Преодоление культурной предвзятости в команде
Культурный интеллект (CQ) — это важнейший набор навыков для лидеров, которые работают в различных и мультикультурных рабочих местах, поскольку глобализация облегчает доступ к миру. Он охватывает четыре области — приобретать, строить, обдумывать и делать (действовать) — которые помогают руководителям понимать культуру и поддерживать межкультурные инициативы.
Культурный интеллект
Включает в себя приобретение и понимание культурных норм, ценностей, убеждений и обычаев. Поскольку не существует такой вещи, как единая «культура», а скорее широкое разнообразие внутри каждой культуры, лидеры должны изучать культуры, с которыми они сталкиваются. (Культурный интеллект для лидеров, 2012) Например, Гана подразделяется на разные племена, а племена далее делятся на кланы, а далее все сводится к семьям и отдельным лицам. (Хорлали, 2023) Лидеры могут предвидеть будущие культурные разрывы и успешно ориентироваться в них с помощью этого понимания.
Методы
Лидер, обладающий сильным чувством культурного драйва, демонстрирует любопытство, открытость и искреннее желание понять и оценить все точки зрения. Это стремление позволяет лидерам развивать эмпатию и строить отношения с людьми из разных культур. (Культурный интеллект для лидеров, 2012)
Чтобы учесть культурные различия, лидеры также должны изменить свои методы общения, процедуры принятия решений и методы лидерства. Эта тактика также включает в себя внимательное слушание, знание невербальных сигналов и пропаганду инклюзивных практик внутри компании. (Культурный интеллект для лидеров, 2012)
После того, как знание получено, построено и обдумано, культурные действия включают адаптацию к различным культурным обстоятельствам и осуществление культурно приемлемых действий на практике. Лидеры должны подавать пример своим последователям, уважая культурное разнообразие и продвигая инклюзивное рабочее место. Кроме того, они должны способствовать межкультурному сотрудничеству, облегчать обмен знаниями и предлагать инструменты, помогающие в межкультурных начинаниях
Культурное разнообразие
Руководители должны переосмыслить свои взгляды, чтобы принять культурное разнообразие при работе с сотрудниками из разных культур. Они должны расширить свою культурную перспективу и принять образ мышления, который ценит другие точки зрения. Это влечет за собой признание ограниченности своих собственных культурных предрассудков и активное обращение за советом к людям из разных слоев общества (Barnett, 2018). Лидеры должны поощрять инклюзивную культуру, в которой ценится вклад каждого.
Способы адаптивной работы
Лидеры могут изменить свое мышление различными способами, используя адаптивную работу. Для этого необходимо подвергать сомнению предположения, исследовать новые концепции и принимать изменения. Он призывает лидеров быть адаптивными и гибкими, готовыми усваивать новую информацию и соответствующим образом менять свою точку зрения. (5 принципов адаптивного лидерства, 2020) Чтобы улучшить свою способность к адаптации, лидеры должны использовать рефлексивные методы, запрашивать мнение сотрудников, участвовать в межкультурных программах обучения и развития и активно участвовать в межкультурных встречах.
Эффективное лидерство
Требует демонстрации взаимозависимости при работе со многими культурными точками зрения. Руководство должно признавать отличительные качества и взгляды, обусловленные этническим многообразием. Они должны продвигать культуру, которая ценит сотрудничество, командную работу и помощь других. (Культурный интеллект для лидеров, 2012) Поощряя взаимозависимость, лидеры усиливают сотрудничество членов команды, синергию и межкультурное понимание, что улучшает решение проблем и инновации.
Культурная осведомленность
Помогает лидерам добиться успеха, потому что дает им возможность успешно преодолевать различные контексты. Культурная осведомленность позволяет лидерам понимать и ценить тонкости различных культур, предотвращать культурное недопонимание и налаживать тесные связи с людьми разного расового, этнического и социально-экономического происхождения. Кроме того, он помогает руководителям развивать инклюзивную и разнообразную культуру в своих компаниях, что повышает вовлеченность сотрудников, инновации и производительность. Лидеры, знающие культурные особенности, лучше способны изменить свою философию лидерства, четко общаться и использовать в своих интересах таланты разнообразной рабочей силы для организационного успеха. (Культурный интеллект для лидеров, 2012)
Культурная аналитика
Имеет решающее значение для помощи лидерам в понимании культуры и поддержки межкультурных усилий по мере распространения цифровых технологий, что упрощает сотрудничество даже небольших организаций с представителями других культур. Лидеры могут эффективно взаимодействовать с другими культурами, переосмысливать свое мышление, использовать адаптивную работу, демонстрировать взаимозависимость и быть культурно сознательными, создавая культурные мотивы, знания, стратегию и действия. Эти способности поддерживают инклюзивные и разнообразные рабочие места и помогают лидерам добиться успеха в мультикультурной среде.
Ссылки
Культурный интеллект для лидеров (v. 1.0). (2012, 29 декабря).
Хорлали (2023, 16 января). Список племен в Гане.
Барнетт, Дж. (2018 , 8 ноября). Роль лидерства в устранении предвзятости на рабочем месте. Форбс.
5 принципов адаптивного лидерства. (2020, 11 сентября). Гарвардский бизнес-обзор.