Успех и конкурентные преимущества Amazon

Amazon.com, Inc. — американская многонациональная технологическая компания, специализирующаяся на онлайн-покупках, облачных вычислениях, онлайн-рекламе, цифровой потоковой передаче и искусственном интеллекте. Четыре руководящих принципа Amazon: одержимость клиентом, а не конкуренцией, страсть к изобретениям, стремление к совершенству в работе и долгосрочная перспектива (Amazon.com, 2020). Amazon стремится стать самым клиентоориентированным бизнесом на планете, лучшим работодателем и самым безопасным рабочим местом. Некоторые из инноваций, впервые внедренных Amazon, включают обзоры клиентов, покупки в один клик, персонализированные Ссылки, обязательства по охране окружающей среды и т. д. Одним из признаков прочного конкурентного преимущества бренда является то, что он постоянно превосходит своих конкурентов в том же секторе или области (Indeed Editorial Team)., нд).

Конкурентные силы Amazon, модели цепочки создания стоимости и реагирование на давление

Чтобы понять эффективную стратегию Amazon, можно использовать анализ цепочки создания стоимости и аналитические силы Портера для изучения конкурентной стратегии компании. Согласно Адамкаси (2017), анализ пяти модельных сил Портера для Амазонки можно резюмировать следующим образом.

1. Угрозы со стороны новых участников рынка: хотя Amazon ежедневно сталкивается с этой проблемой, то есть с выходом на рынок новых компаний, это становится трудным, потому что Amazon уже инвестировала в ресурсы, складирование и усилия.
2. Рыночная власть среди поставщиков: Рыночная власть среди поставщиков низка, потому что Amazon имеет значительные ежедневные продажи, он может менять поставщиков, если эти поставщики участвуют в интеграции пересылки. Это гарантирует честность поставщиков Amazon.
3. Рыночная власть покупателей. В отличие от этого, Amazon уделяет большое внимание удовлетворенности клиентов и работает над тем, чтобы доставлять свои товары вовремя и в хорошем состоянии. Правильно настроена процедура возврата, если есть проблемы с качеством товара. Из-за обилия конкурентов клиенты находятся в сильной позиции на торгах.
4. Конкурентное соперничество: Amazon сталкивается с жесткой конкуренцией, но ей удалось превзойти конкурентов, диверсифицировав свой бизнес и ставя своих клиентов на первое место, предоставляя ряд продуктов и услуг.
5. Угрозы заменителей: Поскольку Amazon не предлагает ничего необычного, им грозит серьезная опасность заменителей. Amazon решает эту проблему, улучшая качество обслуживания клиентов в надежде, что сможет превратить каждого клиента в постоянного клиента.

Модели цепочки создания стоимости

Анализ цепочки создания стоимости оценивает, как компания может улучшить свое конкурентное преимущество по сравнению с конкурентами (Laudon, 2007). Этот раздел составляют основные и дополнительные виды деятельности.

Основная деятельность

К основным видам деятельности относятся те, которые самым непосредственным образом связаны с созданием и доставкой товаров и услуг компании, повышающих ценность для клиента (Лаудон, 2007), и к ним относятся:

• Входящие действия: это действия, связанные с доставкой товаров в бизнес. Благодаря экономии на масштабе Amazon имеет конкурентное преимущество перед растущими конкурентами. Они получают более низкие цены, когда приобретают вещи оптом из-за оптовой покупки или любого другого процесса.
• Исходящая логистика: клиенты могут заказывать товары через интегрированную интернет-платформу Amazon из любой точки мира. Затем бизнес отправляет товары клиентам как единое целое, сокращая расходы.
• Услуги: Amazon предоставляет клиентам возможность развивать свои способности, расширяя свой облачный сервис, предлагая обучение и сертификацию по созданию кредитного контента.
• Маркетинговые продажи: с помощью различных стратегий, в том числе таких заявлений, как «Самая клиентоориентированная компания Земли», Amazon продвигает свое расширение. Покупателям рекомендуется искать товары на торговой площадке Amazon, потому что Amazon удалось позиционировать себя в сознании покупателей.

Вспомогательная деятельность

Это внутренние преимущества, которые Amazon имеет перед конкурентами в результате роста. Они предполагают создание мощной инфраструктуры, на создание которой требуется время, например, складов. В Amazon работают высококвалифицированные специалисты, выполняющие активный человеческий труд. Благодаря своим технологическим достижениям Amazon намного опережает своих конкурентов в исследованиях и внедрении передовых технологий.

Amazon уделяет первостепенное внимание снижению стоимости товаров и предоставлению клиентам дешевых услуг по справедливым ценам во всех своих начинаниях. Диверсификация является одной из нескольких целей, используемых для расширения диапазона альтернатив, доступных клиентам компании.

Бизнес-стратегия Amazon и причины изменения стратегии

В 1997 году Amazon впоследствии продавала физические книги в Интернете. Первым действием, предпринятым Amazon, было разрушить индустрию продажи книг, предоставив клиентам возможность просматривать и покупать книги в Интернете, прежде чем получать их по почте. Это было очень проблематично для физических книжных магазинов из-за того, насколько это было удобно и недорого. Сегодня он предлагает глобальную торговую площадку для всего, что можно продать в Интернете (Дудовский).

