Пути к цифровой трансформации через реинжиниринг бизнес-процессов
Комментариев нет

Пути к цифровой трансформации через реинжиниринг бизнес-процессов

Для достижения корпоративных целей, таких как снижение затрат и повышение удовлетворенности клиентов и сотрудников, реинжиниринг бизнес-процессов направлен на изменение способа выполнения задач. Существует несколько типов улучшения процессов, но реинжиниринг является наиболее сложным и всеобъемлющим. Преобразование процесса отличается от его постепенного улучшения и тонкой настройки на индивидуальном уровне. Процесс необходимо коренным образом изменить, чтобы добиться совершенно другого результата (Harper, M., & Mercy, C., nd).

Преимущества цифровой трансформации в бизнесе

Конкретный пример реинжиниринга бизнес-процессов, называется «цифровая трансформация». Сегодня почти все фирмы внедряют новые технологии, чтобы лучше обслуживать своих клиентов и сотрудников. На самом деле, цифровая трансформация — это больше, чем просто покупка и активация технологий, как многие компании узнали на собственном горьком опыте. Цифровая трансформация иногда требует процедур реинжиниринга, потому что требует кардинальных изменений в том, как люди работают. Не следует недооценивать важность автоматизации в цифровой трансформации. Чтобы компьютер понял ручной процесс, часто необходимо перепроектировать его, прежде чем автоматизировать (Harper, M., & Mercy, C., nd).

Варианты цифровой трансформации

Доступно так много вариантов, что ни один метод не может быть использован для всех целей и задач. Некоторые фирмы используют карты пути для выявления (а затем сокращения) самых больших болевых точек в текущем состоянии процесса. Другие компании сопоставляются с аналогами и конкурентами, используя структуры процессов, чтобы определить, где улучшения необходимы больше всего. Некоторые предприятия используют технологии моделирования процессов для создания «цифровых двойников» для оценки возможных модификаций и улучшений процессов. Ряд предприятий также используют проверенные методологии улучшения процессов, такие как Lean и Six Sigma, а также различные варианты и инструменты, которые их сопровождают, включая DMAIC, SIPOC, пять почему, аксиоматический дизайн, диаграммы Парето, картографирование потока создания ценности. и анализ первопричин (Harper, M., & Mercy, C., nd).

Бизнес-процесс

Это набор взаимосвязанных действий, результатом которых является предоставление услуги или продукта покупателю. Согласно другому определению, бизнес-процесс — это последовательность действий и действий, выполнение которых приводит к достижению цели организации. Процесс должен иметь один выход и правильно заданные входы. Все элементы, которые вносят вклад (прямо или косвенно) в добавленную стоимость услуги или продукта, включаются в эти входы. Процедуры управления, операционные процессы и вспомогательные бизнес-процессы, к которым относятся эти компоненты (Appian, nd)

Система работы для определенной организации контролируется процедурами управления. Основной бизнес состоит из операционных процессов. Для поддержки основных бизнес-операций внедряются вспомогательные процессы, такие как бухгалтерский учет и управление персоналом.

С тех пор, как Адам Смит впервые ввел о «бизнес-процесс» в 1776 году, это определение претерпело изменения, что привело к появлению областей исследования, включая разработку операций и управление операциями, а также создание нескольких систем управления бизнесом. В результате возникла индустрия программного обеспечения BPM, целью которой является автоматизация управления процессами путем связывания нескольких участников процесса с помощью технологии (Appian, nd).

Процесс описывается как последовательность шагов, предпринимаемых для достижения определенной цели. Хотя процедуры BPM продолжаются, они также допускают вмешательство ad hoc. В зависимости от количества необходимых этапов, количества задействованных систем и т. д. процессы могут быть простыми или сложными. Они могут быть недолговечными или долгоживущими, причем более длительные процессы обычно требуют больше документации и имеют больше зависимостей (Appian, nd).

Сравнение ведущих ERP-систем: SAP, NetSuite, MS Dynamics

ERP, или системы планирования ресурсов предприятия, представляют собой компьютерные программы, используемые для управления и отслеживания всех бизнес-операций. Они действуют как база данных и скоординированный источник информации для различных отделов, способствуя более быстрой внутренней коммуникации. Лучшие ERP-системы включают в себя широкий спектр функций для автоматизации процессов в нескольких областях, включая маркетинг, продажи, логистику, посткассовые операции и финансы. Некоторые из лучших ERP-систем предлагают возможность добавления модулей для дальнейшего расширения их функций, если это необходимо. Таким образом, ERP-системы могут стать центрами деятельности и информации (Outvio.nd).

  • Одной из лучших в мире ERP-систем для крупного бизнеса является SAP. SAP предоставляет инструменты, упрощающие обработку данных и перемещение информации между офисами и даже между различными типами предприятий. Благодаря своей методологии «непрерывной инновационной стратегии» SAP позволяет компаниям расширяться без ограничений или, по крайней мере, без ограничений, которые иногда налагаются системой ERP.
  • Будучи первой SaaS-фирмой в мире, Netsuite стала лидером революции в области облачных вычислений. Сегодня NetSuite является частью Oracle и предоставляет одну из лучших ERP-систем для глобального многоканального бизнеса. Не влияя на скорость развертывания или удобство использования программного обеспечения, модули Netsuite могут быть добавлены для расширения функций системы ERP.
  • MS Dynamics от Microsoft — расширяющаяся ERP. Microsoft Dynamics, которая может работать с другими системами, может использоваться для превращения данных о клиентах в источник продаж, улучшения маркетинга и отношений с клиентами, персонализации и оптимизации обслуживания клиентов, автоматизации финансовых процессов, а также адаптации и ускорения цепочки поставок компании. Используя эту ERP-систему, Microsoft подчеркивает гибкость, удобство и низкие затраты, например, позволяя предприятиям изменять платформу с помощью простых сценариев.

Вероятно, теперь, когда вы ознакомились с доступными решениями, у вас появилось более четкое представление о том, чего вы хотите от ERP-системы. Из-за сложности планирования ресурсов предприятия большинство этих программ имеют бесплатную пробную версию. Сначала попробуйте свою любимую систему, если вы все еще не уверены, какая система ERP идеально подходит для вас, или если вы хотите посмотреть, какая из них лучше всего подходит для ваших нужд и команды. Вы всегда можете вернуться к этому сообщению, чтобы узнать больше о других функциях ERP, если это не сработает.

Ссылки

Мерси Харпер В ее роли Харпер, М., и Мерси, К (nd). Что такое реинжиниринг бизнес-процессов? APQC.

Определение бизнес-процесса. Аппиан (й).

Топ-12 лучших ERP-систем года (обзор). Выход (й).

bpmERP-системыMicrosoft DynamicsMS DynamicsNetSuiteSAPАвтоматизацияавтоматизация процессовбизнес-оптимизацияИнновацииОптимизацияРеинжиниринг бизнес-процессовУправление бизнес-процессамиФункцияцифровая трансформация

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

<