Стратегия роста Amazon: Облака, товары и клиенты

Amazon не имеет долгосрочных планов или соглашений со своими продавцами, чтобы гарантировать поставку товаров, конкретные условия оплаты или увеличение кредитных лимитов. Amazon берет на себя всю ответственность за координацию, управление клиентами и возврат продукции. Результаты от сторонних дилеров имеют право на бесплатную двухдневную доставку Amazon Prime, бесплатную отправку и другие льготы, поскольку использование FBA — это выбор, сделанный продавцом.

Инициативы Amazon делятся на три категории:

• Северная Америка,
• международные и
• Amazon Web Services (AWS).

Веб-сайты Amazon.com, Amazon.ca и Amazon.com ориентированы на Северную Америку.

Успеху Amazon в 2018 году способствовали шесть вещей

1. Сделки в этой категории рынка выросли на 25% и 33% соответственно в 2016 и 2017 годах по сравнению с сопоставимыми периодами предыдущего года (Дудовский, 2018). Он использует услуги ночной доставки, предлагаемые такими компаниями, как UPS, FedEx и TNT (7 причин, почему Amazon так успешна, 2018). Он хочет создать собственную авиатранспортную компанию, взяв в аренду Boeing
2. Такие сайты, как www.amazon.com.au , www.amazon.com.br , www.amazon.cn и другие, сосредоточены на международных работах («6 причин успеха Amazon», 2018 г.). Глобальные транзакции выросли на 24% и 23% в 2016 и 2017 годах по сравнению с предыдущими периодами (Дудовский, 2018).
3. Основными причинами потери рабочих мест в глобальном секторе были более высокие затраты на рабочую силу для расширения системы удовлетворения клиентов Amazon и расходы на инновации, содержание и маркетинговую деятельность. Колебания обменного курса валют были фактором мировой составляющей роста операционных убытков.
4. Dropbox, Pinterest и Airbnb — лишь некоторые из его известных клиентов. Он управляет международными предложениями по хранению, управлению базами данных и другой административной поддержке для начинающих компаний, проектов, государственных организаций и академических учреждений. Сделки с AWS выросли на 55% и 43% в 2016 и 2017 годах соответственно по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (Дудовский, 2018).
5. Гигант электронной коммерции приобрел сеть Whole Foods в 2017 году и стал владельцем 109 фулфилмент-центров. С совокупными расходами на рекламу и другие расходы на продвижение в 2017 году, составившими 6,3 млрд долларов США, Amazon превзошел по расходам магазины Wal-Mart, Target, Best Buy, Home Depot и Kroger (Дудовский, 2018). С объемом онлайн-продаж в 2004 году на сумму 6,92 млрд долларов Amazon обошла Dell и eBay благодаря более чем 900 000 сторонних продавцов (Пример: 2011 год; Amazon.com.)
6. В 2017 году Amazon восьмой год подряд возглавила Американский индекс удовлетворенности клиентов. 7 факторов успеха Amazon в 2018 году. Превосходное удовлетворение клиентов Amazon — это примечательное достижение в создании значительной ценности для интернет-бизнеса и организаций облачных вычислений.

Amazon и сторонние продавцы

Бизнес-модель Amazon значительно изменилась с момента ее создания. Amazon был основан, чтобы продавать книги людям напрямую через Интернет, предлагая большой выбор по разумной цене. Благодаря первоклассному обслуживанию клиентов по телефону и электронной почте появилась возможность общаться с реальными людьми. Первым, кто разработал «покупки в один клик», был Amazon. В 1998 году они впервые начали передавать аудио- и видеоконтент. Важным уроком является то, что цели были установлены для розничного онлайн-бизнеса. «Прошлые запасы, небольшая численность персонала и значительные инвестиционные фонды по сравнению с обычными книжными магазинами» были одними из этих факторов (Пример: 2011 год; Amazon.com.) Электронные книги и электронные книги сразу же упоминались как проблема. С момента своего создания подход Amazon менялся и развивался с течением времени. Любой бизнес должен уметь меняться со временем, чтобы преуспеть и выжить, особенно онлайн-бизнес. Amazon смогла быстро раскрыть результаты, изменив свои бизнес-операции. Инновации Amazon, которые были предметом последнего запроса, оказались полезными, и мы, вероятно, можем ожидать их появления в ближайшее время.

