Применение эмоционального интеллекта в HRM для современных вызовов

Быстрый технологический сдвиг вызывает значительные изменения во всех отраслях, создавая новые рабочие места и уничтожая другие, одновременно создавая возможности и неопределенность для работников (Kellerman & Seligman, 2023). В наш информационный век, когда информация легко доступна любому человеку благодаря компьютерным технологиям (Merriam-Webster, nd), требуются новые навыки, причем наиболее специализированные. Однако в 1959 году Питер Друкер в своей книге «Вехи завтрашнего дня» написал, что в XXI веке будет не хватать работников умственного труда, то есть сотрудников высокого уровня, способных выполнять сложные задачи и, таким образом, являющихся незаменимым активом любой организации (Команда CFI, 2022 г.).

Усиление роли эмоционального интеллекта в управлении талантами

Как подчеркивает Мерлеведе (2014), результаты исследования McKinsey & Co. показывают, что, несмотря на такую ​​нехватку специализированных работников, уровень безработицы в этой категории составляет менее 4% из-за постоянно растущего спроса на эту рабочую силу. С другой стороны, когда организации ищут пути подбора и удержания лучших специалистов, они сталкиваются с некоторыми трудностями, например, с отсутствием конкретных навыков, высокими зарплатными ожиданиями и недостаточным опытом, что приводит к значительному разрыву между предложениями о работе и имеющимися ресурсами (человеческий капитал). ). Чтобы справиться с этой дилеммой, автор советует нам оценить критические области внутри организации, определить, какие работники работают лучше всего, какими навыками и отношениями они обладают, что позволяет им выделиться из толпы, а затем попытаться подражать этим чертам, передавая другим, создавая команду талантов.

Поскольку управление человеческими ресурсами связано с набором видов деятельности, связанных с человеческим капиталом, HRM может помочь менеджерам выстраивать процессы подбора персонала, обучения, наставничества и коучинга, создавать системы вознаграждения за высокие результаты, а также создавать политику взаимодействия сотрудников внутри организации, как и за его пределами, и разработку стратегий по удержанию лучших талантов (Университет Миннесоты, 2016).

Стратегии привлечения и развития сотрудников через ЭИ

Помимо управления людьми в соответствии с их производительностью, одним из аспектов, который сегодня заслуживает большого внимания, является эмоциональный интеллект (ЭИ).

Эмоциональный интеллект (ЭИ) связан со способностью человека воспринимать свои собственные эмоции и эмоции любого другого человека, с которым он взаимодействует, контролировать эти эмоции для решения личных и межличностных конфликтов, сохраняя при этом самомотивацию (Ованс, 2015). Таким образом, ЭИ занимается тем, как люди реагируют на обстоятельства, которые требуют глубокого размышления и самоконтроля, оправляются от напряженных ситуаций и сохраняют мотивацию.

Исследования показывают, что эмоционально умные люди склонны выбирать более подходящий образ действий, лучше управлять отношениями на рабочем месте и лучше справляться со стрессовыми ситуациями, особенно в тех, которые связаны со значительными изменениями, что характерно для этой эпохи знаний. Более того, ЭИ позволяет людям решать конфликты на рабочем месте, поскольку человек читает, как реагируют другие, и соответствующим образом корректирует эмоции (Университет Оттавы, 2020).

Ссылки

Команда КФИ (2022, 6 декабря). Работники знаний. Институт корпоративных финансов.

Келлерман, Г.Р., и Селигман, М (23 февраля 2023 г.). Переосмысление HR для лучшего благополучия и производительности. Обзор менеджмента Слоана MIT.

Мальверде, П (2014) Управление талантами. Акцент на совершенство. Книжный дар.

Мерриам-Вебстер (без даты). Определение информационного века. Мерриам-Вебстер.com.

Оттавский университет (2020, 15 октября). Важность эмоционального интеллекта на рабочем месте.

Ованс, А (5 мая 2015 г.). Как эмоциональный интеллект стал ключевым навыком лидерства. Гарвардский бизнес-обзор.

Университет Миннесоты (2016, 22 марта). Управление человеческими ресурсами. Издание библиотек Университета Миннесоты, 2016 г.