечатляющую трансформацию:
- Увеличение прибыли: За время её руководства стоимость акций компании выросла более чем на 400%.
- Улучшение корпоративной культуры: Бачелдер внедрила принципы служащего лидерства, создав атмосферу доверия и поддержки.
- Рост сети: Количество ресторанов Popeyes значительно увеличилось, как и их популярность среди клиентов.
Принципы лидерства Шерил Бачелдер
1. Служащее лидерство
Бачелдер сделала акцент на идее, что лидеры должны ставить интересы своих сотрудников, клиентов и партнёров выше собственных. Это означает:
- Заботу о благополучии сотрудников.
- Создание условий для их профессионального и личного роста.
- Ориентацию на долгосрочные цели, а не на сиюминутную выгоду.
2. доверие и открытость
Шерил считала, что доверие — это основа успешного бизнеса. Она активно строила открытые коммуникации в своей команде, позволяя сотрудникам делиться идеями и высказывать свои мнения.
3. Чёткое видение
Бачелдер предложила стратегическое видение, которое стало источником вдохновения для всей команды:
- Увеличение качества продуктов и сервиса.
- Усиление партнёрства с франчайзи, чтобы сделать их успешными.
4. развитие сотрудников
Шерил активно поддерживала обучение и наставничество, понимая, что успех организации зависит от уровня компетенции и вовлечённости сотрудников.
Результаты лидерства
Под руководством Шерил Бачелдер Popeyes Louisiana Kitchen стала примером успешной трансформации бизнеса. Её подходы доказали, что ориентированность на людей может быть столь же эффективной, как и акцент на финансовые показатели.
Основные достижения:
- Увеличение операционного дохода.
- Укрепление позиций на рынке фастфуда.
- Повышение лояльности клиентов и партнёров.
Книга «Dare to Serve»
Шерил Бачелдер является автором книги «Dare to Serve: How to Drive Superior Results by Serving Others» («Осмельтесь служить: Как добиться выдающихся результатов, служа другим»). В ней она делится своими взглядами на лидерство и рассказывает о ключевых уроках, извлечённых за время её работы.
Основные идеи книги:
- Смелость служить: Лидеры должны быть готовы принять решение служить команде, что требует личной зрелости и эмпатии.
- Чёткие цели: Эффективное лидерство начинается с ясного и вдохновляющего видения.
- Развитие людей: Организация растёт только тогда, когда растут её сотрудники.
Книга получила высокие оценки как от бизнес-сообщества, так и от широкой аудитории за свою практичность и искренность.
Наследие Шерил Бачелдер
Шерил Бачелдер — это пример лидера, который доказывает, что служение другим может быть мощным инструментом для достижения выдающихся результатов. Её подходы продолжают вдохновлять менеджеров и руководителей по всему миру.
Источник
Bachleder, C. (2015). Dare to Serve: How to Drive Superior Results by Serving Others. Berrett-Koehler Publishers. Ниже представлена подборка статей о Шерил Бачелдер, ее лидерстве в AFC Enterprises и стратегии скромного руководства.
