Лидеры должны распознавать когнитивный диссонанс
Когнитивный диссонанс — это дискомфорт человека из-за того, что одно из его взглядов, идей или отношений противоречит фактам, или из-за того, что два его убеждения, идеи или отношения противоречат друг другу (Cherry, 2022). Этот дискомфорт создает напряжение, в котором есть непоследовательность. Некоторые из признаков когнитивного диссонанса включают чувство дискомфорта при принятии решений, оправдание предпринятых действий, чувство смущения или сокрытие личных действий, вину или сожаление о прошлых действиях и страх упустить что-то (Cherry, 2022).
Психологическое напряжение
Когда поведение человека не соответствует его мыслям и убеждениям, создается психологическое напряжение. Это напряжение вызывает изменение отношения внутри человека, тем самым создавая последовательность в мыслях и поведении (Thompson & Menze, 2012). Когда человек проявляет непоследовательное поведение или чувства, происходит изменение отношения, которое согласуется с направлением поведения. Это изменение обычно связано с негативными изменениями и иррациональными мыслями, которые оказывают негативное влияние на человека или организацию, в которой работает человек.
С другой стороны, когнитивный диссонанс может быть полезен для человека. Набор убеждений внутри человека создает воздействие и терпимость к выполнению задачи. Это создает карьеру, например, фельдшеров, медсестер и консультантов по окружающей среде. Выбор и развитие этой карьеры приносит самоудовлетворение, что хорошо для человека (Prvulovic, 2022).
Эффект культурного диссонанса внутри организации
Во-первых, лидеры должны иметь решимость рассмотреть возможность того, что их ценности или убеждения организации могут не соответствовать их поведению и действиям. Чтобы бросить вызов существующему порядку и исследовать нарративы, лежащие в основе корпоративных и личных убеждений, требуется бесстрашное лидерство.
Во-вторых, лидеры исследуют диссонанс, спрашивая себя о вере своей организации в культуру, диссонансе в убеждениях и поведении, пробелах, возникших из-за диссонанса, и о том, как диссонанс мешает культурному пониманию. Лидеры должны понимать слепые зоны и помогать другим понять их концепции.
В-третьих, лидеры тесно сотрудничают с сотрудниками, чтобы понять их диссонанс и определить их белые пятна. Тем не менее, другие сотрудники должны быть обучены пониманию культур через своих лидеров. Лидеры обладают высокой позиционной властью, чтобы помочь превратить слепые пятна в преимущество и помочь организации углубить межкультурную работу (Cultural Intelligence for Leaders, 2012).
Подход, используемый лидером, если он / она получает возражение, связанное с изменением поведения.
1. Вдохновение: это включает в себя изменение через видение. Лидер должен объяснить, какую пользу сотрудники получат от изменений.
2. Аффирмация. Лидеры, утверждая, что сотрудники сопротивляются изменениям, берут на себя инициативу постепенно меняться, принимая изменения.
3. Спокойно относитесь к ошибкам: Сообщите своей команде, что ошибки будут допущены, но это нормально. Неудачи и ошибки являются важными компонентами обучения и развития.
4. Делитесь прогрессом: упомяните о положительном влиянии индивидуального роста на группу и бизнес.
5. Поощрение эмоциональной осведомленности: дайте сотрудникам возможность подумать о чувствах удовлетворения, возникающих в результате преодоления страха, выполнения сложной задачи или открытия чего-то нового (Hayashi, 2022).
Руководители должны активно слушать своих сотрудников и поощрять обратную связь. Благодаря этому они могут лучше узнать своих сотрудников и повысить их рост и бесперебойную работу.
Ссылки
Черри, К. (2022, 7 ноября). Когнитивный диссонанс и пути его разрешения. Очень хорошо Разум.
Культурный интеллект для лидеров. (2012, 29 декабря). Культурный интеллект для лидеров — 2012books.lardbucket.org.
Хаяси, СК (2022, 12 октября). Пост Совета: Стратегии управления сотрудниками, сопротивляющимися переменам. Форбс.
Првулович, (2022, 20 декабря). Последствия когнитивного диссонанса на рабочем месте. SafetyRisk.net.
Томпсон, Дж. К., и Мензе, Дж. Э. (2012). Теория когнитивного диссонанса. Теория когнитивного диссонанса — обзор | Темы ScienceDirect.
