Способность лидера успешно справляться с культурными различиями

Способность понимать и эффективно ориентироваться в различных культурах известна как культурный интеллект (CQ) (Lardbucket, 2012). Он состоит из четырех компонентов, которые помогают лидеру понять культуру и поддерживать межкультурные инициативы. К ним относятся:

1. Культурный драйв:мотивация и интерес лидера к пониманию и оценке различных культур называются культурным драйвом. Это влечет за собой искреннее любопытство и желание узнать точки зрения, ценности и убеждения других людей. Лидеры, которые активно стремятся к культуре, развивают непредвзятое мышление, которое позволяет им принимать разнообразие и изменять свое поведение по мере необходимости.
2. Знание:Понимание культурных норм, обычаев, обычаев и истории различных групп является частью культурных знаний. Культурно осведомленные лидеры обладают базовыми знаниями, необходимыми для интерпретации и понимания поведения и действий людей из разных культур. Эта информация поддерживает эффективное общение и сотрудничество между лидерами, помогая им избегать культурных недоразумений (Lardbucket, 2012).
3. Стратегия: способность планировать и изменять поведение в соответствии с различными культурными контекстами называется культурной стратегией. Он включает в себя способности, необходимые для адаптации философии лидерства, процедур принятия решений и стилей общения с учетом предпочтений и ожиданий различных культур. Лидеры, у которых есть культурная стратегия, умеют менять свое поведение, чтобы способствовать пониманию и налаживанию связей с людьми из разных культур.
4. Действие:Культурное действие — это способность действовать надлежащим образом и эффективно в межкультурном контексте. Это влечет за собой использование культурного понимания и тактики в практических ситуациях, проявляя при этом уважение, сочувствие и чувствительность к различным культурам. Культурно осведомленные лидеры активно взаимодействуют с людьми из разных культур, выискивая точки соприкосновения и способствуя интеграции и сотрудничеству (Lardbucket, 2012).

Руководителям необходимо по-разному переосмыслить свое мышление при взаимодействии с сотрудниками из разных культур.

Понимание культурных различий: лидеры должны осознавать тот факт, что люди из разных слоев общества могут иметь разные взгляды, ценности и стили общения. Лидеры могут избегать предположений и обобщений, основанных на их собственных культурных нормах, если они осознают это (Crampton, 2017).

Зона, свободная от суждений. Лидеры должны использовать зону, свободную от суждений, и непредвзято относиться к межкультурным взаимодействиям. Вместо того, чтобы осуждать или отвергать поведение, основанное на их собственных культурных предрассудках, они должны попытаться понять основные культурные контексты, формирующие такое поведение (Crampton, 2017).

Развитие эмпатии. В межкультурном взаимодействии эмпатия является ключевым навыком. Руководители должны попытаться понять точки зрения и опыт работников из разных культур, ставя себя на их место и принимая во внимание, как культурные факторы могут повлиять на их поведение и ожидания (Crampton, 2017).

При взаимодействии с людьми из разных культур лидеры могут использовать адаптивные методы работы, такие как:

Поиск различных точек зрения: активный поиск различных точек зрения и мнений от сотрудников с различным культурным опытом является хорошей практикой для руководителей. Лидеры могут использовать коллективные знания своих разных команд и получать пользу от различных точек зрения, создавая среду, которая является инклюзивной и способствует открытому общению.

Развитие культурной компетентности. Чтобы повысить свою культурную компетентность, лидеры могут принимать участие в постоянном обучении и развитии. Участие в кросс-культурных программах обучения, посещение семинаров по культурной осведомленности и получение информации от различных членов команды — все это является частью этого.

Создание межкультурных связей. Лидеры должны тратить время и усилия на создание прочных связей с членами команды, принадлежащими к разным культурам. Лидеры могут лучше понять культурный фон членов своей команды и укрепить чувство взаимозависимости, поощряя подлинные связи (Crampton, 2017).

Культурная осведомленность имеет решающее значение для успеха лидера по ряду причин:

Улучшенная коммуникация: коммуникация улучшается, потому что культурная осведомленность позволяет лидерам эффективно взаимодействовать с людьми из разных культур. Используя соответствующий язык и невербальные сигналы, они могут изменить свой стиль общения и предотвратить недопонимание, вызванное культурными различиями.

Расширение сотрудничества: Лидеры, знающие культурные особенности, могут поощрять сотрудничество между сотрудниками из разных слоев общества. Лидеры могут создать атмосферу, в которой люди чувствуют себя комфортно, делясь своими идеями и сотрудничая для достижения общих целей, признавая и ценя различные существующие точки зрения (Yale University, 2010).

Рост инноваций и креативности. Инновации и креативность стимулируются культурным разнообразием внутри команд, что приводит к росту обоих. Разнообразный опыт и знания членов своей команды могут быть использованы лидерами, которые придерживаются культурного сознания, чтобы стимулировать инновации и решение проблем, что приводит к лучшим результатам.

Вовлеченность и удержание сотрудников. Лидеры, которые демонстрируют культурную осведомленность и способствуют инклюзивному рабочему месту, с большей вероятностью сохранят сотрудников, представляющих различные культурные традиции. Результатом этого является повышение вовлеченности и удовлетворенности работой, а также более высокие показатели удержания сотрудников (Йельский университет, 2010).

В заключение лидеры могут лучше понять культуру и способствовать межкультурному сотрудничеству, используя четыре области культурного интеллекта. Взаимодействуя с сотрудниками из разных культур, применяя адаптивные методы работы и демонстрируя взаимозависимость, лидеры должны пересмотреть свое мышление. Способность лидера успешно справляться с культурными различиями имеет важное значение, поскольку она способствует эффективному общению, командной работе, инновациям и вовлеченности сотрудников.

Ссылки

Крэмптон, Д. (2017). Взаимозависимость способствует успешной инклюзивности разнообразия. (й).

(2012). Культурный интеллект для лидеров (1,0-е изд.).

Йельский университет. (2010, 27 июля). Эмоциональный интеллект и лидерство. youtube.com: