Создание ценности через корпоративную репутацию

Хорошая репутация является важным нематериальным активом в бизнесе, поскольку она дает многочисленные преимущества. Бизнес может создавать ценность за счет репутации (Sànchez & Satorrìo, 2007). Это может создавать конкурентные барьеры, которые значительно затрудняют копирование конкурентами; а также привлечение лучших специалистов и удержание лояльных клиентов (Verhezen, 2015). Все эти преимущества могут привести к повышению производительности и рентабельности. Неудивительно, что исследования показали, что предприятия с относительно хорошей репутацией лучше способны поддерживать высокие результаты прибыли с течением времени (Roberts & Dowling, 2002).

Наоборот, плохая репутация помешает этим преимуществам; создание более сложных условий для деятельности предприятий. Компании должны поддерживать свою репутацию деликатно и справедливо, поскольку она очень уязвима для изменений. Именно так социальные инвестиции компаний могут быть оправданы экономическими показателями.

Репутация не обязательно совпадает с реальным характером организации. Однако, если репутация организации более положительна, чем лежащая в ее основе реальность, разрыв между репутацией и реальностью представляет собой серьезный риск (Eccles et al., 2007). Чем больше разрыв, тем больше риск. Скандал может уничтожить бизнес, как это случилось с бухгалтерской фирмой Артура Андерсена во время скандала с Энроном. В то время как компании тратят деньги на создание своей репутации, они также должны оценивать реальность своего бизнеса.

Forrester Consulting

Исследование, проведенное Forrester Consulting, показало, что почти 74% респондентов считают, что их клиенты связывают свое восприятие бренда с их восприятием его руководителей (Sickler, 2020). Аналогично этому, Eccles et al. (2007) также подчеркнули уязвимость репутации компании, когда средства массовой информации сосредоточены на нескольких конкретных темах, таких как личность и поведение генерального директора (Eccles et al., 2007).

Крайне важно, чтобы, если бизнес-лидеры получают негативное освещение в прессе, СМИ связывали это с репутацией компании. Если генеральный директор компании не может завоевать общественное доверие, это также может означать, что компания также не может завоевать доверие, что приводит к сложной деловой ситуации. Затем обосновать необходимость еще одного корпоративного управления репутацией, связанного с руководителями.

Справедливость перед победой

Ни одна спортивная команда не хотела бы иметь репутацию победителя за счет обмана. То же самое относится и к предприятиям. Хотя победа важна, соблюдение справедливости является основным правилом игры. Победа без справедливости в лучшем случае приведет к изменению правила, чтобы заблокировать несправедливость.

Рациональным решением будет выбрать страховку в компании, гарантирующей выигрыш. Однако выигрыш за счет нечестной практики заставит невидимую руку внести коррективы, что обычно приводит к значительным потерям. На самом деле ни одна компания не может гарантировать победу, но каждая из них может придерживаться одинаковой справедливости в отношении верховенства закона и этики. Поэтому предпочтительнее застраховаться в лучшей компании, которая может обеспечить честность и прозрачность.

Два типа деловой репутации

Как правило, существует два типа деловой репутации: приобретенная деловая репутация и неотъемлемая деловая репутация. Приобретенный гудвилл описывается как разница между суммой, уплаченной за бизнес, и общей стоимостью активов за вычетом общей стоимости его обязательств, и каждая статья идентифицируется и оценивается отдельно. Неотъемлемая деловая репутация — это скорее внутренняя деловая репутация, и она обычно возникает из-за хорошей репутации компании в течение определенного периода времени. Это стоимость фирмы, превышающая справедливую цену каждого отдельного чистого актива (Thakur, 2021).

Казначейский метод

Одним из методов измерения присущей деловой репутации является использование казначейского метода, одобренного Министерством финансов США, IRS и международными стандартами оценки. Метод начинается с определения стоимости доходов от бизнеса. Затем получите стоимость чистых материальных активов путем вычитания текущих обязательств из скорректированных материальных активов бизнеса. Умножьте чистую стоимость материальных активов на норму прибыли. Это значение позволит нам определить избыточную прибыль путем вычитания рентабельности чистых материальных активов из прибыли бизнеса. Капитализировав избыточную прибыль, мы можем рассчитать деловую репутацию, а также общую оценку бизнеса (Инструмент деловой репутации, nd).

Социальная ответственность

В настоящее время предприятия больше не могут работать только с единственной целью получения прибыли за счет общества и окружающей среды (Heyward, 2020). Число образованных потребителей с высоким уровнем экологической осведомленности с течением времени продолжает расти. Воздействие социальной ответственности на окружающую среду теперь можно обосновать с помощью бизнес-показателей. Это может создать хорошую репутацию, которая сильно повлияет на привлечение клиентов и удержание сотрудников.

Растущее осознание осмысленной жизни может стать главным фактором, который сделает программу социальной ответственности еще более важной. Все больше людей склонны покупать и работать в компании, в которую они верят. Лояльность сотрудников также укрепится, зная, что компания работает на благое дело.

Исследования поддерживают устойчивые инвестиции, даже в финансовом плане

Экклс и Клименко (2019) перечислили исследование, проведенное Гарвардской школой бизнеса, которое показало, что существует положительная связь между высокими показателями компаний по соответствующим вопросам (экологическим, социальным и управленческим или ESG) и превосходными финансовыми показателями. Другое исследование также показало, что фирмы, которые разработали организационные процессы для измерения, управления и информирования об экологических, социальных и управленческих проблемах, превзошли тщательно подобранную контрольную группу в долгосрочной перспективе. К такому же выводу приходят и другие исследования в Европе и Японии.

Экклс и Клименко (2019) также опросили 70 руководителей высшего звена в 43 глобальных институциональных инвестиционных компаниях и государственных пенсионных фондах Японии, Швеции и Нидерландов и выяснили, что экологические, социальные и управленческие вопросы почти всегда были в центре внимания. для руководителей.

Основываясь на этих многочисленных исследованиях есть веские причины для того, чтобы инвестировать в компанию, которая, скорее всего, ответит на опасения акционеров относительно честной торговли в сделках с цепочками поставок. Эти компании, скорее всего, имеют долгосрочные превосходные финансовые показатели, а также получают устойчивое конкурентное преимущество в своей репутации.

Ссылки

Инструмент деловой репутации. (й). ValuAdder.

Экклс, Р.и Клименко, С. (2019). Акционеры серьезно относятся к устойчивому развитию. Гарвардский бизнес-обзор.

Экклс, Р.Ньюквист, С.К., и Шац, Р. (2007). Репутация и ее риски. Гарвардский бизнес-обзор.

Хейворд, К. (2020, 18 ноября). Растущее значение социальной ответственности в бизнесе. Форбс.

с, П.В., и Доулинг, Г.Р. (2002). Корпоративная репутация и стабильно высокие финансовые показатели. Журнал стратегического управления, 23 (12), 1077–1093. https://doi.org/10.1002/smj.274

Санчес, JLF, и Соторрио, LL (2007). Журнал деловой этики, 76 (3), 335–346. https://doi.org/10.1007/s10551-006-9285-0

Сиклер, Дж. (8 2020 г.). Как репутация генерального директора влияет на корпорацию.

Такур, М. (2021). Доброжелательность. ОБРАЗОВАНИЕ.

Верхезен, П. (2015). Уязвимость корпоративной репутации: лидерство для обеспечения устойчивой долгосрочной ценности (1-е изд.). Пэлв Пивот. https://doi.org/10.1057/9781137547378