Преодоление вызовов глобального управления в Zara

В статье будет рассмотрена статья о Zara (Zara’s Fast-Fashion Edge, 2013 г.). В состав компании, входящей в глобальную группу Inditex, также входят Oysho, Pull&Bear, Stradivarius, Massimo Dutti и Bershka (Inditex, 2021). Основной целью основателя Inditex Амансио Ортеги было дать клиентам то, что они хотят, и сделать это достаточно быстро, чтобы удовлетворить их требования, сохраняя при этом привлекательную цену.

Zara — один из ведущих мировых ритейлеров модной одежды и флагманская сеть группы Inditex, которая стала известна примерно в 2000 году (Токатли, 2014). Благодаря быстрому росту в последние годы Zara стала одним из самых популярных брендов одежды во всем мире. Как правило, это было частью ее бизнеса. Он просто следовал бизнес-модели, которая требовала изготовления одежды всего за несколько недель, чтобы обеспечить частую доставку в магазины. Они подумали, что было бы неплохо, если бы они были ближе к потребителю, а не дешевле. Зара понимала, что если вы сэкономите пару долларов в час на доставке вещей в страны третьего мира, вы заплатите больше за свою гибкость.

Проблемы бизнес-модели

Для этих крупных игроков основным драйвером является модель распределения акций, которая требует гибкой реализации и гибкой адаптации к быстро меняющимся рынкам. Более того, в целом этот драйвер наиболее применим ко многим ритейлерам одежды и обуви. Проблема выбора размера доставки зависит от политики витрин.

Независимо от Zara, компании удалось преодолеть эти проблемы. Успех этого преодоления во многом объясняется бизнес-моделью быстрой моды, которая предполагает частые изменения ассортимента в течение сезона и постоянное обновление товаров по высоким ценам. Так что эту проблему Zara решает, но остаются более важные проблемы. К основным проблемам, с которыми сталкиваются бизнес-исследователи Zara, относятся следующие:

• Проблема управления (Токатлы, 2014)
• Логистическая проблема (Caro & Gallien, 2010)
• Технические и человеческие проблемы (Caro et al., 2010)

Возможно, на бизнес также влияют прогнозы, хотя прямые запросы предложений от менеджеров магазинов могут повысить общую точность прогнозов в долгосрочной перспективе. На практике такие быстрые Ссылки нужно реализовывать через аналитические инструменты и ИТ-коннекторы.

Стратегия Zara для самых сложных испытаний

Понимая свою роль глобального ритейлера, Inditex больше не может преуменьшать свою роль ключевого участника глобализации и сталкивается с типичными проблемами глобальных компаний. Самая большая проблема, с которой может столкнуться Zara, — это проблема управления. Например, в 2021 году 86 % из 165 042 сотрудников Inditex работали в магазинах, 7 % — в штаб-квартире, 7 % — в логистике и 1 % — на производстве (Inditex 2021).

Zara необходимо сохранить костяк своей команды по всему миру. Новые инструменты управления должны быть разработаны на основе модели прогнозирования, которая генерирует предстоящий еженедельный ежедневный спрос на каждый товар в каждом магазине Zara и фактически опирается на стандартную методологию регрессионного анализа. Обновление и внедрение новых ИТ-инструментов позволит всем членам команды стать благодарными пользователями нового инструмента, с благодарностью наблюдая, как их обязанности переходят от обработки ошибок к анализу сценариев и совершенствованию процессов.

В заключение, бизнес Zara основан на человеческих ресурсах, и в целом сотрудники оказывают значительное влияние на повседневные бизнес-операции, поддерживая глобальные продажи в соответствии со своими профессиональными обязанностями. Этот аспект Zara следует решать путем поддержки принятия решений на основе данных и быстрого анализа с помощью специальных ИТ-инструментов.

Ссылки

Каро, Ф., и Галлиен, Дж (2010). Инвентаризация розничной сети Fast-Fashion. Исследование операций, 58 (2), 257–273. https://doi.org/10.1287/opre.1090.0698

Каро, Ф., Галлиен, Дж., Диас, М., Гарсия, Дж., Корредойра, Дж. М., Монтес, М., Рамос, Дж. А., и Корреа, Дж (2010). Zara использует исследование операций для реинжиниринга своего глобального процесса дистрибуции. Интерфейсы, 40 (1), 71–84. https://doi.org/10.1287/inte.1090.0472

Индитекс (2021). Годовой отчет Inditex за 2021 год. Годовой отчет. https://www.inditex.com/documents/10279/682269/Inditex+Annual+Report+2021.pdf/4720f528-68f4-1726-2f36-06516d3b7697

Токатли, Н (2007). Глобальный сорсинг: информация из мировой индустрии одежды на примере Zara, ритейлера быстрой моды. Журнал экономической географии, 8 (1), 21–38. https://doi.org/10.1093/jeg/lbm035

Токатли, Н (2014). Тематические исследования отдельных фирм в экономической географии: некоторые методологические размышления на примере Zara. Журнал экономической географии, 15 (3), 631–647. https://doi.org/10.1093/jeg/lbu013

Край быстрой моды Zara (2013, 19 ноября). Бамбуковый новатор.