Деловая репутация, социальная ответственность и справедливая торговля

В этом интегрированном мире, где информация может мгновенно передаваться из одной части мира в другую, каждая деятельность бизнеса подвергается общественному контролю. Люди на расстоянии одного щелчка мыши узнают о продукте компании и о том, как она работает, о характере ее делового лидера, об участии компании в социальной ответственности и о том, как она относится к своим цепочкам поставок. Со временем компании также создают нематериальные активы, которые затем будут видны при объединении бизнеса.

Насколько важна репутация бизнеса?

Репутация – неотъемлемая часть бизнеса. Это восприятие контролируется потребителями. Различные факторы могут изменить восприятие потребителя. Такие факторы, как обслуживание клиентов, качество продукта или услуги, маркетинг, т. е. соответствие контента ценности продукта, обращение с работниками, финансовые показатели, воздействие на окружающую среду, корпоративная культура, благотворительные усилия, конфиденциальность клиентов, разнообразие и инклюзивность и т. д., могут изменить восприятие потребителей (Действительно, 2021 г.). В современном интегрированном мире эти различные факторы вносят наибольший вклад в рыночную стоимость компании. В экономике, где от 70% до 80% рыночной стоимости приходится на трудно поддающиеся оценке нематериальные активы, компании уязвимы ко всему, что наносит ущерб их репутации (Eccles et al, 2007).

Вообще репутация важна. Наличие хорошей репутации создает лояльных клиентов, распространяет молву и повышает ценность бренда и репутацию. Плохая репутация открывает возможность учиться на ошибках и действовать. Репутация — это динамическое явление, которое может меняться с течением времени. Поэтому репутация — важная вещь, за которой нужно постоянно следить и проверять.

Насколько важна репутация генерального директора для репутации самого бизнеса?

Генеральный директор является номинальным главой компании. Проведенный Alva (2017) анализ генеральных директоров четырех компаний показал, что репутация генеральных директоров может быть активом компании или источником дополнительной волатильности репутации, т. е. при здоровой динамике между репутацией компании и репутации генерального директора компания должна доминировать; если генеральный директор доминирует, это создает дополнительную нестабильность репутации компании, а если генеральный директор силен и разделяет те же ценности и видение, что и компания, он может быть активом.

По общему мнению, репутация бизнеса должна быть доминирующей, но репутация генерального директора может использоваться выборочно, если преобладает его/ее репутация. Таким образом, репутация генерального директора важна, если баланс между репутацией компании и генерального директора правильно управляется, а репутация генерального директора используется стратегически.

Лучше иметь репутацию могущественного или справедливого?

Согласно Портеру (2008), конкуренцию в отрасли формируют пять факторов: рыночная власть поставщиков, угрозы новых участников, рыночная власть клиентов, угрозы замены товаров или услуг и соперничество между существующими конкурентами. Эти силы стремятся закрепить свои преимущества. Могущественная компания, которая устанавливает цену в цепочке поставок и захватывает клиента, восприимчива к немедленному изменению клиента и цепочки поставок, если новый участник, продукт-заменитель или конкуренты могут обеспечить лучшее предложение. Лучше иметь честную репутацию, чтобы уменьшить влияние сил Портера.

Измерение деловой репутации компании в долларовом эквиваленте

Деловая репутация существует во время объединения бизнеса. Это «часть покупной цены, превышающая сумму чистой справедливой стоимости всех активов, приобретенных при приобретении, и принятых в процессе обязательств» (Hargrave параграф 1). Деловая репутация не амортизируется, но ее возможное обесценение проверяется ежегодно. Типичный балансовый отчет содержит активы и пассивы, оставляя акционерный капитал в стороне. Активы включают в себя оборотные средства, основные средства после вычета амортизированной стоимости, амортизированные нематериальные активы после вычета амортизированной стоимости и активы деловой репутации. Ответственность включает краткосрочные и долгосрочные обязательства. Без учета деловой репутации стоимость чистых активов представляет собой разницу между активами (оборотные активы + P&E + нематериальные активы) и общей суммой обязательств. Поскольку цена представляет собой сумму стоимости чистых активов + деловой репутации, деловую репутацию можно рассчитать как (цена — (оборотные активы + P & E + нематериальные активы — общая сумма обязательств)).

Социальная ответственность

В современном интегрированном мире репутация вносит наибольший вклад в рыночную стоимость компании. Социальная ответственность по отношению к окружающей среде является одним из факторов создания хорошей репутации. Благодаря этой хорошей репутации компания создает лояльных клиентов, распространяет молву и повышает ценность бренда и репутацию. Социальная ответственность по отношению к окружающей среде способствует устойчивости, т. е. компания инвестирует в своих будущих клиентов и природные ресурсы. Это обеспечивает его будущие инвестиции. Следовательно, социальная ответственность по отношению к окружающей среде важна для настоящих и будущих выгод организации.

Прибыль против Fairtrade в сделках с цепочками поставок

В современном интегрированном мире репутация вносит наибольший вклад в рыночную стоимость компании, и для создания или восстановления хорошей репутации требуется значительное количество времени. Сосредоточение внимания на прибыли может создать плохую репутацию, для восстановления которой может потребоваться значительное время. Это плохо для бизнеса. Во-вторых, одной из пяти сил Портера, формирующих отраслевую конкуренцию, является рыночная власть цепочки поставок. Практика, основанная на прибыли, позже заставит поставщика искать другие варианты, которые обеспечат ему цену Fairtrade. Это может оставить компанию вне рынка цепочки поставок. Поэтому стоит предпочесть инвестировать в компанию, которая с большей вероятностью отреагирует на озабоченность акционеров справедливой торговлей в рамках цепочки поставок.

Подводя итог, можно сказать, что репутация — это важная вещь, за которой нужно постоянно следить и проверять. Репутация генерального директора важна, если баланс между репутацией компании и генерального директора правильно управляется, а репутация генерального директора используется стратегически. Деловая репутация может быть рассчитана как (цена — (оборотные активы + P&E + нематериальные активы — общая сумма обязательств)). Социальная ответственность по отношению к окружающей среде важна для настоящих и будущих выгод организации. Стоит предпочесть инвестировать в компанию, которая с большей вероятностью отреагирует на озабоченность акционеров справедливой торговлей в рамках цепочки поставок.

Ссылки

Альва Групп. (2017). Репутация генерального директора против корпоративной репутации. Альва.

Экклс, Р.Ньюквист, С.К., и Шац, Р. (2007 февраль). Репутация и ее риски. Гарвардский бизнес-обзор.

Харв, М. Почему деловая репутация не похожа на все остальные нематериальные активы. Инвестопедия.

На самом деле. (2021, 17 июня). Репутация компании: что это такое и как ее улучшить. Руководство по карьере.

Портер, М. (2008). Пять конкурентных сил, формирующих стратегию [PDF]. Гарвардский бизнес-обзор.