Культурный интеллект как необходимый навык глобального бизнеса
Культурный интеллект — это «способность человека успешно адаптироваться к незнакомой культурной среде» (Культурный интеллект для лидеров, 2012). Согласно Эрли Питеру и Элейн Мосаковски (2004), культурный интеллект (КИ) — это способность «выявлять в поведении человека или группы те черты, которые были бы верны для всех людей и всех групп, те, которые свойственны этому человеку или этой группе, и те, которые не являются ни универсальными, ни идиосинкразическими. В этой статье мы попытаемся обсудить элементы азбуки культурного интеллекта (приобретать, создавать, обдумывать и делать), а также то, что делает культурный интеллект уникальным и чем он отличается от эмоционального и социального интеллекта. В документе также будет обсуждаться, что делает культурный интеллект особенно ценным с точки зрения лидерских качеств на современном глобальном рынке.
Элементы азбуки культурного интеллекта
Элементы азбуки культурного интеллекта включают: приобретать, строить, обдумывать и делать. Они будут обсуждаться следующим образом:
Приобретение
Это влечет за собой получение знаний о культуре. При работе с культурой, которая незнакома или отличается от вашей собственной культуры, приобретите знания о культуре. Важно «знать, как создается, интерпретируется и передается культура, а также как культурные интерпретации, значения и символы могут влиять на поведение и отношение (Культурный интеллект для лидеров, 2012). Получение знаний о культуре поможет вам узнать культурные элементы. Это предполагает внимание к культурным системам. Это влечет за собой получение знаний о подсказках, нюансах, символах и т. д. Получение знаний является ключом к межкультурным отношениям, поскольку полученные знания помогут вам узнать, как общаться с людьми такой культуры (культур) (Культурный интеллект для лидеров, 2012 )
Построение
Эта модель культурного интеллекта говорит о построении вашего стратегического мышления. Получив знания, эта часть влечет за собой то, как вы будете использовать полученные знания в отношениях с людьми такой культуры и нужно ли будет использовать все полученные знания. Знание того, как культура группы людей поможет вам узнать, как относиться к ним. А если вы одновременно имеете дело с представителями разных культур? Ваши знания о различных культурах помогут вам в работе, взаимодействии или отношениях с ними, чтобы вы не оскорбляли ни одну из них. Это также поможет вам понять незнакомые ситуации. Здесь вступает в игру метапознание.
Созерцание
Этот элемент модели культурного интеллекта говорит о мотивации и способности работать с другими. Это влечет за собой «вашу способность обращать внимание на свое окружение и вашу реакцию на незнакомые ситуации». Это включает в себя самоанализ; оценка вашего собственного интереса, стремления, мотивации и «готовности работать через культурное взаимодействие и с ним». вы во многих отношениях, таких как ваши отношения с ними и успех вашего бизнеса. В 21 веке приходится работать с людьми из других культур и это требует присутствия и принятия непредубежденного, беспристрастного,
Действия
Это говорит о нашей способности приспосабливаться к новой культурной среде и нашей способности вести себя по-новому в зависимости от новой культурной среды. Это также влечет за собой потенциальное влияние, которое мы действительно имеем на других людей. В нем говорится о том, как выбор, который мы делаем, влияет или влияет на других, а также на наши собственные убеждения и ценности (Carlson, 2005). Культурный интеллект заставляет лидеров быть очень осторожными в своем поведении в межкультурной среде. Это помогает им быть осторожными, чтобы не обидеть других (Культурный интеллект для лидеров, 2012 )
Важность культурного интеллекта
Культурный интеллект уникален, потому что он помогает нам узнать, как легко работать, взаимодействовать или общаться с людьми незнакомых культур. Культурный интеллект является значительным улучшением по сравнению с другими существующими подходами и влечет за собой «знание и обучение, мотивацию и поведение» и помогает нам адаптироваться культурно, независимо от того, в какой стране или месте мира можно найтися, а не в подходе, специфичном для конкретной страны. людей незнакомых культур (Earley and Peterson (2004). Знания о культурном интеллекте кажутся безграничными, потому что в мире много культур, а культура также динамична (Культурный интеллект для лидеров, 2012).
