СМК анализ формальной системы
СМК представляет собой формальную систему, состоящую из признанных в отрасли «лучших практик», которые принимает организация. СМК в значительной степени является частью модернистской парадигмы и использует методы, которые включают наблюдение, модификацию поведения, измерение (на более высоких уровнях зрелости), постоянное улучшение, аудит и так далее. Как правило, организация, которая принимает СМК, разрабатывает формализованные политики, процессы, процедуры, шаблоны, репозитории документов, группы управления изменениями и т. Д. Все они формализованы, управляются, контролируются и улучшаются с течением времени. Они являются компонентами системы. Многие сторонники СМК придерживаются точки зрения, что целое равно сумме его частей. Это механистическая, модернистская и позитивистская перспектива. Эта перспектива, называемая суммируемостью, утверждает, что вы можете деконструировать систему на ее мельчайшие части и прийти к довольно точным выводам о целом.
Система
Думайте о часах как о системе. Вы можете понять часы, деконструировив их до мельчайших битов и кусочков. Позитивист сказал бы, что можно понять часы, как систему, только изучив все их части и части. Это понятие позже было применено к людям и обществу. Если вы хотите понять людей, вы можете препарировать их и получить понимание человека. Позитивисты выговаривают эту идею для общества. Если вы хотите понять общество, деконструировать его, изучить, измерить, собрать его обратно, и у вас будет понимание общества. Это была также точка зрения позитивистов на организации. Если вы хотите понять организацию, рассеките ее. Ранние усилия по СМК были весьма механистическими по своему подходу. Считается, что СМК по-прежнему довольно механистична.
СМК считает, что если что-то в среде организации нарушается, это может ослабить организацию в целом. Согласимся с этим понятием; однако не верится, что это определяет организацию или говорит нам что-то большее об организации, чем тот факт, что что-то сломано. СМК основана на наблюдении и поведенческих изменениях. Он стремится модифицировать процессы, что хорошо… НО…. он делает это довольно механистическим образом. Вот где есть проблемы с СМК.
О стандартизации
СМК – это стандартизация и соответствие. Считается, что СМК способствует бюрократии, обязая политику и поведенческие ожидания. Зашел слишком далеко, это обанкротит организацию ее человечности. СМК, принятая в крайности, стремится определить организацию, измеряя как можно больше ее компонентов и присваивая баллы или уровни зрелости. Таким образом, организация-как-целое (система) определяется достижением ею более высоких баллов зрелости (или уровней). Он становится индикатором событий для организации.
Истина
В СМК есть доля правды и обоснованности; однако в любой ереси всегда есть истина. С точки зрения окружающей среды, организация должна определить все свои среды. Существует множество сред, связанных с любой организацией. Эти среды являются внутренними, и они являются внешними. Если рука организации (т.е. одна среда) не работает хорошо, это будет оказывать влияние на другую среду (возможно, другую руку или ногу).
В организации, скажем, отдел кадров сломан и это безнадежно. Это будет иметь влияние на любую другую среду в организации, потому что найм будет беспорядком, управление льготами может быть беспорядком, судебные иски могут увеличиться, потому что увольнения были сделаны неправильно и т.д. Это внутренние проблемы окружающей среды, которые СМК необходимо будет рассмотреть. Но есть и внешние среды, которые могут повлиять на СМК. Например, если цепочка поставок включает в себя коррумпированную компанию, которая совершает мошенничество, это может повлиять на организацию и стоить компании больших денег.
Nike
Возможно, организация закупает расходные материалы из стран, где дети вынуждены работать сверхурочно без оплаты. Это также экологическая проблема, которая может быть катастрофической для компании. На самом деле, Nike пришлось иметь дело именно с этим вопросом. С разных точке зрения, СМК имеет некоторые достоинства; однако считается, что это устаревшая система, которая является остатком предыдущей эпохи. СМК стала механистическим процессом, который умные люди могут обойти и манипулировать, потому что он механистичен и бюрократичен. Всем, что является механистическим, можно манипулировать… включая СМК. Организации любят его по одной причине, которая заключается не в том, что он создает высококачественную организацию, а в том, что его можно использовать для продвижения организации, рекламируя ее способность достигать высоких уровней зрелости в CMMI, ISO и так далее.
Демонстрация
Они могут легко «продемонстрировать» свою приверженность качеству, вытащив руководство по СМК, указав на черные пояса, которые проводят анализ данных, снижение частоты ошибок в производстве и т. Д. Это все для целей маркетинга, и для тех компаний, которые ищут государственные контракты, это дает им возможность участвовать в торгах по крупным федеральным контрактам.
Сейчас… используя свои навыки критического мышления, задайте себе этот экологический вопрос. Мы знаем, что правительства — это бюрократия, которая сломана и дорога. Компания X хочет вести с ними бизнес. Правительство говорит, что вы не можете вести бизнес с нами, если у вас нет СМК. Таким образом, организация тратит несколько лет на разработку СМК, чтобы вести бизнес с правительством.
Правительство – это окружающая среда, не так ли? Что эта среда будет делать СМК организации, если на правительственном уровне нет СМК? Как это работает? Это вопрос, который никто на организационном уровне не будет задавать правительству. Почему? Потому что они хотят миллионы рублей, которые правительство даст им в контрактах, поэтому они ставят под угрозу свою собственную СМК (которая, как говорится, действительно никогда не существовала в первую очередь), чтобы играть с дьяволом.
