Какую роль играет репутация в мире бизнеса

Менеджеры занимают важные должности, которые определяют успех или неудачу деловых операций, репутацию и воспринимаемый имидж с точки зрения широкой публики (Sickler, 2021). В частности, они несут ответственность за принятие типичных бизнес-решений, последствия которых оказывают огромное влияние на заинтересованные стороны и бизнес-среду в целом (Деловая этика, 2012). Следовательно, целесообразно, чтобы каждый менеджер придерживался принципа этики в создании положительной репутации для себя, заинтересованных сторон и бизнеса в целом. Таким образом, посвящен деловой репутации и репутации генерального директора, важности доброй воли для бизнеса, социальной ответственности компании и инвестиционным решениям в рамках справедливой торговли.

Репутация и бизнес

Репутация — это воспринимаемая интерпретация, созданный имидж и мнения заинтересованных сторон (сотрудников, клиентов, акционеров, общественности и правительства), которые со временем складываются о компании на основе ее деятельности, публикаций и личного опыта (Review Point, 2021; Sickler, 2020). Во многих отношениях, как показывают Amazon, Tesla, Apple и первичные продукты, репутация оказывает значительное влияние на успех компании, ее приемлемость на рынке, прибыльность, конкурентное преимущество, укрепление доверия и лояльности клиентов, а также на удержание сотрудников и повышение их квалификации. высокое чувство принадлежности (Alva Group, 2017). Однако, По словам Бенджамина Франк «для создания хорошей репутации требуется много добрых дел, и только одно плохое, чтобы ее потерять» (Eccles et al., 2007). Таким образом, согласно Eccles et al. (2007), Business Matters (2019) и McCormick (2017), важность репутации для бизнеса включает:

• Строит устойчивые деловые отношения между бизнесом и соответствующими заинтересованными сторонами
• Привлекает новых клиентов, удерживает существующих и укрепляет доверие и лояльность клиентов к бренду компании
• Это стратегический канал для создания конкурентного преимущества бизнеса в условиях жесткой конкуренции в бизнес-среде или в действующей отрасли
• Повышает ценность и надежность акционеров в деловой компетентности для большей отдачи от инвестиций
• Привлекает огромные инвестиции и сотрудничество с уважаемыми партнерами, инвесторами и правительством
• Способствует устойчивости бизнеса, признанию и прибыльности на действующем рынке
• Важность репутации генерального директора для деловой репутации

В стремительно растущей экономике бизнеса и интеграции сложных технологий в управление большими данными, Интернет вещей и аналитику данных информация о репутации генеральных директоров распространяется со скоростью огня. Это оказывает значительное влияние на определение репутации предприятий, которыми они управляют. По данным Академического общества менеджмента и коммуникаций (ASMC, nd), репутация генерального директора оказывает значительное влияние на репутацию корпорации в целом на 70%. Основываясь на эмпирическом наблюдении и результатах, представленных Alva Group (2017), есть данные, свидетельствующие о значительной связи между репутацией генерального директора и репутацией корпорации.

Типичным примером является воспитанный профиль и хорошая репутация, созданная с течением времени Джеффом Безосом и Тимом Куком, которые имеют соответствующую высокую репутацию в отношении своих корпораций, Amazon и Apple, соответственно. Точно так же Бриджес (2019) также утверждает, что эффективное управление репутацией генеральных директоров имеет значение, поскольку оно на 71% влияет на формирование положительного мнения и восприятия компаний, которыми они руководят. Таким образом, репутация генерального директора является важным фактором в построении репутации корпорации во многих отношениях. Сиклер (2020) утверждал, что репутация генерального директора создает финансовую устойчивость компании, доверие и удержание сотрудников, а также освещение и известность в СМИ. ASMC (nd) добавил, что репутация генерального директора увеличивает влияние инвестиций и производительности бизнеса. Кроме того, Бриджес (2019) сообщил, что репутация генерального директора влияет на решение инвестора инвестировать в компанию, повышает рыночную стоимость и репутацию компании, а также повышает покупательское поведение и лояльность клиентов к бренду компании.

