Глубинный анализ кризиса Nokia и меморандума Элопа

В статье будет рассмотрен Меморандум, написанный генеральным директором NOKIA Стивеном Элопом, и проведен анализ его в связи с разделом из книги Теда Джеймса «Операционная стратегия».

Меморандум «Пылающая платформа» и операционное управление

Как выразился (2011), управление операциями — это «управление процессами, которые производят или доставляют товары и услуги». Принимая во внимание вышеприведенное определение Джеймса как часть меморандума, которая отождествляется с ним, генеральный директор напоминает сотрудникам NOKIA, как они упустили шансы на своевременную доставку продуктов и услуг, что показало сбой в оперативном управлении, как в случае с MeeGO, тогда как, с другой стороны, конкуренты NOKIA продемонстрировали устойчивость, как в случае с MediaTek, которая изменила способ производства, чтобы опередить своих конкурентов в производстве телефонов с более высокой скоростью (Edwards, 2013).

Когда генеральный директор NOKIA Стивен Элоп оценивал положение NOKIA на рынке и провал операционной стратегии NOKIA по сравнению с ее конкурентами, он сосредоточился на 3-м шаге формулировки операционной стратегии Хилла (оценка того, как различные продукты выигрывают заказы у конкурентов). ) (2011).

В меморандуме можно наблюдать следующие внутренние и внешние факторы

Были оценены внутренние факторы, такие как скорость и гибкость NOKIA в удовлетворении потребностей своих клиентов, тогда как внешние факторы, такие как цена, касались цен конкурентов и их места в диапазоне потребительского спроса, а также была оценена скорость доставки китайских производителей (Эдвардс, 2013).

Возможно, генеральный директор попытался наглядно показать реальную ситуацию в компании и дал сквозной анализ, чтобы показать, где компания находится в настоящее время и куда она движется. Как и любая мотивационная записка или ситуационный анализ, он создает ощущение, которое может быть положительным, что создает в организации обязательство работать усерднее, срочно и стратегически, чтобы вытащить всю организацию и самих себя из надвигающейся опасности, или это может привести к потере надежды. чтобы приступить к решению предстоящих задач впереди.

Это мотивирует, особенно последняя часть, в которой говорится о принятии мер, чтобы быть рассказчиком, как человек на горящей платформе, что мотивирует персонал. Этот подход может иметь неприятные последствия, если сотрудники и генеральный директор не понимают ситуацию в организации и если у персонала есть другая стратегия, которая противоречит подходу генерального директора.

Ссылки

Эдвардс, Дж (3 сентября 2013 г.). Все сотрудники Microsoft должны прямо сейчас прочитать меморандум Стивена Элопа о «горящей платформе». Инсайдер бизнеса.