Критерии выбора консультанта

1. Имидж
   • Высокий рейтинг компании по консалтингу.
   • Известность консультантов.
   • Регулярное появление информации о них в СМИ.
2. Опыт работы и компетентность
   • Опыт консультантов в реализации успешных проектов.
   • Компетентность в сфере деятельности и бизнесе клиента.
3. Предоставляемые услуги
   • Предпочтение одной команде консультантов, способной оказать комплекс услуг.
   • Специализация консультантов по видам услуг или отраслям.
   • Адаптация услуг и методов работы под специфику российского бизнеса.
4. Стоимостные критерии
   • Особенно важны для клиентов среднего и малого бизнеса.
5. Качество взаимодействия с клиентом
   • Понимание потребностей клиента.
   • Умение «говорить на одном языке» с клиентом.
   • Предоставление практических и полезных материалов.
   • Владение навыками, которые консультант пытается передать клиенту.
6. Личность консультанта
   • Обаяние и внешний вид.
   • Образ идеального консультанта: успешный, строгий, современный человек с прекрасным образованием.

Что не нравится клиентам?

1. Посулы и обещания
   • Недоверие к консультантам, которые обещают быстрые и весомые результаты.
2. Отсутствие клиентоориентированности
   • Неспособность понять клиента и умение слушать.
3. Ярко выраженная экспертная позиция
   • «Умничанье» и пристройка сверху.
4. Излишне агрессивная позиция
   • Активное вмешательство во внутренние дела клиента и навязывание своего мнения.

Где найти консультанта?

1. Сеть Интернет
   • Консалтинговые компании должны иметь профессионально сделанный сайт, содержащий не только рекламную, но и полезную информацию для клиентов в открытом доступе.
2. Рекомендации
   • От знакомых, коллег или тех организаций, которые уже работали с конкретными консультантами.
3. Публикации и мероприятия
   • Деловая пресса, материалы, подготовленные консультантами, конференции, семинары и выставки.