Репутация Могущественного или Справедливого

Основываясь на этических ценностях и присущей ей репутации, с точки зрения заинтересованных сторон, для корпорации и менеджера лучше иметь репутацию существа, чем могущества. Это естественное и рациональное представление о том, что бизнес-организация справедливо относится к клиентам, акционерам и сотрудникам посредством ее операций и деятельности менеджеров (Деловая этика, 2012). Следовательно, люди предпочитают бы быть застрахованным в страховой компании, которая готова учесть любые сомнения при принятии решения относительно моего страхового случая, если в этом возникнет необходимость. Это связано с тем, что быть застрахованным в страховой компании, которая обладает властью, влиянием и ресурсной способностью всегда выигрывать в решениях по страховым претензиям, представляет серьезную угрозу для моего страхового полиса.

Измерение деловой репутации компании в долларах

The Financial Storyteller (2017) определяет «гудвилл как превышение покупной цены, уплаченной за приобретаемую фирму, над справедливой стоимостью ее отдельных идентифицируемых чистых активов». стоимость, которую инвестор готов заплатить при приобретении фирмы. Эта стоимость превышает стоимость чистых активов компании. Чистые активы представляют собой стоимость общих активов за вычетом общих обязательств компании, отраженных в ее балансе (Hargrave et al., ) Таким образом, премия (в долларах США) сверх фактической стоимости чистых активов компании представляет собой деловую репутацию.

The Financial Storyteller (2017) привел иллюстрированный пример, используя покупку Linkedln компанией Microsoft за сумму в 27 миллиардов долларов, а стоимость чистых активов составила 2,3 миллиарда долларов (5,7 долларов минус 3,4 доллара). Если добавить стоимость чистых активов (2,3 миллиарда долларов) к стоимости нематериальных активов в размере 7,9 миллиарда долларов, общая стоимость компании составит 10,2 миллиарда долларов. Таким образом, гудвилл (премия) в долларах, которую Microsoft заплатила при покупке Linkedln, представляет собой общую цену покупки (27 миллиардов долларов) за вычетом общей стоимости компании (10,2 миллиарда долларов), что составляет 16,8 миллиарда долларов.

Важность социальной ответственности компании

Ни одна бизнес-организация не существует ни в вакууме, ни в отрыве от своей операционной среды (Hans, 2018). Это связано с тем, что бизнес-ресурсы (5M) берутся из окружающей среды, бизнес-операции происходят в среде, а предложения компании в виде товаров и услуг предлагаются целевому рынку в среде. Поэтому для перспективных корпораций стратегически важно демонстрировать чувство социальной ответственности перед окружающей средой. Среди других преимуществ организациям необходимо продемонстрировать социальную ответственность по отношению к окружающей среде, чтобы продемонстрировать свою этическую заботу о людях, экосистеме, биоразнообразии и климате, удовлетворяя при этом текущие операционные потребности бизнеса и прибыльность; без ущерба для будущих ценностей и потребностей (Becker & Smith, 2014).

Кроме того, Хейворд (2020) добавил, что социальная ответственность перед операционной средой привлекает и удерживает новаторские таланты (сотрудников), повышает уровень удовлетворенности клиентов и лояльность к бренду, положительно улучшает общественное восприятие бизнес-операций, привлекает крупных инвесторов и поддержки со стороны правительства. Кроме того, корпоративная социальная ответственность по отношению к окружающей среде укрепляет тесно интегрированные отношения между компанией и заинтересованными сторонами и способствует дальнейшему развитию бизнеса (Raja, 2017).

Соответствующее инвестиционное решение о справедливой торговле в сделках с цепочками поставок

Справедливая торговля, помимо других преимуществ, обеспечивает скоординированные сетевые платформы для местных фермеров и сельскохозяйственных рабочих в развивающихся странах, чтобы они могли получать равный и справедливый уровень доходов и льгот по занятости по сравнению с другими странами в развитых странах (Jimenez & Pulos, 2012). Таким образом, справедливая торговля работает, чтобы компенсировать производителям сельскохозяйственной продукции доступ к справедливым финансовым выгодам (этически минимальная цена) на их сельскохозяйственную продукцию при уии, что они соответствуют требуемым стандартам неправительственной организации, известной как FLOCERT, или других признанных местных маркировщиков справедливой торговли ( Хейс и Перес, 2021 г.).

Как пояснил Stanzione (nd), инвестирование в справедливую торговлю включает в себя решение инвесторов вкладывать средства в компании, которые продвигают справедливую торговлю и с большим уважением относятся к окружающей среде при создании эффективных торговых отношений между развивающимися и развитыми странами по всему миру. Поэтому, учитывая выбор инвестиций, инвесторы предпочитают вкладываит в бизнес-организацию, которая с большей вероятностью отреагирует на озабоченность акционеров справедливой торговлей в сделках с цепочкой поставок, чем в компанию, которая, вероятно, будет приносить прибыль.

Это связано с тем, что компании, содействующие справедливой торговле, придерживаются этического ценообразования, создавая равные возможности для производителей в странах с низким уровнем дохода с производителями в странах с развитой экономикой и соблюдая гуманные уия, учитывающие здоровье и безопасность людей (Hayes & Perez, 2021). Кроме того, как также указали Хс и Пулос (2012), стоит инвестировать в компанию, которая продвигает справедливую торговлю, поскольку она способствует стандартизации продукции, заботе об окружающей среде и защите стандартов труда. Что еще более важно, справедливая торговля поддерживает концепцию деловой и экологической устойчивости, которая выходит за рамки простого получения прибыли, но обеспечивает равное распределение богатства и экономические стандарты для всех во всем мире (Hayes & Perez, 2021).

Заключение

В управлении бизнесом репутация генерального директора играет важную роль в продвижении репутации компании, которую он возглавляет, и, в свою очередь, повышает деловую репутацию и рыночную стоимость. Таким образом, компании, думающие о будущем, честны в своих отношениях с различными заинтересованными сторонами, социально ответственны перед бизнес-средой и обязуются поддерживать устойчивость во всех своих операциях.

Ссылки

Академическое общество менеджмента и коммуникации (nd). Репутация генерального директора и корпоративная репутация. АСМК.

Альва Групп. (2017). Репутация генерального директора и корпоративная репутация [PDF].

Беккер, В. и Смит, Р. (2014). Социальная и экологическая ответственность, устойчивость и методы работы с персоналом, Линдгрин, А., Сен, С., Маон, Ф., и Ванхамм, Дж. (ред.). Устойчивая цепочка создания стоимости: анализ, разработка, внедрение и мониторинг социальной экологической ответственности. Губернатор.

Бриджес, Дж. (2019, 2). Почему управление репутацией генерального директора так важно? Защитник репутации.

Деловая этика. (2012). Офис продаж: Реклама и защита прав потребителей. Глава 12.

Деловые вопросы (2019, 24 ноября). Почему управление репутацией так важно в бизнесе.

Экклс, Р., Ньюквист, С., и Шац, Р. (2007). Рептация и ее риски. Гарвардский бизнес-обзор.

Ганс, Б. (2018). Деловая среда: Концептуальные основы и политика. Международный научно-образовательный журнал, 4(3), 67-74.

Харв, М., М., и с, П. Доброжелательность. Инвестопедия.

Хейс, А., и Перес, Ю. (2021, 5 июля). Справедливая торговая цена. Инвестопедия.

Хейворд, К. (2020, 18 ноября). Растущее значение социальной ответственности в бизнесе. Форбс.

Хс, Г. и Пулос, Э. (2012). Хорошая корпорация, плохая корпорация: корпоративная социальная ответственность в справедливой торговле глобальной экономики.

Маккормик, К. (23 января 2017 г.). Почему репутация важна в бизнесе? Процветай улей.

Раджа, Род-Айленд (2017). Корпоративная социальная ответственность перед окружающей средой. Международный журнал научных и инженерных исследований, 8(4), 103-105.

Точка обзора (2021). Что такое репутация и зачем нужно развивать свой бизнес.

Сиклер, Дж. (2020, 21 июля). Почему репутация важна в бизнесе? Управление репутацией.

Сиклер, Дж. (2020, 5). Как репутация генерального директора влияет на корпорацию. Управление репутацией.

Станционе, В. (nd). Мастер торговли на рынке Форекс. Глава 7.

Финансовый рассказчик. (2017. 27). Объяснение доброй воли [Видео].