Управление качеством. Обзор примеров неудач и стратегии предотвращения ошибок

Качество является не менее важным аспектом любого продукта или услуги, предоставляемых организацией. При работе над поставкой продукта или услуги есть 3 важных элемента: стоимость, время и качество. Любые неудачи в любом из этих элементов подвергают продукт или услугу риску с потенциально катастрофическими последствиями. При этом каждый из упомянутых ранее элементов также взаимосвязан друг с другом.

Например, если проект выполняется в спешке, это будет риском для качества результатов проекта и, следовательно, может привести к дополнительным затратам на улучшение качества результатов. Другой пример: если проект ограничен выделенным для него бюджетом, это также может повлиять как на качество, так и на время, необходимое для завершения проекта. Наконец, если качество скомпрометировано, следовательно, это будет стоить проекту как денег, так и времени из-за таких проблем, как отзыв продукции или меры по смягчению последствий плохих отзывов об обслуживании. В конце концов, качество продукта или услуги отражает надежность конкретного бренда, что является важным аспектом лояльности к бренду, которую организация стремится создать и расширить.

Интеграция управления качеством и технологии для обеспечения удовлетворенности клиентов в беспилотных автомобилях

Тем не менее компромиссы в отношении качества или небрежное отношение к соблюдению глобальных стандартов продуктов или услуг потенциально могут привести к отзыву продуктов, что оказывает огромное влияние на затраты, а в худшем случае, особенно в отношении продуктов, которые тесно связаны со здоровьем и здоровьем потребителя. безопасности, он также может попасть в юридические наборы. Это может негативно сказаться на связях с общественностью, репутации, авторитете организации, а также на существующей лояльности к бренду. Следовательно, организация может столкнуться со значительным влиянием на их прибыльность, а также на цены их акций. Кроме того, стоит знать, что существуют возможности для непредвиденных сценариев, которые также приводят к отзыву продукта, поэтому этого нельзя избежать со 100% уверенностью. Таким образом, хороший план смягчения последствий поможет уменьшить влияние отзывов продукции.

Во-первых, это работать с командой по связям с общественностью продукта или организации, знакомя их как с продуктом, так и с производственным процессом, особенно работая с ними, чтобы указать, где могут возникнуть потенциальные проблемы. Учитывая преимущество знания производственного процесса, команда по связям с общественностью сможет разработать несколько планов смягчения последствий для любого потенциального сценария. Затем, имея в виду качество, следует проводить частые проверки как используемых материалов, так и самого производственного процесса. Это необходимо для соблюдения всех стандартов качества и безопасности.

Обеспечение качества и безопасности продукции в беспилотных автомобилях: роль управления качеством и технологий

Аналогичным образом, оборудование, участвующее в производственном процессе, также должно быть проверено, чтобы гарантировать, что машины работают оптимально, как часть требования безопасности, а также требования к качеству продукции, если любое загрязняющее вещество от оборудования может представлять потенциальную проблему качества или безопасности для продукта. Кроме того, организация должна также обеспечивать актуальность своих процессов и политик и всегда поощрять культуру постоянного совершенствования, что не только создаст возможности для повышения эффективности, но и поможет выявить проблемы или пробелы, которые ранее не признавались.. Кроме того, всегда полезно иметь план резервного копирования на случай, если что-то пойдет не так, это будет включать план отзыва, особенно план действий, которые необходимо предпринять в случае возникновения такого сценария. Самое главное, чтобы убедиться, что у организации есть адекватная страховка, которая может покрыть любые неблагоприятные ситуации, это защитит организацию от слишком больших затрат на ее планы смягчения или восстановления. После этого организация также может воспользоваться доступными инструментами, которые стали возможными благодаря современным технологиям. Это включает в себя программное обеспечение и инструменты управления качеством, которые упрощают процесс мониторинга и контроля процесса производства продукции.

Кроме того, контроль и мониторинг качества также должны быть хорошо интегрированы в производственный процесс, чтобы можно было быстро принять меры в случае возникновения каких-либо проблем с производственным процессом. Наконец, организации также должны иметь правильный персонал с правильной мотивацией, участвующий в операциях. Этот персонал должен быть обучен серьезно относиться ко всем мерам и стандартам качества и никогда не идти на компромисс или идти на компромисс в контроле качества. Этот персонал действительно является последней стеной обороны, обеспечивающей своевременное и эффективное выявление и устранение любых возникающих проблем. Это лишь некоторые из многих шагов, которые можно предпринять, чтобы значительно снизить риск отзыва продукции.

Как обеспечить удовлетворенность клиентов в беспилотных автомобилях с помощью эффективного управления качеством

Технологии быстро развиваются изо дня в день, так же как и индустрия автономных транспортных средств. Совсем недалеко мы увидим первый полностью автономный автомобиль, над которым Tesla уже работает, и он уже находится на стадии тестирования. Однако тот факт, что с транспортными средствами речь идет о жизни пользователя, а также о более быстром и надежном решении проблем, о которых сообщают текущие пользователи, не совсем подходит для обеспечения надежности автономных транспортных средств.

Несмотря на то, что пользовательский ввод и обратная связь чрезвычайно важны для разработки таких транспортных средств, также необходимо провести обширное тестирование, чтобы гарантировать, что любые краеугольные случаи будут выявлены, изучены и улучшены. Это не то, что следует делать поэтапно, позволяя пользователям путешествовать на своих транспортных средствах автономно, все, что требуется, — это один неудачный сценарий, который не был принят во внимание. В программирование ИИ, чтобы вызвать катастрофический инцидент. Поэтому, когда на карту поставлена ​​жизнь людей, таких подходов следует избегать. Каждому великому прорыву нужно время, чтобы его довести до совершенства.

Ссылки

Величайшие сбои системы управления качеством в истории. Система контроля качества. (й).

Как избежать дорогостоящего отзыва товара: 10 главных советов. Производитель. (2023, 14 апреля).

Как провести успешную процедуру отзыва продукции? (й).