Основы эмоционального интеллекта для управления проектами

Эмоциональный интеллект (ЭИ) способен идентифицировать, регулировать и оценивать эмоции. Предыдущие исследования показали, что EI является важным предиктором производительности труда сотрудника. Чем выше ЭИ работников компаний и организаций, тем выше их производительность. Более того, вполне возможно, что работники с более высоким EI будут работать лучше, чем работники с более низким EI. Помимо хорошей работы и большей удовлетворенности работой, сотрудники с высоким уровнем эмоционального интеллекта предоставляют своим партнерам необычайную систему социальной поддержки. Полученные данные могут дать руководителям предприятий и организаций поворотный момент для снижения утомляемости сотрудников от работы (Dionisio, 2023).

Между шкалами эмоционального интеллекта, самоконтроля и трудолюбия, которые являются составляющими такой отличительной черты личности, как добросовестность, существуют значительные корреляции. Некоторые утверждают, что эмоциональный интеллект можно развивать и приобретать. Существует огромное значение между определением эмоционального интеллекта, различием между смешанным эмоциональным интеллектом и способностью применять эмоциональный интеллект к производительности труда. Сбор дополнительных факторов также имеет решающее значение для работы проектных групп (Bailey, 2015). Поэтому руководителю проекта важно оценивать эмоциональный интеллект каждого члена команды.

Как учесть присутствие и отсутствие в эмоциональном интеллекте членов команды?

Эмоциональный интеллект (ЭИ) — это способность идентифицировать, регулировать и оценивать эмоции. Способность распознавать, понимать и влиять на эмоции других, сохраняя эмоциональный контроль, пользуется большим спросом на мировом рынке. Этот навык значительно важнее для успеха, чем коэффициент интеллекта. Такие межличностные отношения могут помочь уменьшить недопонимание и развивать сотрудничество, что может оказать существенное влияние на конечные результаты проекта (Трифонов и Чараева, 2022).

Как руководитель проекта, вы должны оценивать эмоциональный интеллект каждого члена команды, и есть несколько способов определить ЭИ:

• Эмпатия, у человека отсутствует ЭИ, если он или она работает исключительно для получения финансовой выгоды, не принимая во внимание последствия своих действий. Каждый человек должен быть достаточно проницательным, чтобы понимать точки зрения других, и терпимым ко всему, что противоречит его собственной.
• Управление отношениями, которое относится к способности члена команды поддерживать позитивные отношения со своими коллегами, начальством и подчиненными. Согласно Landry (2013), эффективное разрешение конфликтов также является компонентом управления отношениями.
• Конструктивная обратная связь. Люди с ЭИ способны хладнокровно давать и принимать конструктивную обратную связь, постоянно стремятся улучшить себя и других, и в первую очередь не мотивированы финансовой выгодой.
• Культурный интеллект (CQ), по мере того как продолжается глобализация рабочего места и увеличивается разнообразие культур рабочего места, CQ и EI могут казаться двумя отдельными идентичностями, но на самом деле они взаимозависимы. Человек с высоким эмоциональным интеллектом может акклиматизироваться в новой среде, где много людей.
• Эффективное и добросовестное общение, которое является ключом ко всему успеху.Люди с EI понимают, как общаться, что говорить и когда общаться. Они будут высказываться против вещей, которые доставляют им дискомфорт. Кроме того, общение помогает команде точно определить и достичь своих целей (Dionisio, 2023). CQ и EI могут показаться двумя отдельными тождествами, но на самом деле они взаимозависимы.

Есть также семь характеристик эмоционально компетентных людей, которые могут помочь руководителям проектов учитывать наличие или отсутствие эмоционального интеллекта для повышения эффективности своей работы:

1. Эти люди эмоционально стабильны и имеют более высокую стрессоустойчивость.
2. Эти люди обладают достаточным контролем импульсов и концентрацией для достижения своих целей.
3. Экстраверты развили сильные аффективные навыки, которые позволяют им формировать стабильные отношения и связи.
4. Способность сопереживать эмоциям других и использовать логику в эмоционально заряженных ситуациях.
5. Когнитивная способность к решению проблем и адаптации к окружающей среде;
6. Общая самоэффективность веры человека в свою способность выполнить задачу или достичь цели.
7. Насколько хорошо, по мнению человека, он выполняет указанную задачу (Bailey, 2015).

На протяжении многих лет в многочисленных статьях и романах подчеркивалась важность общения между менеджерами и сотрудниками. В результате расширения мировых рынков возрастает значение разнообразных рабочих мест в современном бизнесе. Сотрудники также должны культивировать и развивать свой культурный интеллект, чтобы преодолеть разрыв между ними. Культурный интеллект позволяет сотрудникам понимать различия между различными культурами, тем самым облегчая передачу информации между группами, которая в противном случае была бы разрозненной (Kerzner, 2023).

Язык тела и тон — еще один важный компонент общения. Человек с эмоциональным интеллектом способен интерпретировать тон и язык тела других и модифицировать свои собственные в данной ситуации. Как аналитически мыслящие сотрудники с эмоциональным интеллектом также способны предсказывать поведение других и понимать их сильные и слабые стороны. Лидер с эмоциональным интеллектом может делегировать задачи членам команды на основе их индивидуальных качеств, чтобы задача могла быть выполнена эффективно и выполнимо (Трифонов и Чараева, 2022).

Можно ли развить ЭИ или он просто есть у человека?

Некоторые люди рождаются с ЭИ, в то время как другие развивают его в результате целенаправленных усилий. Не существует единственной детерминанты EI человека. Поскольку каждый человек уникален, то же самое можно сказать и о переменных, влияющих на его или ее EI. Самосознание может быть решающим фактором для одного человека, в то время как социальное существование может быть решающим фактором для другого. Для некоторых желание культивировать ЭИ может быть вызвано личным опытом, тогда как для других это может быть просто желание сопереживать другим. ЭИ может быть врожденным, но его компоненты можно развивать. Многочисленные исследования показали, что эмоциональный интеллект является наиболее важным фактором производительности и успеха проекта. Команда с высоким EI может работать лучше с меньшим количеством конфликтов (Kerzner, 2023).

Заключение

EI — это характеристика, которая отличает людей от машин и способствует как успеху организации, так и индивидуальному росту. Командообразующие мероприятия — это идеальные методы для членов команды по развитию эмоционального интеллекта, снижению эмоциональных барьеров между сотрудниками, развитию эмпатии путем взаимопонимания, а также улучшению общения и сотрудничества.

Ссылки

Бейли, С. (2015). Эмоциональный интеллект предсказывает эффективность работы: 7 качеств, которые помогают менеджерам общаться. Форбс.

Дионисио, CS (2023). Гибридное управление проектами. Уайли.

Керцнер, Х. (2023). Методы управления инновационными проектами, тематические исследования и инструменты для управления инновационными проектами. Уайли.

Трифонов П.В., Чараева М.В. (2022). Стратегии и тенденции в организационном и проектном менеджменте. Спрингер Природа.