Способность

Способности как объект управления в организации

В управленческом контексте под способностью понимают не только индивидуальные таланты сотрудников, но и организационную способность компании стабильно выполнять определённые виды деятельности и адаптироваться к изменениям среды. Это совокупность знаний, навыков, процессов, технологий и норм взаимодействия, которые позволяют достигать результатов лучше и устойчивее, чем конкуренты.

Для собственников и топ-менеджмента способность — это управляемый актив, а не абстрактное качество. Можно целенаправленно развивать способность компании к инновациям, клиентскому сервису, управлению проектами, цифровизации, эффективной операционной деятельности. Важно видеть разницу между разовыми успехами отдельных людей и системной способностью организации воспроизводить нужное поведение и результаты.

Индивидуальные способности и компетенции персонала

На уровне отдельных сотрудников способность проявляется через компетенции: знания, умения, поведенческие модели и мотивацию применять их в работе. При этом для бизнеса критично не только наличие отдельных сильных специалистов, но и распределение способностей по ключевым ролям и функциям.

Управленческие решения в области персонала должны отвечать на вопросы:

• какие способности критичны для реализации стратегии и ключевых проектов;

• в какой мере они уже представлены в компании и где существуют дефициты;

• какие способности можно развить обучением, наставничеством, практикой, а какие требуют найма с рынка;

• как выстроить карьерные траектории и систему мотивации, чтобы нужные способности закреплялись и усиливались.

Индивидуальные способности становятся частью организационных только тогда, когда компания создает условия для обмена знаниями, совместного решения сложных задач и фиксирования лучших практик в процессах и стандартах.

Организационные и динамические способности компании

Организационные способности — это то, что компания “умеет” как целое: разрабатывать продукты, быстро выводить их на рынок, управлять сложными цепочками поставок, интегрировать приобретённые активы, проводить трансформации. Они опираются на сочетание структуры, процессов, технологий, культуры и управленческих практик, а не только на компетенции отдельных людей.

Отдельную роль играют динамические способности — способность компании ощущать изменения во внешней среде, переосмысливать свою бизнес-модель и оперативно перестраивать ресурсы и процессы. К ним относят умение:

• выявлять и интерпретировать рыночные и технологические сигналы;

• принимать стратегические решения в условиях неопределенности;

• перераспределять ресурсы между направлениями, закрывать устаревающие активности и запускать новые;

• обновлять ключевые организационные рутины и управленческие подходы.

Исследование Д. Тиса показывает, что именно динамические способности во многом объясняют устойчивые различия в результативности компаний при схожем наборе ресурсов (Teece, 2007). Фактически они становятся основой долгосрочного конкурентного преимущества: ресурсы могут копироваться и покупаться, а сложившиеся способности — воссоздать значительно труднее.

Управление и развитие способностей в консалтинговых проектах

В консалтинге способность рассматривается как целевой объект изменений. Задача проектов — не только настроить процессы и внедрить инструменты, но и укрепить способности компании к определённым типам деятельности: управлению проектами, продуктовой разработке, аналитике данных, взаимодействию с клиентами, управлению изменениями.

Практически это означает:

• диагностику текущих способностей организации и ключевых дефицитов;

• определение, какие способности должны стать “ядерными” для реализации стратегии;

• проектирование целевой модели процессов, структуры и ролей, поддерживающих эти способности;

• развитие компетенций сотрудников и команд, создание внутренних центров экспертизы;

• закрепление способностей через регламенты, системы мотивации, метрики и управленческие циклы.

Таким образом, способность перестает быть размытым термином и превращается в управляемую категорию: компания осознанно формирует набор индивидуальных и организационных способностей, необходимых для устойчивой реализации своей стратегии и повышения стоимости бизнеса.

Источник

Teece, D. J. (2007). Explicating dynamic capabilities: The nature and microfoundations of (sustainable) enterprise performance. Strategic Management Journal, 28(13), 1319–1350. https://doi.org/10.1002/smj.640

Подборка статей о способности компании и персонала: индивидуальных компетенциях, организационных и динамических способностях и их развитии.