Как Amazon создает ценность для клиентов

Amazon была основана в 1994 году Джеффом Безосом, но официально была запущена онлайн в 1995 году в Сиэтле, США. Amazon начал с продажи DVD, компьютерного программного обеспечения, видеоигр, компакт-дисков и многих других. Amazon обслуживает три основные отрасли: интернет, розничная торговля и бытовая электроника. через эти отрасли у Amazon есть Amazon Website Services, Amazon Video, Whole Foods Market, Amazon Prime и Amazon Marketplace, а также бытовая электроника, такая как Echo, Ring, Kindle, планшет Fire и Fire TV.

Модель пяти конкурентных сил Портера для Amazon

В этом случае будет проведен анализ использования конкурентных сил и моделей цепочки создания стоимости с акцентом на то, как Amazon реагирует на давление в конкурентной среде, и на ее добавленную стоимость для клиентов. Будет описана бизнес-стратегия, которую использовала Amazon, и причина изменения стратегии. Также будут изучены все различные рынки, на которых она работает и расширяется, ее конкурентные преимущества на этом рынке. Кроме того, пять «П» будут использоваться для анализа того, как они способствуют конкурентному преимуществу. Основываясь на вышеизложенном, мы выясним, сможет ли Amazon продолжать быть успешной.

Учитывая текущую тенденцию веб-сайтов онлайн-покупок, таких как eBay, Alibaba и Flipkart, это оказывает давление на рынок. Но то, что она является одной из первых компаний в области электронной коммерции, и положительное спокойствие на рынке дает ей преимущество на рынке. Удивительный обеспечивает дурацкую власть для покупателей, так как клиенты, которые покупают книги и другие вещи, как правило, стандартны из-за его низких цен и точно так же имеют силу поставщиков, поскольку он продолжает развивать свое соглашение с поставщиками, будет продолжать расти. Из-за того, что нынешние основные рынки менее благоприятны для новых интернет-стартапов, новой компании будет сложно эффективно конкурировать с Amazon, поэтому в настоящее время угроз замены нет.

Эволюция бизнес-стратегии Amazon

Джефф Безос, основатель Amazon, увидел потенциал в электронной коммерции, когда увидел, что Интернет растет со скоростью 2300%. Это дало ему возможность сделать Интернет платформой для своей компании. Имея такую возможность для роста в электронной коммерции, Безос выдвинул две всеобъемлющие идеи для электронной коммерции, и они строят клиентоориентированную компанию по всему миру и создают среду, в которой клиенты могут легко купить практически все, что они хотят купить.

С момента своего основания Amazon расширяется на различные рынки, начиная от книг, видео, музыки, товаров общего назначения, облачных вычислений и устройств. Amazon сделала несколько шагов вперед в области облачных вычислений и устройств. У него есть голосовой помощник, известный как Alexa, который мог поддерживать клиентов во всем, что они искали об Amazon в Интернете. Это дало последовательное объяснение того, что гуглилось и исследовалось позже. Эта стратегия продвигалась искусственным интеллектом, что является огромным шагом для Amazon, чтобы сохранить свое имя. Он постоянно фокусировался на искусственном интеллекте и машинном обучении, чтобы обеспечить хорошего клиента. Что касается товаров в целом, у Amazon было конкурентное преимущество в стратегии своей системы доставки, которая удваивала количество самолетов, чтобы обеспечить однодневную доставку, и использовала дроны в системе доставки, которая намного опережала своих конкурентов.

Однако с увеличением и быстрым ростом населения, технологий и стоимости жизни возникла необходимость скорректировать или адаптировать используемые стратегии. После решения всех этих вопросов возникла необходимость в создании другой системы, которая могла бы играть жизненно важную роль в обществе.

Конкурентное преимущество Amazon может быть связано с его способностью ценить изменения и приспосабливаться, а именно с тем, что он продолжал добавлять различные отрасли от продажи книг до партнерства с продовольственным ритейлером. А ее способность принимать изменения позволила ей конкурировать даже с такими логистическими фирмами, как FedEx и DHL. Таким образом, ее инновационный подход к онлайн-маркетингу, несомненно, поставил ее на первое место с точки зрения лидерства по затратам.

Влияние ИТ-стратегии на успех Amazon

Поскольку маркетинг продуктов основан на пяти принципах, Amazon также привел свои маркетинговые стратегии в соответствие с пятью принципами. Он расширил свою продукцию до огромной базы и продает почти все, от книг до электроники, цифрового контента, химикатов и нижнего белья. Amazon вложила значительные средства в безопасный веб-сайт и создала положительный имидж бренда, что делает его местом, где людям удобно совершать покупки, и они имеют локализованное распространение и обслуживание клиентов для лучшей поддержки покупателей. Для продвижения своей продукции Amazon транслирует рекламные ролики по телевидению, но их основным рекламным инструментом является веб-сайт с различными поисковыми системами. Amazon очень конкурентоспособен по цене и имеет отличные продажи, а также скидки на услуги подписки и участников. Его веб-сервисы являются основным источником их текущей прибыли от рекламы и сторонних продавцов, а также за счет снижения затрат и их доминирования в сфере онлайн-торговли.

Amazon может продолжать добиваться успеха благодаря своей нынешней тенденции в удовлетворении потребностей своих клиентов. С его низкими ценами и быстрой доставкой будет хороший уровень удержания клиентов, что позволит сохранить прибыль на хорошем уровне. А также со стратегией вторжения в другие отрасли, такие как электроника и облачные вычисления, это дает ей высокое конкурентное преимущество.

Ссылки

Форбс (2017, 20 июня). Конкурентное преимущество Amazon заключается не в стоимости или удобстве, а в этом.

Садк, МЗ (2018). Анализ стратегий успеха Amazon. Журнал новых технологий управления процессами 6(4), 65-69.