Показатели когнитивного диссонанса и его проявления в командах

Когда новые данные противоречат нашим существующим убеждениям, взглядам и идеям или когда какие-либо из этих взглядов или идей противоречат друг другу, мы говорим, что произошел диссонанс (Cultural Intelligence for Leaders, 2012). Новые идеи всегда будут конфликтовать с тем, что мы уже знаем, вызывая дискомфорт. В этой статье будет более подробно рассмотрено понятие когнитивного диссонанса и, как он может принести пользу как человеку, так и организации.

Когнитивный диссонанс присутствует как на организационном, так и на индивидуальном уровне.

То, во что мы как люди верим, исходя из нашего культурного происхождения, всегда будет противоречить другим в командной обстановке и тому, что представляет собой культура организации. Никто не застрахован от диссонанса. Причины диссонанса включают новую информацию, социальное давление и необходимость сделать выбор. Эти вещи могут иметь серьезные последствия, включая тревогу, сожаление, низкую самооценку, стыд, стресс и гнев. Несмотря на эти отрицательные эмоциональные эффекты, диссонанс может также иметь некоторые положительные последствия, такие как изменение некоторых вредных привычек и переоценка убеждений (Raypole, 2022). Когнитивный диссонанс может вызвать некоторые положительные результаты, как говорилось ранее, и может привести к изменению наших убеждений, идей и взглядов. Этот новый образ мышления снижает стресс и беспокойство и фокусируется на самом важном (Raypole, 2022).

На организационном уровне ответственностью лидера становится понимание того, что культура всегда будет представлять проблемы, связанные с убеждениями на индивидуальном, командном и организационном уровнях. Если эти вопросы останутся без внимания со стороны руководителей, диссонанс будет продолжать проявляться у сотрудников, которые будут продолжать бороться с обсуждением вопросов культурного разнообразия, вести себя неадекватно, а также у сотрудников, чьи убеждения противоречат разнообразию (Првулович, 2022).

Диссонанс в организации

Может вызвать высокий уровень стресса, который в конечном итоге может повлиять на управление рисками и человеческие ресурсы. Когда эти диссонансы остаются без внимания, сотрудники склонны терпеть, что вызывает индивидуальную напряженность, проблемы со здоровьем и общую низкую производительность труда. Кроме того, высокий уровень невыходов на работу, отсутствие интереса, негативное поведение и высокая текучесть кадров (Prvulovic, 2022).

Три (3) конкретные вещи, которые лидер может сделать, чтобы свести к минимуму влияние культурного диссонанса в организации:

Лидеры признают, что существует диссонанс между их убеждениями и их действиями и поведением в организации. Это не так просто, как может показаться. Со стороны лидера требуется намерение, чтобы он был готов погрузиться в культуру — организационную и личную. Лидеры должны глубже взглянуть на этот диссонанс, проведя самооценку и ответив на следующие вопросы:

• Каковы культурные убеждения их организации?
• В чем диссонанс между личными убеждениями и поведением?
• Каковы пробелы, созданные диссонансом, например, в найме и политике?
• Определение того, как этот диссонанс создает камень преткновения для культурного понимания.

Хотя очень важно определить и понять свои слепые пятна и то, как вы видите себя в качестве лидера, не менее важно помочь вашим сотрудникам найти свои собственные и то, что они могут не принять новое убеждение. В основном это связано с тем, что в настоящее время они просто не готовы учиться чему-то новому.
Наконец, лидеры должны помочь своим сотрудникам понять диссонанс. Как руководители, так и сотрудники несут общую ответственность за изучение, работу и понимание культуры. У каждого есть вещи, которые не видны или просто игнорируются, называемые слепыми зонами. Обязанность лидера — помочь определить эти белые пятна и превратить их в преимущество. Таким образом, организация открывает для себя возможности, никогда не встречавшиеся при более масштабных межкультурных действиях (Cultural Intelligence for Leaders, 2012).

Ссылки

Культурный интеллект для лидеров (версия 1.0).. (2012). Получено 9 апреля 2023 с .

Првулович, (2022, 20 декабря). Последствия когнитивного диссонанса на рабочем месте. SafetyRisk.net.

Рэйпол, К. (2022, 29 июля). Примеры когнитивного диссонанса: 5 способов его проявления в повседневной жизни. Линия здоровья.