Простота как стратегия управления жизнью и бизнесом

Йен (2014 г.), главный дизайнер SAP, объясняет это кратко: «Сегодня новаторы в области технологий все больше внимания уделяют простоте — скрытию или даже устранению сложности — для открытия совершенно новых и лучших способов работы и управления повседневной жизнью для всех» (параграф 3).

Продукты или услуги, которые легко купить, использовать и отказаться от них, могут превзойти конкурентов. Наоборот, сложность пугает и усложняет решение о покупке. Apple — отличный пример того, что простота окупается.

Факторы, влияющие на увеличение ценности для клиентов

Многие факторы — некоторые общие, другие, связанные с продуктом/услугой, — имеют значение для повышения ценности. Например, здоровье и комфорт, устойчивость и автоматизация становятся очень актуальными для разных секторов. Тем не менее, считается, что основным фактором повышения ценности является решение реальной проблемы. Браунс (2009) утверждает, что лучший способ сделать это — взять дизайн из рук дизайнеров и привлечь полевых пользователей, перейдя к локальному, совместному, совместному «дизайнерскому мышлению». Те, кто чувствует необходимость в своей повседневной жизни, могут предложить лучшие идеи и более разумные решения (Браун, 2009).

Технологические инновации, создающие реальную ценность

Многие люди уже используют «To good to go»: очень простое и умное приложение, которое придумали, чтобы решить проблему и повысить ценность для клиентов (а также для поставщиков). Это мобильное приложение, предназначенное для подключения клиентов к ресторанам и супермаркетам и сокращения отходов. Магазин фруктов и овощей может продать корзину за 1/3 от обычной цены. Клиент заказывает и оплачивает через приложение, а забирает в магазине в час, предшествующий расписанию. Магазины могут избавляться от излишков, не теряя денег, а покупатели получают корзину со свежими фруктами и овощами по отличной цене. Продукты в корзине — это сюрприз, но, похоже, эффект неожиданности хорошо воспринимается. Даже лучше, получается приятная эмоция/момент. Главное «большое» во всем этом то, что это делается не для «неимущих». Это сделано для всех тех, кто хочет бороться с отходами и изменением климата. От молока, хлеба и фруктов до авторской кухни, можно найти все виды ресторанов и магазинов.

Ссылки

Браун, Т (2009). Дизайнеры — мыслите масштабно! ТЕД. [Видео файл].

Йен, С (2014). Как дизайн-мышление обеспечивает конкурентное преимущество. Форбс.