Понимание и управление для успешных изменений организационной культуры

Организационная культура является фундаментальным аспектом любой успешной организации. Он определяет, как сотрудники ведут себя, взаимодействуют и принимают решения, в конечном итоге влияя на производительность организации. Понимание и эффективное управление организационной культурой необходимы лидерам и менеджерам для создания процветающей и адаптивной рабочей среды. В этой статье рассматривается значение организационной культуры, ее различных типов, факторов, влияющих на нее, и проблем, с которыми сталкиваются при осуществлении широких изменений в организации. Кроме того, в нем исследуется, как восприятие и убеждения руководства играют ключевую роль в формировании общей культуры и влиянии на продукты и услуги, предлагаемые компанией.

Четыре общих препятствия, с которыми сталкиваются менеджеры при внедрении масштабных изменений в организации, также могут быть применимы к менеджерам проектов, пытающимся согласовать свои команды. Давайте проанализируем каждое препятствие и то, как оно связано с управлением проектами.

1. Сопротивление изменениям. Руководители проектов часто сталкиваются с сопротивлением со стороны членов команды при внедрении значительных изменений. Это сопротивление может быть вызвано страхом перед неизвестным, беспокойством по поводу увеличения рабочей нагрузки или предпочтением статус-кво. Например, если менеджер проекта внедряет новую методологию или инструмент управления проектом, члены команды, которым комфортно с существующими процессами, могут сопротивляться принятию нового подхода (Maurer, 1998).

2. Отсутствие согласованности. Подобно тому, как менеджеры сталкиваются с проблемами при согласовании различных отделов и команд в организации, менеджеры проектов также могут испытывать трудности при согласовании членов своей проектной команды с целями и задачами проекта. Может быть сложно убедиться, что все члены команды понимают видение проекта и работают для достижения одних и тех же результатов (Faust, 2021).

3. Неадекватная коммуникация. Эффективная коммуникация имеет решающее значение как для организационных изменений, так и для управления проектами. Руководители проектов должны эффективно сообщать о целях проекта, его ходе и любых изменениях, чтобы информировать и вовлекать команду. Плохая коммуникация может привести к недопониманию, задержкам и снижению сплоченности команды (Виндзор, 2021 г.).

4. Культурные барьеры. В организации разные отделы могут иметь различные субкультуры, соответствующие общей организационной культуре. Точно так же проектные группы могут иметь свою собственную уникальную культуру, которая может отличаться от более широкой организационной культуры. Руководители проектов должны ориентироваться в этих культурных различиях и следить за тем, чтобы ценности и нормы проектной группы соответствовали успеху проекта (Арчибальд, 1991).

Влияние восприятия лидерства на организационную культуру.

Восприятие и убеждения руководства организации играют важную роль в формировании общей организационной культуры. Ценности, видение и стиль принятия решений руководства влияют на то, как сотрудники воспринимают культуру компании, что, в свою очередь, влияет на то, как компания работает и предоставляет свои продукты и услуги. Вот несколько конкретных примеров того, как восприятие руководства может формировать организационную культуру.

1. Культура, ориентированная на клиента. Если руководство уделяет большое внимание удовлетворенности клиентов и обслуживанию, эта ценность, скорее всего, проникнет в организационную культуру. Сотрудники будут поощряться к тому, чтобы расставлять приоритеты в потребностях клиентов, что приведет к культуре, ориентированной на клиента. Например, Zappos, интернет-магазин розничной торговли, известен своей клиентоориентированной культурой, на которую повлияла вера ее основателя Тони Шей в обеспечение исключительного обслуживания клиентов (Hsieh, 2010).

2. Инновации и готовность идти на риск. Если руководство продвигает культуру инноваций и принятия рисков, сотрудники с большей вероятностью будут поощряться к творческому мышлению и предложению новых идей. Это может привести к динамичной и гибкой организационной культуре. Например, такие компании, как Google и Apple, известны тем, что поддерживают культуру, поощряющую инновации и смелые идеи, движимые их дальновидными лидерами.

3. Этическая и основанная на ценностях культура. Приверженность руководства этичному поведению и ценностям задает тон для всей организации. Если лидеры отдают приоритет честности и этичному принятию решений, это распространяется на сотрудников, создавая этическую культуру. Пример этической культуры можно увидеть в руководстве Patagonia, компании по производству одежды для активного отдыха, где приверженность основателя Ивона Шуинара экологической устойчивости и ответственной деловой практике сформировала культуру компании (Мэттьюз, 2021 г.).

4. Иерархическая или совместная культура. Стиль руководства и подход к принятию решений также могут влиять на организационную культуру. Иерархический подход к лидерству «сверху вниз» может привести к более жесткой и формальной культуре, в то время как стиль лидерства, основанный на сотрудничестве и участии, может способствовать формированию более открытой и совместной культуры.

Организационная культура служит основой организации, формируя ее идентичность, поведение и успех. Различные типы культур могут хорошо работать в определенных контекстах, но главное — привести культуру в соответствие с целями и средой организации. Сильное лидерство имеет решающее значение для стимулирования культурных изменений и обеспечения того, чтобы культура поддерживала цели организации.

Ссылки

Маурер, Р. (1998). Отсеивание сопротивления изменениям. Сеть PM, 12 (6), 47–49.

Фауст, Б. (2021, 26 ноября). 9 проблем управления проектами и способы их эффективного преодоления. Риндл.

Windsor, G. (2021, 25 января). Как улучшить общение в ваших проектах. BrightWork.com.

Archibald, RD (1991). Преодоление культурных барьеров в управлении проектами. Сеть PM, 5 (4), 27–30.

Се. Т. (2010, 1 июля). Как я это сделал. генеральный директор Zappos о том, как идти на крайние меры ради клиентов. Гарвардский бизнес-обзор.

Мэтьюз Р. (11 сентября 2021 г.). 10 причин, почему Patagonia — самая ответственная компания в мире. Сменить Оракула.