Обеспечение качества для предотвращения катастроф и человеческих жертв
При должной ориентации на качество стандартов и не срезании углов можно было бы избежать катастроф, в том числе и человеческих жертв. Тематическое исследование крупнейших сбоев системы управления качеством в истории (nd) описывает несколько проблем, которые привели к крупным отзывам продукции для различных отраслей, несмотря на то, что организации были зарегистрированы в соответствии со стандартами ISO. Дело также указывает на трудности организаций с мониторингом и аудитом своих дочерних компаний/поставщиков. Величайшие сбои системы управления качеством в истории (nd) показывают штрафы за несоблюдение контроля качества, а именно:
- Шины Bridge Stone/Firestone, в которых использовалась резина с истекшим сроком годности, были выданы из-за неправильного контроля и поспешных проверок, что привело к расслоению протектора шин и привело к гибели 46 человек.
- Endo Pharmaceuticals допустила ошибку в маркировке оральных контрацептивов, которая привела к нежелательной беременности и возможному демографическому взрыву.
- Компания по производству игрушек отозвала игрушки из-за свинцовой краски и удушающих деталей, учитывая, что несколько детей пострадали и один погиб.
Система управления качеством документирует процессы, процедуры и обязанности для достижения политики и целей в области качества (ASQ, nd). Это помогает направлять и координировать действия организации в соответствии с нормативными требованиями и потребностями клиентов, постоянно повышая эффективность и результативность. Управление качеством включает в себя обеспечение качества, которое выявляет риски и превентивные меры для предотвращения отказов с помощью процедур и стандартов, а также контроль качества, который проверяет и тестирует продукты на наличие отказов, чтобы обеспечить соответствие стандарту (WorldRef, 2023). Система управления качеством требует постоянного мониторинга, пересмотра и улучшения, чтобы гарантировать поддержание качества. Об этом свидетельствует случай самых больших сбоев системы управления качеством в истории.
Система управления качеством в беспилотных автомобилях: вызовы и преимущества
Надлежащее использование системы управления качеством позволяет улучшать, контролировать и определять процессы, избегать ошибок, снижать затраты и потери, вовлекать персонал посредством обучения и обеспечивать стабильные результаты ASQ. (й). Система управления качеством достигает этого за счет анализа качества, внутренней оценки процессов, документации (руководств, инструкций, процедур), управления данными, нормативно-правовой базы и удовлетворенности клиентов. Чтобы обеспечить успех системы управления качеством, люди должны обеспечить:
- наличие четких каналов связи между сторонами,
- установление соответствующих политик, стандартов и протоколов,
- разработку документации для выполнения задач,
- постоянное обучение и повышение квалификации сотрудников по стандартам,
- проводится постоянный аудит процессов для обеспечения соблюдения стандартов качества,
Крупнейшие ошибки системы управления качеством в истории (nd) заключаются в том, что управление качеством эффективно только в том случае, если руководство предано своему делу и берет на себя ответственность за установленные стандарты качества. Автор устанавливает, что система эффективна настолько, насколько эффективны сотрудники организации, и что инвестиции в виде обучения, руководства и вдохновения могут помочь сотрудникам поддерживать стандарты качества в своей деятельности и результатах.
Беспилотные автомобили: проблемы и возможности для качества
Беспилотные автомобили считаются значительным достижением в обществе: по оценкам, в Соединенных Штатах число погибших водителей сократилось на 90 процентов (Deichmann et al., 2023). Эти транспортные средства будут определять наиболее подходящий маршрут для вождения, экономить время и высаживать пассажиров в зависимости от того, куда они направляются. Беспилотный автомобиль помог бы смягчить ошибки распознавания (неправильное толкование или отвлекающие факторы), ошибки, связанные с принятием решений (игнорирование сигналов светофора), ошибки производительности (потеря управления) и ошибки, не связанные с производительностью (засыпание за рулем/под воздействием алкоголя) (Гордон, 2020).
Тем не менее, проблемы с полным внедрением беспилотных автомобилей в сообщества включают: введение правил для работы на дороге, разработку разрешения камеры для безопасного вождения в ночное время, надлежащая разработка и картирование дорог для навигации, реакция вычислительных технологий на препятствия (животные, пешеходы, материальные объекты), проблемы безопасности при взломе и стоимость обслуживания (ValienteMott, 2022). Развитие беспилотных автомобилей может облегчить переход нашей жизни из одной области в другую, если речь идет о безопасности, что потребует времени и постоянных испытаний. Однако знание того, что идет гонка за тем, как быстро будут разработаны беспилотные автомобили для потребителей, вызывает беспокойство.
Компромиссы в отношении стандартов качества будут упущены из виду при выводе продукта на рынок, что может привести к гибели людей и отказу от него со стороны людей. Идеальный подход заключается в том, чтобы следовать системе управления качеством, чтобы обеспечить разработку соответствующего продукта для рынка, обеспечивающего удовлетворенность клиентов, качество и безопасность.
Ссылки
ASQ. (й). Что такое система менеджмента качества (СМК)?. ASQ.
Дайхманн Дж., Эбель Э., Хайнеке К., Хойсс Р., Келлнер М. и Штайнер Ф. (2023 г., 6 января). Будущее автономного вождения: удобство и связь. Маккинзи и компания.
Гордон Д. (2020 г., 25 марта). Могут ли беспилотные автомобили действительно снизить смертность на дорогах? Адвокатское бюро Дэвида Э. Гордона.
Величайшие сбои системы управления качеством в истории. (й). Система контроля качества.
Валиенте Мотт. (2022, 2 ноября). Самоуправляемые автомобили: плюсы и минусы автоматизированных транспортных средств. Валиенте Мотт.
WorldRef. (2023, 15 мая). 8 распространенных ошибок обеспечения качества и контроля качества, которых следует избегать. LinkedIn.
