Примеры и стратегии для реинжиниринга бизнес-процессов
Комментариев нет

Примеры и стратегии для реинжиниринга бизнес-процессов

Бизнес-процесс — это набор действий, необходимых для достижения бизнес-цели (Буржуа, 2019). По сути, это способ достижения результата.Теоретически у каждой компании в данной отрасли могут быть примерно одинаковые процессы; однако, если одна компания в отрасли может значительно улучшить свои процессы, она потенциально может получить преимущество перед своими конкурентами.

Чтобы постепенно улучшить процесс, компания может продолжать использовать в основном одни и те же этапы процесса, но просто сделать их несколько лучше (например, сделать их быстрее, эффективнее и т. д.). Напротив, реинжиниринг процесса включает в себя полную дезинтеграцию процесса и разработку совершенно нового набора шагов для достижения результата.

В качестве примера реинжиниринга процесса предположим, что процесс таков: предоставление видеоконтента (например, фильмов) клиентам.

Blockbuster Video

Старый процесс, используемый Blockbuster Video, заключался в следующем:

  • Разместите физические носители (кассеты VHS, DVD и т. д.) на полках в магазине.
  • Попросите клиентов отправиться в магазин, чтобы просмотреть медиа
  • Клиенты платят за видео, а затем идут домой, чтобы посмотреть его.
  • Покупатели должны вернуться в магазин, чтобы вернуть физический носитель

Blockbuster могла отслеживать свои фильмы с помощью информационной системы, но им нужно было отображать их в физическом магазине.

Netflix

Netflix реконструировал этот процесс пару раз. Первый способ заключался в том, чтобы позволить клиентам просматривать контент в Интернете (используя информационную систему для показа фильмов), а затем получать физические носители по почте (вместо того, чтобы ехать в физический магазин). Второй способ заключался в том, чтобы полностью избавиться от физических носителей и отправлять видеоконтент клиентам через Интернет (используя информационные системы для отображения и распространения медиа).

Управление бизнес-процессами для конкурентного преимущества

Управление бизнес-процессами (BPM) — это система, которую компания использует для планирования, документирования, внедрения и распространения своих бизнес-процессов (Bourgeois, 2019). BPM часто выполняется с использованием цикла, состоящего из (De Ramon Fernandez, 2019):

  1. Проектирование процессов
  2. Моделирование того, как будут работать процессы
  3. Выполнение процессов
  4. Мониторинг того, насколько хорошо работают процессы
  5. Оптимизация процессов путем использования производительности последнего набора процессов для разработки следующего набора

Вполне возможно, что несколько компаний в данной отрасли используют по существу одни и те же основные процессы. Однако то, как компании управляют своими процессами, может сильно различаться между компаниями, и именно так отдельные компании могут выделиться и потенциально получить конкурентное преимущество.

Например, BPM использовалась клиникой гистопатологии (где они исследуют ткани организма на наличие болезней) в Англии, чтобы сделать свои процессы более эффективными (Brown, 2004). Многократно анализируя и изменяя процессы, связанные с исследованием образцов тканей, клиника смогла определить наиболее неэффективные этапы и значительно сократить время обработки, что в конечном итоге может спасти жизни.

Сравнение лучших ERP-систем: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics

Системы планирования ресурсов предприятия (ERP) — это программные системы, в которых все различные области организации могут получить доступ к централизованной базе данных, которая координирует все действия и процессы организации (Bourgeois, 2019).

Тремя основными поставщиками ERP являются SAP, Microsoft и Oracle (Bourgeois, 2019).

  • Microsoft, по-видимому, является самым дешевым из трех, что может сделать его наиболее привлекательным для малого бизнеса с ограниченным бюджетом (Marder, 2016; SAP vs. Oracle Cloud ERP vs. Microsoft Dynamics, nd).
  • Все три компании предлагают как локальные, так и облачные ERP-системы (Эрик Кимберлинг — «Цифровая трансформация», 2021 г.).

Хотя все три системы имеют схожие базовые функции, опрошенные пользователи сообщили, что у SAP наилучшие функциональные возможности, когда речь идет о финансах, у Oracle — наилучшие функциональные возможности для рабочих процессов, а у Microsoft — наилучшие функциональные возможности для CRM (Эрик Кимберлинг — цифровая трансформация, 2021 г.).

Oracle и Microsoft считаются самыми гибкими системами (особенно Oracle), в то время как SAP имеет самую мощную систему для наиболее распространенных бизнес-процессов и архитектур (Эрик Кимберлинг — Цифровая трансформация, 2021; Мардер, 2016). Это сделало Oracle очень популярным среди нишевых предприятий, которые хотят много настроек в своей ERP-системе.

Так какая же ERP-система лучше? Практически каждый источник, соглашался с тем, что не существует абсолютно лучшей системы. Все компании в чем-то уникальны — лучшей ERP-системой для вашей компании является та, которая имеет лучшие функции для вашей конкретной компании (SAP, Oracle Cloud ERP, Microsoft Dynamics и т. д.).

Ссылки

Буржуа, Д.Т., Смит, Дж.Л., Ван, С., и Мортати, Дж (2019). Информационные системы для бизнеса и не только (2019). Фонд Сэйлора.

Браун, Л (2004). Сокращение времени выполнения гистопатологии: подход к управлению процессами. Текущая диагностическая патология, 10(6), 444-452. https://doi.org/10.1016/j.cdip.2004.07.008  

Де Рамон Фернандес А., Руис Фернандес Д., Сабуко Гарсия Ю (2020). Управление бизнес-процессами для оптимизации клинических процессов: систематический обзор литературы. Журнал медицинской информатики, 26 (2), 1305-1320. дои: 10.1177/1460458219877092

Эрик Кимберлинг — Цифровая трансформация (2021, 7 июня). SAP S/4HANA, Oracle ERP Cloud и Microsoft Dynamics 365: сравнение ведущих ERP-систем [видео]. YouTube.

Мардер, А (2016, 3 августа). ERP Showdown: SAP против Oracle против Microsoft. Каптерра.

SAP, Oracle Cloud ERP, Microsoft Dynamics (й). НексИнфо.

bpmERP-системыMicrosoft DynamicsOracleSAPАвтоматизацияИнновацииКонкурентное преимуществоОптимизацияОптимизация процессовРеинжиниринг бизнес-процессовулучшение процессовУправление бизнес-процессамицифровая трансформация

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

<