Концентрическую диверсификацию можно использовать для характеристики общей стратегии компании Amazon. Эта стратегия основана на использовании технологических возможностей для достижения успеха в бизнесе и следовании стратегии лидерства по издержкам, чтобы обеспечить наибольшую ценность для своих клиентов по самой низкой цене. Кроме того, он сосредотачивает свои операции на потребностях клиентов, которые считают Amazon порталом для доступа к своим требованиям к покупкам в Интернете. Действительно, этот подход сработал эффективно, о чем свидетельствует тот факт, что он является крупнейшим интернет-ритейлером в мире и регулярно занимает лидирующие позиции на рынках, в которых он конкурирует.

Корпорация должна иметь достаточный капитал, чтобы получить доступ к требуемым технологиям, эффективной логистике, низкой стоимости используемых материалов, рабочей силы и т. д. Наконец, капитал необходим для того, чтобы иметь возможность снизить затраты больше, чем у конкурентов, чтобы успешно реализовать лидерство по затратам. строить планы. Поскольку Amazon может выполнять все вышеупомянутые задачи, она служит ярким примером корпорации, которая является лидером по затратам.

Различные рынки, на которые выходит Amazon.com, и конкурентные преимущества, которые он имеет на этих разнообразных рынках.

Сосредоточившись на нескольких конкретных услугах и разработав платформу для растущего населения мира, Amazon диверсифицировала свою деятельность, чтобы снизить связанные с этим риски. И сейчас, и в будущем ключевые области Amazon имеют решающее значение. Людям по-прежнему будут требоваться развлечения (музыка и видео), облачные хранилища для их данных, передовые электрические устройства, чтобы идти в ногу с новыми технологиями, книги для расширения своих знаний и товары общего назначения для удобства повседневной жизни. Диверсификация, которую Amazon испытывает в настоящее время, поможет ей выжить в ближайшие годы. В каждой отрасли есть развитые гиганты, но конкурентный рынок в каждой из них отличается, потому что каждый из них занимает значительную долю рынка.

Вклад 5 P в конкурентное преимущество Amazon

1. Продукт: Amazon предоставляет выбор товаров от многих производителей и делает их доступными для клиентов одновременно, экономя время. Клиенты хотят место, где они могут заказать все необходимое и получить все сразу. Amazon расширился до огромной базы и продает практически все, от книг до электроники, цифрового контента, химикатов и даже нижнего белья (Davis, 2018).
2. Цена: цены на Amazon невероятно конкурентоспособны, у него отличные продажи и предлагаются скидки на членство и подписку (Amazon.com, 2020). Это осуществимо, потому что Amazon закупает свою продукцию в больших количествах, что позволяет ей предлагать своим потребителям низкие цены. Они используют эффект масштаба в своих бизнес-операциях, чтобы сократить расходы и предлагать более низкие цены, чем конкуренты.
3. Место: пока клиенты могут платить за продукты, Amazon может защищать вещи по всему миру и доставлять их в нужное место. Из-за расходов и договоренностей многие интернет-магазины не могут себе этого позволить. Кроме того, Amazon вложила значительные средства в безопасный веб-сайт и создала благоприятный имидж бренда, сделав его местом, где люди чувствуют себя в безопасности при совершении покупок. Чтобы лучше помогать клиентам, они также локализовали обслуживание клиентов и распространение (Bhasin & Piyush, 2019).
4. Продвижение: Amazon использовала телевизионную рекламу в США. Их основное внимание по-прежнему уделяется онлайн-рекламе, но они также используют поисковую оптимизацию и, в некоторых областях, «сарафанное радио» (Bhasin, & Piyush, 2019).
5. Прибыль: реклама сторонних поставщиков и Amazon Web Services вместе составляют большую часть их текущей прибыли. Тем не менее, в этих секторах также получают прибыль, в первую очередь благодаря их способности контролировать расходы и их превосходству на рынке розничной онлайн-торговли.

Amazon будет продолжать быть успешным.

Amazon будет продолжать процветать. Люди будут продолжать требовать больше товаров и услуг, и они будут выбирать известные компании, такие как Amazon, а не многообещающие стартапы. Amazon уже расширила свою казну, поэтому может позволить себе оплачивать расходы в случае смены компании. Продолжающаяся диверсификация компании в несколько отраслей дает ей возможность помогать друг другу, если один сектор дает сбои.

В заключение можно сказать, что у Amazon многообещающее будущее, и если он будет продолжать фокусироваться на своих основных возможностях, а также расширять свою глобальную цепочку создания стоимости, то нет никаких причин, по которым он не сможет продолжать удерживать лидирующие позиции на рынке.

Ссылки

Amazon.com (2020, 18 сентября). Амазонка. Amazon.com.

Бхасин, Х. и Пиюш (2019, 2). Маркетинг-микс Амазонки — маркетинг-микс Амазонки.

Дудовский Ю (2023, 22). Бизнес-стратегия Amazon: лидерство по затратам и клиент

Центристичность – Исследования-методология. Исследовательская работа.

Коллектив редакции «Действительно» (2023, 26). Устойчивое конкурентное преимущество: определение и Примеры.

Лаудон, К.С., и Лаудон, Дж. П (2007). Информационные системы, организации и стратегия.

В информационных системах управления: управление цифровой фирмой, 10-е изд. 80- 123.