Общение и мультикультурные онлайн команды

В статье «Управление мультикультурными командами» перечислены четыре основные проблемы, такие как прямое и непрямое общение, проблемы с акцентом и беглостью речи, разное отношение к иерархии и авторитету, а также противоречивые нормы принятия решений (Bret et.al., 2006). Считается, что эти проблемы также применимы к письменному взаимодействию с другими сотрудниками в мультикультурных онлайн командах.

Проблемы вербального и письменного общения

Хорошим примером этого является работа над групповыми проектами, где можно столкнуться с рядом проблем. Устное общение будет самой большой проблемой, потому что участники группы из разных уголков мира и из разных часовых поясов. Использование групповых чатов в WhatsApp и создание Google Slides/Docs позволяет членам команды эффективно взаимодействовать и вносить свой вклад в проекты в удобное для них время. В группе могут проявляться формальные или неформальные лидеры, которые могут определять различные области проекта, чтобы у каждого участника была возможность выбрать предпочитаемый раздел для работы. Крайний срок устанавливается таким образом, чтобы каждый человек оставался на выбранной задаче. В конце концов, каждый человек может читать и вносить изменения в любую часть документа, где он считает нужным. Это может быть эффективным и действенным способом выполнять групповые проекты в мультикультурных онлайн командах. И крайне важно наладить хорошие отношения с коллегами.

Применение стратегий в групповой работе

Для преодоления этих проблем, стратегии, предложенные в статье Бретта и соавторов (2006), включают адаптацию, структурное и управленческое вмешательство, а также стратегию выхода. Эти подходы могут быть успешно применены в групповых проектах, где каждый участник должен адаптироваться к работе команды и вносить свой вклад для достижения общей цели.

Ссылки

Бретт, Дж., Бехфар, К., и Керн, М.С. (2006). Управление мультикультурными командами. Гарвардский бизнес-обзор.