Эмоциональный интеллект в управлении проектами. Влияние на групповую динамику и производительность

Эмоциональный интеллект в целом относится к способности понимать, использовать и контролировать свои собственные эмоции конструктивным образом, чтобы снимать напряжение, эффективно общаться, проявлять сочувствие к другим, а также иметь возможность сглаживать конфликты между людьми (Что такое эмоциональный интеллект и др.). Эмоциональный интеллект обычно называют эмоциональным коэффициентом (EQ), чтобы представить его как феномен, который можно измерить, подобно коэффициенту интеллекта. Высокий EQ означает лучшую способность управлять своими эмоциями и способность хорошо реагировать на события в своем окружении. Способность измерять и реагировать хорошо продуманным образом имеет жизненно важное значение для групповой динамики и производительности. Высокий эмоциональный интеллект помогает людям налаживать более прочные и продуктивные отношения и в конечном итоге достигать своих целей.

Эмоциональный интеллект в управлении проектами

Само собой разумеется, что высокоэффективные лидеры обладают высоким эмоциональным коэффициентом, что означает, что они способны понимать эмоции членов команды наряду с традиционными лидерскими качествами. Одним из наиболее важных навыков управления проектом является способность управлять проектными группами и всей эмоциональной динамикой, с которой они связаны. На людей эмоционально влияют многие вещи, которые происходят в их повседневной жизни, такие как домашняя жизнь, работа и отношения. Эти эмоции могут влиять на работу команды положительно или отрицательно в зависимости от того, как они управляются членами команды и руководителями проекта. Обычно все хорошо, когда люди счастливы и взволнованы, но дела обстоят не так хорошо, когда люди злы, воинственны или грустны.

Руководители проектов, демонстрирующие высокий уровень эмоционального интеллекта, обычно осознают себя и то, кем они являются, и реагируют на стимулы в соответствии с тем, кто они есть, а не с тем, что представляют обстоятельства. Лидеры проекта также должны знать об окружающей среде и динамике, которые будут влиять на эмоциональное благополучие лидера и членов проектной команды. Высокий эмоциональный интеллект помогает руководителям проектов эффективно общаться с членами команды; позволить им иметь возможность убеждать участников; устранить препятствия для общения и, в конечном счете, повысить эффективность работы команды по мере улучшения и процветания отношений (Характеристики EI, nd).

Эмоционально зрелые лидеры не позволяют окружающей среде диктовать им, как они реагируют на те или иные ситуации. Гневная реакция на кого-то, кто проявляет гнев и ведет себя агрессивно, не является признаком эмоционального интеллекта, эмоционально контролируемый лидер должен быть в состоянии снизить эскалацию. Кроме того, срыв, когда кто-то делится плохими новостями, не помогает ситуации, лидер должен быть в состоянии проявить эмпатию, но в то же время обеспечить уверенность, некоторую стабильность и ощущение, что все будет хорошо.

Ясно, что эмоциональный интеллект заключается не в том, чтобы быть теплым и пушистым, или в потребности нравиться. Это намеренный образ жизни людей, которые хотят добиться успеха, могут хорошо управлять своими эмоциями, а также развивать эффективные и продуктивные отношения с другими (Casper, 2002).

Заключение

На основании приведенного выше обсуждения становится ясно, что эмоциональный интеллект — это не мягкое и пушистое поведение, движимое популистскими идеями. Эмоциональный интеллект — это намеренное осознание себя и вытекающий из этого самоконтроль. Это включает в себя недооценку среды, в которой человек работает; понимание эмоций членов команды проекта с целью достижения результатов проекта. Важно понимать, что свои эмоции вместе с эмоциями команды могут привести команду к результативности или неэффективности. Чтобы иметь возможность убеждать и получать одобрение от различных заинтересованных сторон, лидер проектной группы должен быть искренним, проявлять сочувствие и заботу, когда это необходимо, но также быть твердым и напористым, когда это необходимо.

Ссылки

Что такое эмоциональный интеллект (n. d). Эмоциональный интеллект. Справочное руководство.

Характеристики EI (n. d). Роль эмоционального интеллекта в PM. Датский технический университет.

Casper, CM (3 октября 2002 г.). Использование эмоционального интеллекта для повышения эффективности проекта. Институт управления проектами.