Фокус внимания менеджеров в мультикультурных компаниях

Описывая, что такое культура, большинство людей говорят о ее влиянии на кухню, религию, язык, этническую принадлежность, артефакты, обычаи, одежду, этикет и географию. Эти характеристики поддерживают объективность и те наблюдаемые, осязаемые качества. Концепция «верхушки айсберга» относится к лидерам, которые сосредотачиваются только на проблемах, о которых они знают, и никогда не обращают внимания на те, которые им не видны при решении межкультурных ситуаций (Schmitz, 2012). Эти элементы склоняются к субъективности. Есть нечто большее, чего мы не видим, или неосязаемые черты культуры, такие как мнения, взгляды и/или убеждения. Лидеры и менеджеры должны знать о культурных факторах, чтобы эффективно управлять и терпеть друг друга и предотвращать конфликты на работе.

Субъективное и объективное измерение культуры и культурного облика

Культурный макияж, который виден: этот взгляд на культуру основан на идее, что культурные характеристики легко различимы, подобно тому, как 10% айсберга видны над водой. Человек может замечать объекты с объективной точки зрения, такие как используемые технологии, дороги, отличительная социальная архитектура, символы, такие как цвета и фигуры, артефакты, логотипы и товарные знаки компаний, а также бренды. Ценности, отношения, манеры, восприятие и практика различных культур в том виде, в каком они воспринимаются или наблюдаются в обществе, составляют субъективное измерение.

Когда мы рассматриваем, например, белый цвет униформы персонала ресторана, объективный аспект заключается в том, что он очевиден для всех, а субъективность этого говорит о том, насколько довольны или несчастны сотрудники, носящие ее.

Культурный состав, о котором мы знаем: Из-за культурного смешения группы считается, что все осведомлены о том, что происходит внутри организации. С объективной точки зрения ожидается, что члены организации знают, какая культура является приемлемой, но с субъективной точки зрения одни и те же сотрудники могут иметь разные взгляды на одну и ту же культуру. Объективное измерение будет говорить об осведомленности сотрудников о политике и субъективной приверженности политике, даже когда некоторые чувствуют себя перегруженными и, возможно, решили запланировать свою работу на разное время дня или недели. Например, в компании может быть политика, согласно которой каждый сотрудник должен выполнить все задачи за день до ухода с работы.

Культурный макияж, о котором мы не знаем: этот слой обращается к неизвестным культурам для широкой публики. С объективной точки зрения компания может продолжать определенную традицию, например, ежемесячное празднование дня рождения сотрудников, однако основные принципы этого действия могут быть произвольными.
Чтобы эффективно общаться таким образом, чтобы он был привлекательным для всех, менеджеры, работающие в мультикультурных компаниях, должны быть осведомлены о многих культурах. Если они не обращают внимания на различные культурные аспекты среды, в которой они работают, они могут негативно повлиять на организацию, принимая решения, неблагоприятные для окружающей среды и/или общества. Поэтому ожидается, что они обладают превосходным культурным интеллектом, чтобы избежать конфликтов на рабочем месте. Например, менеджер должен знать об этом в сообществе, где твердо придерживаются определенных ценностей и соблюдают баланс.

Монохромные и полихромные культуры

Слова монохромная и полихромная культуры относятся к культурным практикам, связанным с управлением временем и производительностью труда. Одна задача за раз — отличительная черта монохромного общества, которое действует исходя из предположения, что время фиксировано и неизменно. Представление о том, что время «текуче, свободно течет и меняется в зависимости от контекста», связано с полихромной культурой. Акцент часто будет делаться на текущей работе, а не на сроках, и можно работать в режиме многозадачности (Кристофф, 2020).

Самый простой способ для менеджера иметь дело с людьми с монохромным поведением или культурой — это давать им задачи, которые требуют от них выполнения только одного действия и никогда не заставлять их устанавливать связи. Они выполняют повторяющиеся обязанности и хорошо работают по расписанию. Руководители рассматривают полихромных людей как легко адаптирующихся, равнодушных к течению времени и стремящихся браться за новые и разнообразные виды деятельности, которые они могут выполнять одновременно благодаря своим способностям к многозадачности. Поскольку они легко адаптируются и считаются прагматичными, корпорация всегда обращает внимание на них при назначении людей на руководящие должности (Schmitz, 2012).

Лидеры могут управлять командами с различными временными культурами, внося необходимые коррективы, сохраняя непредвзятость и применяя свежий взгляд на время и порядок. «Принятие гибкой культуры работы, которая приносит пользу сотрудникам, может повысить производительность и дать работникам чувство ценности» (Кристофф, 2020).