Интервью

Понятие интервью

Интервью — это метод сбора информации путем устного или письменного общения между интервьюером и респондентом. Оно широко применяется в журналистике, бизнесе, исследованиях рынка, психологии, социологии и кадровом менеджменте.

Главная Цель интервью — получение достоверных данных, личных мнений или экспертных оценок, которые могут быть использованы для принятия решений, анализа тенденций или создания контента.

Основные виды интервью

1. По структуре

  • Структурированное интервью
    Вопросы формулируются заранее, интервьюер следует четкому сценарию. Используется в социологических опросах и при найме персонала.
  • Полуструктурированное интервью
    Сочетает заранее подготовленные вопросы с возможностью гибкой корректировки беседы. Применяется в маркетинговых исследованиях и HR-интервью.
  • Неструктурированное интервью
    Проходит в свободной форме, без четких рамок. Используется в журналистике, научных исследованиях и психологическом консультировании.

2. По способу проведения

  • Очное интервью
    Личное Общение, которое позволяет анализировать не только ответы, но и Невербальные сигналы (мимику, жесты).
  • Телефонное интервью
    Используется для быстрых опросов и рекрутинга, но ограничивает возможности анализа невербального поведения.
  • Онлайн-интервью
    Проводится через видеосвязь, чаты или электронную почту. Распространено в международных исследованиях и HR-практике.

3. По Цели интервью

  • Журналистское интервью
    Направлено на Получение информации от публичных лиц, экспертов или очевидцев событий.
  • Исследовательское интервью
    Используется в социальных науках для сбора качественных данных.
  • Деловое интервью
    Применяется в бизнесе для переговоров, оценки кандидатов или сбора мнений клиентов.

Этапы подготовки и проведения интервью

1. Подготовка

  • Определение Цели интервью.
  • Подготовка списка вопросов.
  • Изучение профиля респондента.
  • Выбор подходящего формата интервью.

2. Проведение интервью

  • Установление доверительного контакта.
  • Задавание вопросов в логической последовательности.
  • Фиксация ответов (запись, конспектирование).
  • Уточнение и перефразирование вопросов при необходимости.

3. Анализ и интерпретация ответов

  • Транскрибация интервью (если необходимо).
  • Выявление ключевых тем и инсайтов.
  • Оценка достоверности информации.

Ошибки при проведении интервью

1. Неподготовленность

Недостаточное изучение темы или респондента может привести к потере важной информации.

2. Вопросы с подтекстом

Формулировки, предполагающие определенный ответ, могут исказить Результаты. Например: “Вы согласны, что эта Проблема требует немедленного Решения?”

3. Перебивание респондента

Может сбить ход его мыслей и привести к упущению значимой информации.

4. Отсутствие уточняющих вопросов

Некоторые ответы могут быть неясными или двусмысленными. Важно уточнять детали, чтобы получить полное Понимание.

Научные исследования в области интервью

Исследование Kvale (2007) подробно рассматривает методологию интервью как инструмента качественного исследования. автор подчеркивает, что Успех интервью зависит не только от структуры вопросов, но и от способности интервьюера управлять беседой и интерпретировать полученные Данные.

Источник

Kvale, S. (2007). Doing Interviews. Sage Publications. https://doi.org/10.4135/9781849208963

Ниже представлена подборка статей об интервью, объясняющих его Роль в исследовательских методах и сборе качественных данных.

<