Интервью
Понятие интервью
Интервью — это метод сбора информации путем устного или письменного общения между интервьюером и респондентом. Оно широко применяется в журналистике, бизнесе, исследованиях рынка, психологии, социологии и кадровом менеджменте.
Главная Цель интервью — получение достоверных данных, личных мнений или экспертных оценок, которые могут быть использованы для принятия решений, анализа тенденций или создания контента.
Основные виды интервью
1. По структуре
- Структурированное интервью
Вопросы формулируются заранее, интервьюер следует четкому сценарию. Используется в социологических опросах и при найме персонала. - Полуструктурированное интервью
Сочетает заранее подготовленные вопросы с возможностью гибкой корректировки беседы. Применяется в маркетинговых исследованиях и HR-интервью. - Неструктурированное интервью
Проходит в свободной форме, без четких рамок. Используется в журналистике, научных исследованиях и психологическом консультировании.
2. По способу проведения
- Очное интервью
Личное Общение, которое позволяет анализировать не только ответы, но и Невербальные сигналы (мимику, жесты). - Телефонное интервью
Используется для быстрых опросов и рекрутинга, но ограничивает возможности анализа невербального поведения. - Онлайн-интервью
Проводится через видеосвязь, чаты или электронную почту. Распространено в международных исследованиях и HR-практике.
3. По Цели интервью
- Журналистское интервью
Направлено на Получение информации от публичных лиц, экспертов или очевидцев событий. - Исследовательское интервью
Используется в социальных науках для сбора качественных данных. - Деловое интервью
Применяется в бизнесе для переговоров, оценки кандидатов или сбора мнений клиентов.
Этапы подготовки и проведения интервью
1. Подготовка
- Определение Цели интервью.
- Подготовка списка вопросов.
- Изучение профиля респондента.
- Выбор подходящего формата интервью.
2. