Обзоры

Как личные или демографические факторы влияют на решение потребителей о покупке.

Как личные или демографические факторы влияют на решение потребителей о покупке.

Вступление

В этом документе описывается поведение потребителей, а затем выделяются личные демографические факторы и роли, которые они играют в принятии решения потребителем о покупке продукта или услуги. В заключение исследуется, как эти факторы влияют на поведение потребителей, и объясняется, почему маркетологам нужна подробная информация о потребителях, чтобы они понимали их поведение и потребности.

Поведение потребителей

Поведение потребителей — это исследование того, как отдельные клиенты, группы или организации выбирают, покупают, используют и распоряжаются идеями, товарами и услугами для удовлетворения своих потребностей и желаний (YAL 2021). Этот атрибут потребителя имеет решающее значение для того, чтобы дать маркетологам понимание того, почему клиенты покупают или не покупают предложения. Затем маркетологи могут использовать такую ​​информацию для разработки маркетинговых стратегий и применения тактики, которая лучше обслуживает клиентов. Однако факторы, влияющие на решение потребителя о покупке, столь же сложны, как и разнообразие человеческого опыта.

Например, одинокий студент колледжа имеет потребности, отличные от потребностей пары, у которой есть дети. Эти различия влияют на их решения о покупке, следовательно, на их покупательское поведение. Хотя студентка может покупать наушники с шумоподавлением, чтобы подавить шум во время чтения, пара будет тратить деньги на салфетки и детское питание. Различные факторы, влияющие на покупательское поведение, сгруппированы в четыре группы. Это: ситуационные факторы, личные факторы, физиологические факторы и социальные факторы (Люмен, 2021).

Личные факторы

Помимо различных факторов, влияющих на покупательское поведение, в статье основное внимание уделяется личным чертам и характеристикам, которые определяют покупательские решения. Это потому, что личные факторы играют важную роль во влиянии на покупательское поведение потребителей. Хотя маркетологи не могут отреагировать на сложные индивидуальные профили каждого отдельного потребителя, можно определить черты, которые имеют тенденцию влиять на большинство потребителей предсказуемым образом. Эти черты включают такие субфакторы, как демографические данные (возраст, пол, жизненный этап и т. Д.), Образ жизни и личность (Люмен, 2021).

Демография

Демографические данные охватывают широкий спектр характеристик, таких как возраст, пол, уровень дохода, уровень образования и семейное положение. Каждый из них может иметь сильное влияние на поведение потребителей. Например, уровень дохода влияет на то, где люди делают покупки и какие вещи они покупают. Люди с высоким доходом могут позволить себе делать покупки дорогих брендов и предметы роскоши, а люди с низким доходом делают покупки в дисконтных магазинах и покупают подержанные вещи. Вы, наверное, заметили, что вещи, на которые вы хотели потратить пять долларов, когда были ребенком, подростком и взрослым, продолжали меняться (Люмен, 2021).

С демографическими данными также связана концепция жизненного цикла: согласно онлайн-публикации Люмена Л. (Дата обращения 2021 г.) «Поведение потребителей связано со значимыми жизненными событиями и обстоятельствами, с которыми люди сталкиваются в любой данный момент. Переезд из дома родителей, поступление в колледж, женитьба, покупка дома, создание семьи, отправка детей в колледж, выход на пенсию — все это жизненные события, которые формируют отношение, поведение и решения потребителей».

Образ жизни

Образ жизни — термин, предложенный австрийским психологом Альфредом Адлером в 1929 году, относится к способу пребывания человека в обществе. Некоторым людям действительно важно носить брендовую одежду, в то время как некоторые люди действительно не думают о бренде. Человек, живущий в шикарной местности, должен поддерживать свой статус и имидж. Образ жизни человека как-то связан с его стилем, отношением, восприятием, его социальными отношениями и непосредственным окружением (МСГ, 2021). Иногда это называют психографикой. Несмотря на то, что люди могут иметь сходство, их образ жизни может радикально отличаться.

Личность

Личность относится к индивидуальным различиям в характерных образцах мышления, чувств и поведения. Они составляют личность человека. Поскольку у двух людей не бывает одинаковых личностей, было предпринято несколько попыток классифицировать людей со схожими характеристиками в узнаваемые группы.

Карл Густав Юнг, швейцарский психиатр и психоаналитик, предложил два типа личности: интроверт, описанный как защищающийся, направленный внутрь и отстраненный от других, и экстраверт, определяемый как общительный, направленный на других и напористый. Хотя за прошедшие годы было разработано несколько других более сложных классификаций, знание основных черт личности целевых клиентов может быть полезной информацией для менеджера по маркетингу при разработке комплекса маркетинга (Люмен, 2021).

У каждого человека есть уникальные черты личности, которые отражаются в его покупательском поведении. Любитель фитнеса всегда будет искать оборудование для фитнеса, тогда как меломан с удовольствием потратит деньги на музыкальные инструменты, компакт-диски, концерты и т. Д. В последнее время бренды пытались создать сильную идентичность бренда, которая соответствовала бы личностным качествам. Например, люди искренние люди при покупке смартфона легко найдут такой надежный бренд, как Apple.

Заключение

Маркетологи заинтересованы в понимании этих черт и того, как они влияют на покупательское поведение, поэтому они часто проводят обширные интервью, чтобы установить более глубокую связь с потребителями. По мере того, как маркетологи узнают больше о том, что влияет на решения для их конкретного целевого сегмента, категории продукта, бренда и группы конкурентов, они могут использовать эти влияющие факторы в своих интересах. Великие маркетологи стратегически подходят к тому, что они говорят клиентам, к словам, которые они используют, к людям, которые их говорят, к образам, которые они вызывают, чтобы создать сеть влияющих факторов, действующих в сознании потребителя.

Предыдущая запись
Потребительские поведенческие факторы
Следующая запись
Факторы как основа потребительского поведения

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.

*

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Меню