Преодоление культурных барьеров и обеспечение успеха в мультикультурных командах

С начала тысячелетия жизнь резко изменилась. Технологии сделали мир более доступным, чем когда-либо прежде. Люди общаются практически, не находясь на одном континенте. Многонациональные компании работают одновременно со всех концов земного шара без каких-либо проблем. Кроме того, это стало применимо к работе в мультикультурных онлайн командах. Однако эта новая среда пришла со своими проблемами. Люди из разных культур и социально-экономических слоев собираются практически в одном пространстве и должны работать вместе, несмотря на эти различия.

Мультикультурная команда — это термин, который относится к группе людей, которые выполняют одну и ту же задачу и обязанности, но имеют разное культурное и социально-экономическое происхождение (Watt, 2014). Эти разные фоны могут быть причиной того, что команда не может выполнить поставленные задачи. Кроме того, большинство мультикультурных команд сталкиваются со значительным ущербом, поскольку члены команды не могут различить разногласия, которые могут у них возникнуть (Brett, Behfar, & Kern, 2006).

Переход к цифровому веку и новые вызовы

Коммуникация является ключом к успешному бизнесу, и для коллег крайне важно работать вместе для выполнения заданий. Одной из самых больших проблем в мультикультурной среде, такой как Мультикультурной онлайн команды, является общение. Хотя все сотрудники говорят и общаются на английском языке, уровень языка у этих коллег разный, что может привести к недопониманию.

Проблемы управления мультикультурными командами

Коммуникации одна из основных проблем в такой богатой среде, и она становится более очевидной во время групповых занятий, когда сотрудники должны взаимодействовать друг с другом. Могут возникнуть сложные ситуации между сотрудниками в понимании. Сотрудники могут не до конца понять комментарии и посчитать его оскорблением, в таком случае группа может потерять около шестнадцати часов споров о языковом барьере. Существует четыре стратегии решения проблем в мультикультурной команде (Brett, Behfar, & Kern, 2006):

• Адаптация: признание культурных пробелов и работа над ними.
• Структурное участие: изменить структуру команды.
• Управленческое участие: несвоевременно устанавливать нормы или привлекать администраторов высокого уровня.
• Выход: выход из команды, когда другие альтернативы не сработали.

Стратегия адаптации — единственное применимое решение для сотрудников мультикультурной онлайн команде. Сотрудники не могут выйти из группы, а Руководитель не будет вмешиваться в культурные различия, а структурное вмешательство также не применимо, поскольку замена сотрудника не является выбором. В онлайн проектах часто приходится адаптировать различия, и время и усилия, которые были потеряны в ходе процесса. Они фактически окупаются, когда группа получает финальный результат. Конечно, неприятно тратить время и усилия на споры, а разница в часовых поясах делает спор еще более неприятным, так как каждые пару часов кто-то будет отвечать, и все будет приостановлено до тех пор, пока другая сторона не войдет в систему и не ответит.

Ссылки

Бретт, Дж. М., Бехфар, К. Дж., и Керн, М. (2006, ноябрь). Управление мультикультурными командами. Harvard Business Review.

Ватт, А. (2014). Культура и управление проектами. В управлении проектами (2-е изд.). Кампус Британской Колумбии.