Менеджеры используют культурный стратегический интеллект 

В мире, который становится все более глобализированным, культурная интеллигенция приобрела новое измерение: больше не рекомендуется иметь культурную осведомленность о конкретной стране, а скорее культурное стратегическое мышление. Это важно, особенно с учетом проблем, связанных с культурными различиями, которые существуют в мультикультурных командах. Как менеджер приспосабливается к этой новой реальности? В этой статье будет исследована эта концепция немного глубже.

Культурное стратегические мышлени

То, как вы обрабатываете свои мысли и решаете проблемы определенным образом, находясь в другой культурной среде, считается культурным стратегическим мышлением. Это состоит из двух отдельных элементов:

• познания (как вы обрабатываете информацию) 
• метапознания (знания о собственном познании).

В культурном стратегическом мышлении мы стремимся связать новую информацию со старой, выбрать правильную стратегию, а также спланировать, контролировать и оценивать действия (Культурный интеллект для лидеров, 2012). К примеру роль оперативного агента дает уникальную возможность иметь дело с людьми разного происхождения — расы, пола, религии, возраста, инвалидности, сексуальной ориентации, политики и т. д. Хотя даже если все в одной стране, существует культурная проблема при взаимодействии, особенно в виртуальной среде. Индивидуально мы используем культурное стратегическое мышление для выполнения работы, но это не то, чему учат, по крайней мере, не в чистом виде, а путем поощрения положительного клиентского опыта на протяжении всего разговора с клиентом — теплые приветствия, сочувствие, демонстрация понимания и т. д.

Команды

В организации команда состоит из людей разного происхождения — этнического происхождения, расы, пола, религии, сексуальности, инвалидности и т. д., и нас не только поощряют уважать, но и признавать это разнообразие. В частности, методы стратегического культурного мышления, наблюдаемые в организации, включают активное слушание и получение культурных знаний. Активное слушание помогает нам строить доверительные отношения и отношения, а также уменьшать конфликты и путаницу. Получая культурные знания, помогите нам получить знания о культуре — через электронные письма, подкасты и различные праздники (Cultural Intelligence for Leaders, 2012).

Идея культурного интеллекта очень важна в каждой организации, но особенно в мультикультурной команде. Марр (2022) утверждает, что это необходимо для успеха на работе и что культурно образованный человек осознает разнообразие и может легко общаться и ладить с людьми разного происхождения. Работа с клиентами немного отличается в том смысле, что люди используют наилучшие методы для удовлетворения потребностей клиентов. Нас призывают проявлять больше сочувствия и сотрудничества, чтобы ежедневно выполнять свои обязанности и быть гибкими. В противном случае, реализация полной культурной разведки в удаленной установке, такой как наша, так что любое наблюдение не будет отражать истинную картину.

Ссылки

Культурный интеллект для лидеров (версия 1.0). . (2012).

Марр, Б. (2022, 8 ноября). Культурный интеллект (CQ) является важным предиктором успеха. вот как повысить свой CQ. Форбс.