Переход к цифровому веку и появление мультикультурных онлайн-команд

Основываясь на статье Жанны Бретт, Кристин Бехфар и Мэри К. Керн «Управление мультикультурными командами», наиболее распространенные проблемы, возникающие из-за разных стилей общения, включают прямое и косвенное общение, проблемы с акцентом и беглостью, различное отношение к иерархии и власть и противоречивые подходы к принятию решений. Эти проблемы могут создать барьеры на пути к конечному успеху команды, сокращая обмен информацией, создавая межличностные конфликты или и то, и другое.

В мультикультурной онлайн команде, эти проблемы действительно применимы к письменному общению с другими сотрудниками. Например, прямой или непрямой стиль общения может вызвать недопонимание. Некоторые сотрудники, особенно представители западной культуры, склонны быть очень прямыми и откровенными в своем общении. Они открыто высказывают свое мнение и ожидают того же от других. Однако сотрудникам из культур, где непрямое общение является нормой, этот стиль может показаться слишком конфронтационным или грубым. Они могут предпочесть подразумевать свои мысли или чувства, а не излагать их прямо. Эта разница в стиле общения может привести к недоразумениям или неправильным толкованиям в онлайн-дискуссиях или групповых проектах.

Статья “Управление мультикультурными командами”: основные выводы.

В статье предлагаются четыре стратегии преодоления этих проблем: адаптация, структурное вмешательство, управленческое вмешательство и выход. Эти стратегии применимы к групповым проектам в мультикультурной онлайн команде. Например, адаптация, предполагающая открытое признание культурных пробелов и преодоление их, — это стратегия, эффективно работающая в группах. Группы часто ведут открытые дискуссии о культурных различиях и о том, как они могут повлиять на стили общения. Это понимание помогает быть более терпеливыми и терпимыми к стилям общения друг друга. Например, в одном из групповых проектов может быть член команды, который плохо говорит по-английски. Вместо того, чтобы позволить этому помешать прогрессу, стоит адаптироваться, поручив этому члену команды задачи, требующие менее сложного английского языка. В то время как остальные могут брать на себя задачи, требующие более сложного английского. Таким образом, команда сможет обойти коммуникационную проблему и при этом реализовать успешный проект.

В заключение, проблемы и стратегии, изложенные в статье, действительно имеют отношение к опыту работы в мультикультурной онлайн команде. Они подчеркивают важность понимания и адаптации к культурным различиям в общении для обеспечения эффективной командной работы в мультикультурной среде.

Ссылки

Бретт, Дж., Бехфар, К., и Керн, М.С. (2006). Управление мультикультурными командами. Гарвардский бизнес-обзор.

Hofstede, G. (2001). Последствия культуры: сравнение ценностей, поведения, институтов и организаций в разных странах. Публикации мудрецов.

Тромпенаарс, Ф., и Хэмпден-Тернер, К. (1998). На волнах культуры: понимание разнообразия в глобальном бизнесе. Макгроу-Хилл.