Как ценности, убеждения и нормы влияют на производительность компании

Организационная культура — это общие ценности, убеждения и нормы, которые определяют деятельность организации. Это мощная сила, которая может существенно повлиять на производительность организации. Восприятие и убеждения руководства компании глубоко влияют на культуру организации. То, как лидеры думают об обслуживании клиентов, инновациях и принятии рисков, задает тон для всей организации.

Культура компании может быть отражена в ее продуктах и ​​услугах. Компания с культурой, ориентированной на клиента, с большей вероятностью будет производить продукты и услуги для удовлетворения потребностей клиентов. Культура компании также может быть отражена в ее способах ведения дел. Компания с культурой принятия риска, скорее всего, будет инновационной и экспериментирует с новыми идеями. Влияние культуры на деятельность организации хорошо задокументировано. Исследования показали, что организации с сильной культурой более прибыльны и успешны, чем организации со слабой культурой.

Преодоление препятствий для успешного осуществления масштабных изменений в организациях

В статье определены четыре распространенных препятствия, с которыми сталкиваются менеджеры при попытке осуществить масштабные изменения в организации:

1. Сопротивление изменениям. Это одно из наиболее распространенных препятствий, и оно может быть вызвано несколькими факторами, такими как страх перед неизвестным, неуверенность в будущем или просто предпочтение статус-кво (Ibidunni & Agboola, 2013).
2. Отсутствие ясности по поводу изменения. Если сотрудникам необходимо понять изменения, почему они необходимы или как они повлияют на них, они с меньшей вероятностью поддержат их (Ibidunni & Agboola, 2013).
3. Недостаток ресурсов. Внедрение масштабных изменений может потребовать значительного времени, денег и других ресурсов. Изменение может быть успешным только при наличии этих ресурсов (Ibidunni & Agboola, 2013).
4. Плохая коммуникация. Коммуникация необходима для любой успешной инициативы по изменению. Менеджеры, которые не сообщают сотрудникам об изменениях эффективно, с большей вероятностью столкнутся с сопротивлением (Ibidunni & Agboola, 2013).

Эти препятствия также относятся к руководителю проекта, пытающемуся согласовать свою команду. Они могут быть еще более важными в контексте управления проектом, поскольку успех проекта часто зависит от способности команды эффективно работать вместе. Например, если менеджеру проекта необходимо более эффективно общаться с командой о целях проекта, они, скорее всего, столкнутся с сопротивлением. Точно так же, если у менеджера проекта нет ресурсов, необходимых для завершения проекта, у команды меньше шансов на успех (Keiper, 2002).

Как восприятие и убеждения руководства компании влияют на культуру организации

Восприятие и убеждения руководства компании глубоко влияют на культуру организации. То, как лидеры думают об обслуживании клиентов, инновациях и принятии рисков, задает тон для всей организации.

Например, компания с лидерами, которые считают, что обслуживание клиентов необходимо, будет иметь совершенно другую культуру, чем компания с лидерами, которые считают, что обслуживание клиентов является центром затрат. Точно так же компания с лидерами, готовыми идти на риск, будет иметь совершенно другую культуру, чем компания с лидерами, избегающими риска (Watt, 2014).

Воздействие восприятия и убеждений руководства на культуру организации можно увидеть по-разному. Например, культура компании может быть отражена в ее продуктах и ​​услугах. Компания с культурой, ориентированной на клиента, с большей вероятностью будет производить продукты и услуги для удовлетворения потребностей клиентов. Культура компании также может быть отражена в ее способах ведения дел. Компания с культурой принятия рисков с большей вероятностью будет инновационной и будет экспериментировать с новыми идеями (Watt, 2014).

Примеры конкретных компаний

Вот несколько конкретных примеров компаний, которые иллюстрируют влияние представлений и убеждений руководства на культуру организации:

• Apple.Apple — компания, известная своей клиентоориентированной культурой. Эта культура отражена в продуктах и ​​услугах Apple, разработанных так, чтобы быть простыми в использовании и удовлетворять потребности клиентов.
• Google.Google — компания, известная своей инновационной культурой. Эта культура отражает готовность Google экспериментировать с новыми идеями и идти на риск.
• 3М. 3M — компания, известная своей культурой творчества. Эта культура отражена в продуктах 3М, часто являющихся результатом новаторского мышления.

В заключение можно сказать, что организационная культура — это мощная сила, которая существенно влияет на эффективность организации. Восприятие и убеждения руководства компании глубоко влияют на культуру организации. Культура организации может быть отражена в ее продуктах, услугах и действиях. Это влияние на производительность организации хорошо задокументировано. Организации с сильной культурой более прибыльны и успешны, чем слабые. Есть несколько вещей, которые организации могут сделать для создания и поддержания сильной культуры. К ним относятся ясность в отношении ценностей и целей организации, последовательность в том, как организация работает, общение и вознаграждение (Ибидунни и Агбула, 2013)

Ссылки

Ибидунни, С., и Агбула, М. (2013). Организационная культура: создание, изменение, измерение и консолидация для повышения эффективности. European Journal of Business and Management, 5(32), 177–186.

Keiper, PE (2002, май). Влияние лидерства на организационную культуру: эмпирическое исследование спортивных директоров Национальной университетской спортивной ассоциации III. Получено из публикации ProQuest Dissertations Техасского университета A&M

Ватт, А. (2014). Управление проектом. В управлении проектами (2-е изд.). Кампус Британской Колумбии.