Планирование качества в проекте. Гарантия удовлетворенности клиентов
Планирование качества в управлении проектами заключается в том, чтобы убедиться, что услуги и продукты, произведенные в конце проекта, удовлетворяют потребности клиентов и не имеют дефектов, которые могут дорого обойтись фирме или конечному пользователю. Качественное планирование достигается за счет правильного понимания потребностей клиентов на этапе планирования требований. Таким образом, требования к качеству показывают нам, что завершение проекта вовремя и в рамках бюджета — это не единственное, о чем должен заботиться руководитель проекта, он также должен убедиться, что строит то, что обещал, и отвечает требованиям заказчика (Что такое качество? Планирование и почему это важно в управлении проектами, 2023 г.).
Качественное развитие продуктов
Этот раздел дискуссионного форума требует от нас задуматься о том, не приведет ли достаточное внимание к соображениям качества при разработке продуктов и услуг к сбоям, которые наблюдаются в последнее время в автомобильной и фармацевтической промышленности (Buma, 2021). Планирование качества важно во всех этих сценариях, так как это один из важных аспектов, который гарантирует, что будет доставлен успешный продукт, который сделает клиента счастливым. Само собой разумеется, что в автомобильной и фармацевтической промышленности соображения качества являются одним из аспектов, определяющих, будут ли продукты приняты или нет.
Интересно отметить, что при такой осведомленности в этих критически важных отраслях все еще происходит так много неудач и неудачных отзывов, что заставляет думать, что важно не только техническое соответствие руководящим принципам ISO9000, но и организационная культура и этическое поведение менеджеров. Это хорошо, если фирма придерживается самого строгого свода стандартов качества, однако важно понимать, соответствует ли культура и окружающая среда фирмы этим же стандартам. Соответствие может быть достигнуто как средство доверия для увеличения продаж без какого-либо реального намерения действительно производить безопасные продукты.
Надежное решение проблем, с которыми сталкиваются пользователи беспилотных автомобилей.
Некоторые из проблем, с которыми сталкиваются пользователи беспилотных транспортных средств, включают безопасность дорожного движения, соблюдение правил дорожного движения и нарушения кибербезопасности (Mutabazi, 2022). Все эти вопросы создают реальные проблемы с большими последствиями для тех, кто в них вовлечен. Несчастные случаи могут привести к гибели людей, инвалидности и сильной боли, если человек тяжело ранен. Это также сопряжено с осложнениями, связанными с возможным участием других людей, а также с финансовыми потерями. Владелец беспилотного транспортного средства несет ответственность за любые нарушения законов и может быть привлечен к ответственности или лишен свободы в зависимости от тяжести и последствий правонарушения. Кибербезопасность создает дополнительные сложности, поскольку технологии в настоящее время становятся настолько захватывающими и контролируют жизнь пользователей. Нарушение кибербезопасности приведет не только к потере автомобиля, но и к потере конфиденциальной информации пользователей, что имеет далеко идущие последствия.
Понятно, что если при планировании разработки таких транспортных средств будут адекватно учитываться потребности пользователей, а планирование качества гарантирует, что беспилотные транспортные средства действительно соответствуют этим требованиям, качество обслуживания клиентов значительно улучшится, а широкое признание продукта может быть достигнуто еще быстрее.
Ссылки
Что такое планирование качества и почему оно важно в управлении проектами? (18 мая 2023 г.). Управление проектами, простое обучение.
Бума Р. (21 сентября 2021 г.). Что такое планирование качества и почему это важно? Планирование управления проектами.
Мутабази, П. (22 сентября 2022 г.). Каковы проблемы беспилотных/автономных автомобилей?
