Борьба с неосознанными предубеждениями и обучение менеджеров
Бессознательная предвзятость — одна из самых сложных концепций для обучения менеджеров. Статья основана на тренинге «Интервью на основе компетентности» (CBI) для менеджеров, который включал в себя большой раздел, посвященный сознательным и бессознательным предубеждениям.
Понимание неосознанной предвзятости в управлении
Бессознательная предвзятость относится к усвоенным установкам и стереотипам, которые существуют в нашем подсознании и могут непроизвольно влиять на то, как мы думаем или действуем (George & Nikolopoulou, 2023). Некоторые примеры бессознательной предвзятости на рабочем месте включают в себя: предвзятость, предвзятость подтверждения, возрастную предвзятость, гендерную предвзятость, предвзятость авторитета и т. д. Даже если человек не осознает этих предубеждений, они все равно могут влиять на поведение и решения людей.
Вот почему это была важная часть обучения собеседованию, поскольку цель состоит в том, чтобы мы могли избежать неосознанных предубеждений в процессе найма и отбора, чтобы создать более инклюзивное и разнообразное рабочее место. С другой стороны, сознательная предвзятость относится к полностью осознанным убеждениям людей, поэтому основное различие заключается в том, что люди осознают сознательную предвзятость, но не имеют ни малейшего представления о том, что бессознательная предвзятость может влиять на их поведение.
Даже не понимая этого, менеджеры зачастую испытывают неосознанную предвзятость не только на этапе собеседования, но и на протяжении всего жизненного цикла трудоустройства. Рассматривая сотрудников для продвижения по службе, менеджеры могут неосознанно склоняться к людям со схожими характеристиками или опытом, тем самым поддаваясь бессознательной предвзятости при принятии решений. То же самое может произойти, когда менеджеры назначают задачи, тем самым ограничивая некоторых сотрудников в росте и решении проблем. В результате неосознанная предвзятость может повлиять на динамику команды и привести к отсутствию разнообразия.
Пути преодоления бессознательных предубеждений
Таким образом, устранение неосознанных предубеждений на работе имеет важное значение для создания справедливой и инклюзивной рабочей среды. Эффективный и успешный тренинг должен научить участников распознавать, управлять и изменять свое поведение, а затем отслеживать прогресс. Успешное обучение должно дать людям практические инструменты для изменения своего поведения и помочь им лучше понимать опыт других посредством диалога и обмена информацией.
Такое обучение должно быть постоянной инициативой компании, а не разовым мероприятием (Gino & Coffman, 2021). Как отдельные лица, так и учреждения несут ответственность за разработку стратегий борьбы с неосознанными предубеждениями, которые включают в себя: содействие самосознанию, предоставление возможностей для дискуссий, разработку инклюзивной политики, содействие разнообразному лидерству и регулярную оценку этих стратегий (Управление по вопросам разнообразия и распространения информации UCSF, без даты).
Ссылки
Джордж Т. и Николопулу К (27 февраля 2023 г.). Что такое бессознательная предвзятость? | Определение и примеры.
Джино, Ф. и Коффман, К (2021). Тренировка бессознательных предубеждений, которая работает. Гарвардский бизнес-обзор.
Управление по вопросам разнообразия и распространения информации UCSF, (nd). Тренировка бессознательных предубеждений. Управление разнообразия и распространения информации UCSF.