Книги/Видео/Устройства

Amazon эффективно реализовала три этапа бизнес-плана, и каждый из них оказал значительное влияние как на эффективность организации, так и на мировой книжный рынок (Palmquist, 2014). Второе развертывание, которое произошло весной 2001 года, произошло после запуска Amazon Marketplace. Несмотря на то, что изначально это было соревнование с Borders — одним из самых отличных конкурентов Amazon — за управление интернет-магазином Borders, этап постепенно расширялся, чтобы поддерживать широкий круг продавцов, включая Netflix, через Amazon Services. Третий этап начался с выпуска устройства для чтения электронных книг Kindle в конце 2007 года. Вскоре после того, как Apple представила iPad, два конкурента объединились, чтобы сделать цифровые книги Amazon доступными на iPad через приложение Kindle. Это был беспроигрышный компромисс. Apple iPad получил доступ к более широкой аудитории по мере роста рынка Amazon Kindle. Конкурируя как на платформах Kindle Fire, так и на платформах iPad, эти две компании внесли свой вклад в потребность в доставке контента для iPad. Amazon явно отдает предпочтение отечественному производству фильмов, телепрограмм и этапов приобретения контента (Fleming Jr, 2018).

В общей категории товаров

Целью было увеличение продаж при одновременном снижении операционных потерь. Наша оценка стоимости акций Amazon основана на данных об отрасли электроники и товаров общего назначения, которые принесли 66% общей выручки фирмы в 2014 году. Электроника и доступные товары будут стимулировать рост, но рентабельность может разочаровать (Amazon Pre-Earnings: 2014).

Стратегия облачных вычислений Amazon

Сервисы облачных вычислений, сетей и хранения с оплатой по факту использованиМожно предложитьтся AWS (Дудовский, 2018). Amazon купила 2lemetry, продавца платформ IoT. Благодаря 2lemetry компания может успешно зарекомендовать себя в растущей индустрии IoT (Интернета вещей). Впоследствии Amazon сможет перенести больше облачных сервисов, потому что у них будет сильная база в крупномасштабном IoT. 2lemetry — это инструмент Amazon для улучшения своего вклада в AWS, а не просто еще одна классификация товаров. Это приобретение следует рассматривать как часть долгосрочного плана Amazon по превращению AWS в ведущего поставщика облачных услуг для крупных корпораций (Graham, 2015). Платформа Thing Fabric от 2lemetry хорошо работает в этом проекте IoT.

Конкурентное преимущество

На американском рынке онлайн-торговли это единственный конкурент, у которого есть шанс потеснить Amazon.com. Различные отрасли имеют различные конкурентные преимущества. Конкурент может превзойти онлайн-бегемота в одной конкретной области. Тем не менее, потребуется много усилий, чтобы обойти Amazon на всех рынках, где у него есть преимущество перед конкурентами. Нет необходимости в прямых аргументах, и любая попытка сделать это кажется глупой. Amazon предлагает самые низкие цены и заключила соглашения о доставке с распределительными центрами по всей стране. Amazon может конкурировать с Apple или Wal-Mart на некоторых рынках, но у технологического лидера есть много практических преимуществ, которым трудно соперничать.

Продуктовый маркетинг основан на пяти принципах (продукт, место, продвижение, цена и прибыль).

Комплекс маркетинга — это новаторская тактика, используемая Amazon.com Inc. для привлечения людей на свой веб-сайт электронной коммерции. Amazon взаимодействует со своим целевым онлайн-рынком с помощью своего рекламного комплекса, в котором особое внимание уделяется местоположению и ценности как фактическому смещению акцента. 5P (продукт, место, продвижение, цена и прибыль) представляют собой набор стратегий и тактик, используемых для выполнения плана демонстрации, и их также называют маркетинговым комплексом Amazon (Ferguson, 2017).

Продукт

Amazon предлагает распространение цифрового контента, Amazon Prime, онлайн-сервисы Amazon и видео Amazon в дополнение к розничным товарам и услугам. Интернет-магазины и другие продукты все еще распространяются и расширяются в соответствии с рыночным спросом.