Сравнение культурного интеллекта с эмоциональным и социальным
Культурный интеллект предполагает знание культур и применение таких культурных знаний во взаимодействии с людьми из разных или межкультурных культур. Это влияние культурных факторов и то, как они влияют на межкультурные взаимодействия (Томас и Инксон, 2003). Эмоциональный интеллект (ЭИ) — это «способность воспринимать, интерпретировать, демонстрировать, контролировать, оценивать и использовать эмоции для эффективного и конструктивного общения и отношений с другими людьми» (Cherry, 2022). Стоит отметить, что эмоциональный интеллект предполагает наличие определенной степени «знакомства с культурой и контекстом, которая может существовать у многих для данного человека» (Early and Person, 2003). Точно так же социальный интеллект «является способностью обладать самосознанием и понимать свои отношения с другими в социальной ситуации». (MasterClass, 2022), и это отличается от культуры к культуре.
Кроме того, человека с высоким социальным и эмоциональным интеллектом нельзя назвать культурно образованным, хотя эти навыки способствуют пониманию культурного интеллекта (Культурный интеллект для лидеров, 2012)
Культурный интеллект для лидеров
Лидеры, обладающие высоким уровнем культурного интеллекта, играют жизненно важную роль в преодолении разногласий и пробелов в знаниях в организации: они рассказывают своим коллегам о различных культурах и передают знания между разными группами. Лидеры, обладающие высоким уровнем культурного интеллекта, также помогают создавать межличностные сети/связи и способствовать плавным межличностным процессам в мультикультурной рабочей силе. Лидеры, обладающие культурным интеллектом, также обладают потенциалом для стимулирования инноваций и творчества. Ввиду их способности интегрировать различные ресурсы и помогать бизнесу наилучшим образом использовать различные точки зрения, которые мультикультурная рабочая сила привносит на рабочее место.
И последнее, но не менее важное: такие лидеры с высоким уровнем культурного интеллекта могут легко определить, что нужно клиентам на рынке, производить их для удовлетворения их потребностей и продавать продукты, используя соответствующий язык, символы и т. д., чтобы повысить осведомленность о продуктах. обслуживание и увеличение доли рынка и прибыльности (IESE Business School, 2015)
Заключение
Культурный интеллект очень полезен в общении с людьми из разных культур. Культурный интеллект способствует приобретению знаний и изучению различных культур, позволяет нам хорошо взаимодействовать с людьми незнакомых культур, мотивирует и побуждает нас работать с другими, а также позволяет нам адаптироваться к культурным условиям и следить за тем, чтобы наши действия не оскорбляли других.. Это позволяет культурно образованным лидерам легко работать с людьми из разных культур. Культурный интеллект шире по своему охвату по сравнению с эмоциональным и социальным интеллектом. Знания в области культурного интеллекта продолжают расширяться, поскольку мир полон многих культур, а культура динамична.
Ссылки
Карлсон, Р. (2005). Легче, чем вы думаете: потому что жизнь не должна быть такой тяжелой. Нью-Йорк, Нью-Йорк: HarperCollins
Cherry K., (2022, 7 ноября) Что такое эмоциональный интеллект?
Культурный интеллект для лидеров (версия 1.0). (2012, 29 декабря).
Эрли, П.С., и Мосаковски, Э. (2004). Культурный интеллект. Harvard Business Review, 82 (10)
Earley, PC, & Peterson, RS (2004). Неуловимый культурный хамелеон: культурный интеллект как новый подход к межкультурному обучению глобального менеджера. Academy of Management and Learning, 3(1)
IESE Business School (2015, 24 марта) Зачем нужен культурный интеллект и как его развивать.
Мастер – класс (2022, 31 августа ) Социальный интеллект: как развивать социальный интеллект
Томас, округ Колумбия, и Инксон, К. (2003). Культурный интеллект: навыки работы с людьми для глобального бизнеса. Сан-Франциско, Калифорния: Издательство Берретт-Келер.
