Качество продукции. Определение, важность и методы достижения

По данным Международной организации по стандартизации (ISO), качество относится к степени, в которой характеристики продукта соответствуют предъявляемым к нему требованиям (Watt, 2014). Чтобы товар считался качественным, он необязательно должен быть дорогим. Экономичный продукт также может иметь хорошее качество, если он соответствует требованиям, предъявляемым к сорту продукта. Например, бюджетный автомобиль имеет хорошее качество, если он соответствует ожидаемым характеристикам бюджетного автомобиля, таким как безопасность и комфорт при вождении.

Сосредоточьтесь на качестве разработки продукта, чтобы избежать дефектов продукта

Количество брака в продукте — один из KPI, который стал заботой многих производителей. Дефект продукта может косвенно повредить имиджу бренда, особенно если у него было несколько массовых отзывов продукции. Случай отзыва продукции General Motors, Ford и Chrysler, все из которых сертифицированы по ISO 9000 (система управления качеством, без даты), доказывает, что регулярные проверки и стандартизация не гарантируют отсутствия дефектов в продукции. Следующий вопрос заключается в том, какой подход можно использовать, чтобы избежать дефектов в продукте. В некоторых источниках утверждается, что сосредоточение внимания на качестве разработки продукта может помочь избежать дефектов продукта.

Сосредоточение внимания на качестве разработки может помочь компании сократить количество дефектов в продукте, но не создаст продукт без дефектов. Одна из причин заключается в том, что для производства продукта компании может потребоваться другая деталь от поставщика, которая может быть источником дефектов. Несовместимость деталей, поставляемых несколькими поставщиками, также увеличивает вероятность появления дефекта в продукте. Следовательно, помимо сосредоточения внимания на качестве внутренней разработки продукта, для компаний крайне важно периодически контролировать качество всего сырья для продукта, включая материалы, предоставляемые поставщиками. Кроме того, процесс подачи заявок на материалы должен ориентироваться не на поставщиков с самыми низкими ценами, а на материалы, отвечающие стандартам качества продукта (Huntington, nd).

Фактор безопасности беспилотных автомобилей

Беспилотные автомобили стали одной из технологий, которую многие люди хотели в последнее время. Производителям было суждено разработать инновации, чтобы реализовать ожидания клиентов в отношении надежного беспилотного автомобиля. Однако если в обычном автомобиле наличие решения проблемы можно рассматривать как положительный момент со стороны бренда, то это не совсем так, как в беспилотном автомобиле. Фактор безопасности является абсолютным требованием для беспилотных автомобилей. Существование дефектов продукции, которые приводят к несчастным случаям с пассажирами, недопустимо. Даже если производитель немедленно примет серьезное решение, например, массовый отзыв, чтобы решить проблему, удовлетворенность клиентов продуктом, несомненно, снизится. Таким образом, производителю необходимо учитывать безопасность как главный фактор при разработке беспилотного автомобиля.

Заключение

Качество является важным фактором, который должен учитывать производитель, поскольку он может повлиять на мнение покупателя о продукте. Таким образом, производители должны определить стандарты качества продукта до его запуска. Кроме того, чтобы свести к минимуму разработку продукта, крайне важно контролировать качество разработки продукта внутри и снаружи. Внешний мониторинг можно осуществлять путем периодической проверки материалов, предоставленных поставщиком, чтобы убедиться, что материалы поставщика поддерживаются.