Координация усилий для укрепления организационного культурного интеллекта

Организационный культурный интеллект означает, насколько члены организации чувствительны и уважительно относятся к культурным различиям и многообразию. Культурные различия сотрудников включают культурное происхождение, ценности, убеждения, пол, расу, возраст и другие характеристики. Культурно разумные организации не терпят дискриминации, притеснений или предрассудков и всячески поощряют многообразие сотрудников и гарантируют, что их уважают.

Стимулирование мультикультурности и инклюзивности через HR-практики

Повышение культурного интеллекта организации и создание благоприятной и инклюзивной рабочей среды является обязанностью всей организации. Важнейшую роль в этом процессе играет отдел кадров.

• Продвигайте мультикультурные команды. Менеджеры по персоналу могут пропагандировать важность разнообразия и культурного интеллекта внутри организации. Менеджеры по персоналу могут поощрять сотрудников разного происхождения присоединяться к этим командам.

• Наем и продвижение по службе. Обеспечьте, чтобы процессы найма и продвижения по службе были справедливыми и прозрачными и основывались на компетентности и производительности, а не на личных характеристиках (Moon, 2010). Менеджеры по персоналу могут активизировать усилия по привлечению разнообразных талантов, чтобы гарантировать, что в организации есть сотрудники с различным образованием и опытом.
• Рассмотрение жалоб и конфликтов. Создать эффективные механизмы для борьбы с дискриминацией, притеснениями или другими проблемами, связанными с многообразием; HR может оказать поддержку для надлежащего решения этих проблем (Keller & Meaney, 2017).
• Опрос удовлетворенности сотрудников. Регулярно проводите опросы удовлетворенности сотрудников, чтобы понять чувства и отзывы сотрудников, особенно по вопросам, связанным с многообразием и инклюзивностью. Внесите соответствующие улучшения на основе отзывов.

Создание культурно разумной и инклюзивной рабочей среды

Хотя HR играет важную роль в координации и поддержке этих усилий, успешная пропаганда культурной информации требует согласованных усилий всей организации. Отдельные отделы должны продвигать положения о многообразии и культурном интеллекте в своих областях, одновременно работая с отделом кадров, чтобы обеспечить продвижение культурного интеллекта во всей организации.

Прежде всего, продвижение разнообразия и культурного интеллекта должно влиять на все аспекты деятельности организации, включая набор, продвижение по службе, обучение и общение (Lima et al., 2016). Во-вторых, сотрудники разных отделов контактируют с разными группами людей. Например, отдел продаж больше всего контактирует с клиентами, а отдел исследований и разработок может быть связан с инновациями и качеством продукции. Поэтому отделы должны понимать и уважать клиентов и сотрудников разных культур.

Ссылки

Келлер С. и Мини М (2017). Привлечение и удержание нужных талантов. МакКинси и Компания, 24.

Мун, Т (2010). Организационный культурный интеллект: перспектива динамических возможностей. Управление группами и организациями, 35 (4), 456–493.

Лима, Дж. Э., Уэст, ГБ, Уинстон, Б. Э., и Вуд, Дж. А (2016). Измерение организационного культурного интеллекта: разработка и проверка шкалы. Международный журнал межкультурного менеджмента, 16 (1), 9-31