Обзоры

Микроменеджмент как следствие эффекта Хоторна

Микроменеджмент как следствие эффекта Хоторна

Хейнс (2017) напоминает нам, что микроменеджмент имеет много негативных последствий в организации, включая стресс, низкий моральный дух и даже потерю производительности. Чтобы избежать этой ловушки, менеджеры должны понимать, что такое микроменеджмент и как оно выглядит на практике.

От греческого «микро», маленькое, микроменеджмент означает направление и контроль за каждым маленьким поведением, указание сотрудникам точно, что делать, как это делать, и постоянно проверять, что они это делают. В этом смысле микроменеджмент исходит из места недоверия, микроменеджера, полагающего, что сотрудникам нельзя доверять в достижении целей самостоятельно или даже в том, чтобы делать то, что им говорят, если не внимательно следить за ними.

По словам Хейнса (2017), это приводит к следующему микроменеджментальному поведению, которое часто может быть подсознательным: подозрение, что сотрудники некомпетентны и расточительны, вера в то, что человек лучше знает, как подходить к каждой задаче, отсутствие гибкости и постоянное вмешательство в рабочие процессы людей, необходимость контролировать все аспекты работы сотрудников, постоянная организация встреч,  неспособность делегировать полномочия и желание запустить шоу одного человека.

Следствие эффекта Хоторна

В этом смысле микроменеджмент можно понимать как следствие эффекта Хоторна, который Шаттлворт (2009) определяет как «процесс, в котором человеческие субъекты эксперимента меняют свое поведение просто потому, что они изучаются». Действительно, если сотрудники, как правило, более продуктивны и продуктивны, когда за их наблюдает их менеджер, то последний может прийти к мнению, что им нужно постоянно следить за персоналом, за которым они несут ответственность.

Чтобы избежать или преодолеть микроменеджмент, менеджеры могут найти вдохновение в других психологических теориях. Первое ситуационное лидерство (Бланчарт, 2012) утверждает, что эффективные лидеры должны дифференцировать свой подход, модулируя свой уровень руководства и надзора в соответствии с уровнем компетентности (квалификации и навыки) и приверженности (профессионализм) каждого сотрудника.

Энергоемкость

Выявляя самоуправляемых высокоэффективных сотрудников, менеджер может избежать траты своей энергии и подрыва мотивации лучших сотрудников, экономя при этом время, которое они могут использовать на других, более нуждающихся во внимании. Чтобы повысить мотивацию первого, менеджер может следовать теории самоопределения (Рйян, 2018), которая гласит, что люди по своей сути руководствуются потребностями в автономии, компетентности и связанности.

С практической точки зрения, менеджер должен делегировать (автономию) достижение целей сотрудникам, которые доказали свою способность в прошлом (компетенция), предлагая поддержку и поощряя сотрудничество (связанность).

При правильном создании строительных лесов этот подход также может помочь менее опытным сотрудникам развивать новые возможности с течением времени. Расширяя доверие к небольшим задачам, менеджеры могут заслужить уважение своих сотрудников, получить ценную информацию об их способностях и привести в движение эффект Пигмалиона, который является человеческой тенденцией подниматься к ожиданиям других людей (Якобсен, 1968).

Заключение

Исходя из недоверия, микроменеджмент пытается использовать эффект Хоторна для обеспечения производительности. На самом деле, этот неудачный подход к лидерству неэффективен и подрывает мотивацию. Вместо этого менеджеры могут использовать ситуационное лидерство, теорию самоопределения и эффект Пигмалиона для повышения мотивации, создания доверия и помощи командам в работе и росте.

Предыдущая запись
Эксперименты Хоторна. Что изменилось с тех пор, как были проведены эти эксперименты?
Следующая запись
Эксперименты Хоторна, социальный подход к производству и мотивация работников

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.

*

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Меню