Способы преодолеть когнитивный диссонанс для лидеров

Определение когнитивного диссонанса, найденное в «Культурном интеллекте» для лидеров, — это состояние дискомфорта, которое люди испытывают, когда одно из их убеждений, идей или установок противоречит фактам или когда два их убеждения, идеи или их установки вступают в противоречие друг с другом. Исходя из этого определения, становится ясно, что когнитивный диссонанс может иметь как положительные, так и отрицательные последствия.

Когнитивный диссонанс может подтолкнуть человека к стадии личностного роста, что подразумевает приобретение новых знаний и адаптацию к новой среде. Однако, с другой стороны, ему придется столкнуться с проблемой, которую это влечет за собой. Его известные убеждения, ценности и принципы столкнулись бы с неудобной ситуацией (Культурный интеллект для лидеров, nd).

Лидеры должны оставаться внимательными 

Выявление источников когнитивного диссонанса и наблюдение за тем, соответствует ли рабочее место различным культурам (Культурный интеллект для лидеров, без даты).

Применять открытую систему связи

Определите сбои в общении, чтобы продвигать и поощрять открытое общение. Каждый сотрудник должен чувствовать себя комфортно и уверенно, чтобы выражать свои идеи (Культурный интеллект для лидеров, nd). Лидеры также должны быть преданы своему делу и открыты для того, чтобы прислушиваться к мнению всех участников организации.

Эффективная коммуникационная стратегия

Эта стратегия имеет большое значение при стремлении свести к минимуму последствия когнитивного диссонанса, поскольку лидеры должны быть в состоянии передать сообщение как можно более четко (Bennett, 2013). Сообщения лидера должны быть согласованы с целями, ценностями и задачами организации (Беннетт, 2013). Они должны способствовать последовательности при общении с людьми. Это поможет свести к минимуму любую путаницу или конфликт, которые могут возникнуть из-за недопонимания, уменьшая недопонимание из-за различных точек зрения и убеждений тех, кто получает сообщение.

Установите стандарты делового общения, будь то внутренние рассылки, регулярные встречи или записки. Идея состоит в том, что привычка к общению признается всеми. Добейтесь, чтобы каждый вовлеченный человек осознал необходимость внесения изменений в свое поведение, чтобы лучше понимать других и быть понятым другими. Как только сотрудники осознают важность изменений в поведении, руководители несут ответственность за оказание необходимой поддержки, чтобы как отдельные лица, так и команды могли адаптироваться к этому факту на постоянной основе.

Стратегии поддержки

• Программы коучинга и обучения
• Коуч-сессии
• Создавайте сообщества, которые помогают людям сотрудничать и делиться своим личным опытом, чтобы учиться друг у друга (Культурный интеллект для лидеров, без даты).

Предлагая поддержку и ресурсы, лидеры могут способствовать процессу изменения поведения, уменьшая негативное влияние когнитивного диссонанса на отдельных лиц и организацию (Культурный интеллект для лидеров, без даты).

Успешная реализация этих стратегий оказывает положительное влияние на персонал, претерпевающий такие поведенческие изменения, что приводит к улучшению когнитивного развития каждого человека, бросая вызов убеждениям, которые существовали в их подсознании в течение многих лет, и инициируя новое мышление непрерывного обучения (культурный интеллект, nd).

С другой стороны, сотрудники мотивированы на достижение уровня творчества, инноваций, полны решимости исследовать неизвестные идеи, всегда уважая своих коллег и поощряя культуру сотрудничества (культурный интеллект для лидеров, nd).

При отсутствии положительного эффекта отражается обратный эффект

Сотрудники могут сопротивляться или выступать против стратегий изменения поведения. В этих случаях лидерам рекомендуется выбрать эмпатию в качестве первой стратегии (Культурный интеллект для лидеров, nd). Изменения — это вызовы, от которых не застрахован ни один человек, как лидер, мы не должны позволять себе доходить до того, чтобы отвергать противоположные мнения других или игнорировать то, что они нам выражают, лучше обращать внимание и активно слушать, чтобы попытаться понять, что волнует сотрудников, суметь завоевать доверие и создать среду, более восприимчивую к изменениям.

В заключение следует отметить, что у лидеров есть инструменты и стратегии, которые могут помочь свести к минимуму влияние диссонанса как на отдельных лиц, так и на организации, способствуя открытому общению, в котором можно передавать четкие и последовательные сообщения и оказывать поддержку для обеспечения успеха в изменении поведения. Благодаря этим стратегиям можно создать благоприятную среду, которая позволит сотрудникам совершить переход и преодолеть когнитивный диссонанс (Культурный интеллект для лидеров, без даты).

Ссылки

Беннетт, Бо. (2013, 6 августа). Когнитивный диссонанс [Видео]. YouTube.

Культурный интеллект для лидеров (версия 1.0). (2012, 29 декабря).