Управление разнообразием для достижения успеха

Культура и организационная культура являются фундаментальными понятиями в области организационного поведения. Культура относится к общим ценностям, убеждениям, обычаям, практикам и социальному поведению группы. С другой стороны, организационная культура относится к общим ценностям, нормам и практикам, которые определяют поведение людей в организации (Schein, 2010). Культурная осведомленность может существенно повлиять на успех организации. По мере того, как рабочие места становятся все более разнообразными, организации, которые приветствуют и приветствуют разнообразие, как правило, работают лучше, чем те, которые этого не делают (Jackson et al., 2003).

Культурно осведомленные сотрудники с большей вероятностью будут хорошо работать с коллегами из разных слоев общества, понимать и уважать разные точки зрения и эффективно общаться вне культурных границ (Leung & Chan, 2011). Организация может способствовать критическому пониманию культуры среди своего персонала, проводя тренинги и обучение по вопросам разнообразия для всех сотрудников, чтобы помочь им понять различные культуры на рабочем месте. Это обучение может включать информацию о культурных нормах, ценностях, стилях общения и обычаях. Организация также может создать культуру инклюзивности, в которой приветствуется разнообразие, а все сотрудники ценятся и уважаются. Это включает в себя создание ресурсных групп сотрудников для различных культурных групп, предоставление поддержки и приспособлений для сотрудников из разных слоев общества.

Способы коммуникации

Язык и коммуникация — это способы, которыми люди внутри организации общаются и взаимодействуют друг с другом, включая язык и другие формы общения. Например, в компании может быть культура прозрачности, в которой сотрудники поощряются к открытому и честному общению друг с другом и руководством. Стили лидерства и управления играют решающую роль в формировании организационной культуры. Стили руководства и методы управления, которые использует организация, могут существенно повлиять на ее культуру. Например, в компании, которая ценит инновации, генеральный директор может поощрять сотрудников к экспериментам и риску.

Для выявления элементов собственной культуры организация может использовать различные инструменты и методы, такие как опросы, фокус-группы, интервью и наблюдение. Например, опросы могут собирать данные о восприятии сотрудниками организационной культуры. В то же время фокус-группы и интервью могут дать более глубокое понимание ценностей, норм и практик, распространенных в организации. Наконец, наблюдение также может помочь идентифицировать символы и артефакты культуры организации.

Согласно Джексону и Рудерману (2020), глобальная организация в 21 веке обязана предоставить своим сотрудникам возможность стать более восприимчивыми к культурным особенностям и повысить свою культурную осведомленность. Это может быть достигнуто путем понимания культурной системы ценностей, предположений и символов. Непредоставление таких возможностей может привести к негативным последствиям для организации, таким как снижение производительности и эффективности, увеличение текучести кадров и трудности с привлечением и удержанием талантливых сотрудников (Bhawuk & Brislin, 2020). Кроме того, отсутствие культурной чувствительности может привести к недопониманию и конфликтам на рабочем месте, что еще больше нанесет ущерб репутации организации и итоговым результатам (Nishii & Özbilgin, 2020).

Таким образом, в интересах глобальной организации инвестировать в культурную осведомленность и чуткость своих сотрудников, чтобы способствовать созданию позитивной и инклюзивной рабочей среды и оставаться конкурентоспособными на все более разнообразном глобальном рынке.

Ссылки

Бхавук, ДПС, и Брислин, Р. (2020). Кросс-культурная психология: исследования и приложения (4-е изд.). Издательство Кембриджского университета.

Джексон, С.Э., Рудерман, М.Н., и Олотт, П.Дж. (2003). Разнообразие – главное для достижения успеха: аргументы в пользу организационных изменений. Американский психолог, 58(9), 741-752.

Джексон, SE, и Рудерман, Миннесота (2020). Разнообразие