Применение культурного интеллекта в управлении организацией

Культурное стратегическое мышление — это способность человека мыслить и решать проблемы определенным образом, когда он оказывается в незнакомой культурной среде. Чтобы понять культурное стратегическое мышление, важно понять два элемента, составляющих эту фундаментальную часть культурного интеллекта: познание и метапознание.

Познание — это способность обрабатывать информацию. Что касается культуры, вы можете думать о ней как о полном знании и опыте, которые вы приобрели в отношении культурных ситуаций и ваших взаимодействий в этих ситуациях. Кроме того, то, как вы думали или обрабатывали эту информацию, хранится в вашей памяти. Ваша способность извлекать эту сохраненную информацию определяется как когнитивная способность.

Метапознание — буквально «думать о мышлении», знание, которое у вас есть о ваших собственных когнитивных процессах (вашем мышлении). Флавелл (1979). Это ваша способность контролировать свои мыслительные процессы с помощью различных стратегий, таких как организация, мониторинг и адаптация. Кроме того, это ваша способность размышлять о задачах или процессах, которые вы выполняете, а также выбирать и использовать соответствующие стратегии, необходимые в ваших межкультурных взаимодействиях.

В организации можно выделить два метода культурного стратегического мышления: взаимное обучение и приобретение культурных знаний:

Взаимное обучение

В организации должно происходить взаимное обучение для изучения культуры и связанных с ней проблем. Взаимное обучение обеспечивает язык для обработки культурных взаимодействий и проблем. Этот метод культурного стратегического мышления для лидера является хорошей моделью для членов команды, у которых есть трудности с культурным стратегическим мышлением. Он делает это, делясь с ними языком и процессом, который выдвигает на первый план элементы культурного стратегического мышления, задавая вопросы и разъясняя ситуацию для участников. Как культурный детектив, ведите беседы о культурных практиках, чтобы помочь друг другу понять, чего они ожидают друг от друга.

Получение культурных знаний

Получение культурных знаний, острая проверка ваших фактов и знаний о культуре. Это достигается за счет изучения нескольких источников и направлений. Если вы столкнулись с ситуацией, в которой культурный факт кажется противоречащим тому, что вы знаете, найдите время, чтобы узнать о различиях и нюансах, связанных с этим культурным фактом. Используя эту культурную ситуацию как «момент Kodak», воспользуйтесь возможностью, чтобы перечитать картинку, чтобы увидеть, действительно ли вы поняли, как был использован этот культурный факт. При анализе ситуации вам может понадобиться исследовать незнакомые термины или используемые жесты, или вам может понадобиться разбить картину и воссоздать ее шаг за шагом, чтобы понять, действительно ли вы поняли всю картину (Otong, nd).

Доказательства культурного интеллекта (CQ)

Для многонациональных компаний культурная разведка является особенно важным элементом, обеспечивающим эффективное информирование о целях команды. Это предотвращает неправильную интерпретацию и гарантирует, что у всех одинаковое мышление. Тренировка метакогнитивных, мотивационных и поведенческих факторов имеет доказанную связь с культурным интеллектом. Это, однако, не требует знания всех характеристик различных культур. Следовательно, есть недостаток, заключающийся в том, что культурный интеллект (CQ) чрезмерно упрощает и обобщает культурное сознание, поскольку не требует глубоких исследований конкретной культуры. Также не учитывается личность (Кизните, 2015).