Место

Места, используемые для охвата целевых потребителей, различаются по этому компоненту рекламного комплекса. Большинство транзакций Amazon.com Inc. совершается онлайн. Amazon использует свой официальный сайт в качестве основного места для работы с клиентами. Он управляет настоящим книжным магазином под названием Amazon Books в Сиэтле. Эта область помогает бизнесу общаться с клиентами, которые хотят лично просмотреть продукты перед совершением покупки (Ferguson, 2017). Для Amazon, чтобы достичь своих целевых клиентов, необходима основа его присутствия в Интернете.

Продвижение

Связанные стратегии и методы, используемые в такой краткосрочной смеси, ранжированные по важности в интернет-бизнесе организации, включают рекламу, стимулирование сбыта, связи с общественностью и прямой маркетинг. Благодаря своим маркетинговым возможностям Amazon в первую очередь общается со своим целевым рынком. Кроме того, это увеличивает их рынок, давая им конкурентное преимущество перед конкурентами.

Цена

Amazon.com придерживается стратегии низких цен, чтобы привлечь клиентов в свой интернет-магазин и предложить товары (Ferguson, 2017). Сопутствующие процедуры оценки применяются к ценообразованию. Ценообразование на основе стоимости, ценовая дискриминация и ценообразование, ориентированное на рынок, — все это жизнеспособные варианты.

Amazon Web Services: Услуги и клиенты

Креативные подходы и инновации, используемые Amazon, могут быть причиной значительной части ее успеха. Популярность Alexa и Echo дала отличные результаты для онлайн-бизнеса (7 причин, почему Amazon так успешна, 2018). Благодаря своему стремлению предлагать первоклассное обслуживание клиентов, Amazon создала несколько практических инструментов, которые пользователи могут использовать для отслеживания товаров, легкого обмена или возврата желаемых товаров, а также в целом для повышения удобства и комфорта своих онлайн-покупок. Amazon безупречно выполняет заказы клиентов. Они принимают решения об услугах и товарах на основе того, чего хотят и в чем нуждаются клиенты, и используют глобальные распределительные центры для быстрой доставки товаров. Amazon также имеет отличные связи с продавцами, которые позволяют им предлагать покупателям более низкие цены (7 причин, почему Amazon так успешна, 2018).

В настоящее время Amazon продает товары в следующих категориях: одежда, книги, оборудование, совершенство и благополучие, музыка и автомобили. Система гениев Amazon позволяет владельцам бизнеса задействовать ИТ для помощи в установке мебели и даже в услугах аудио/видео. Увеличивая свой вклад, Amazon постоянно совершенствует свой компас и актуальность («7 причин, почему Amazon так успешна», 2018 г.). Это единственная компания, предлагающая тот же набор продуктов, цен, услуг, сетей и технологий, что и Amazon. Компания может попытаться конкурировать с Amazon в одной из этих категорий, потому что она сочетает в себе все это. Во всех этих областях фирме было бы очень сложно конкурировать с Amazon. Amazon будет продолжать приносить прибыль до тех пор. Технология или сети.

Ссылки

6 причин успеха Amazon (2018, 18 июня).

Предварительная прибыль Amazon: электроника и товары общего назначения будут стимулировать рост, но прибыльность может разочаровать (2014, 21 октября).

Кейс: Amazon.com (2011, 18 октября).

Дудовский Ю (2018, 05 августа). Анализ цепочки создания стоимости Amazon.

Фергюсон, Э (20 2017 г.). Анализ маркетингового комплекса Amazon.com Inc (4P).

Флеминг-младший, М (2018, 11 июня). Дженнифер Салке обсуждает свою стратегию киностудии Amazon Studios.

Грэм, К (2015, 23). Как 2lemetry влияет на стратегию облачных вычислений Amazon.

Хун, С (nd). Проанализируйте Amazon и Walmart.com, используя модели цепочки создания стоимости и конкурентных сил.

Палмквист, М (2014, 02 июня). Модель Amazon: если вы не можете победить их, работайте с ними.

Рей, JD (2018, 01 февраля). Amazon сообщает о прибыли 11 кварталов подряд, включая рекордные 1,9 миллиарда долларов в праздничные дни.

Модель цепочки создания стоимости | Пример и шаблон (й).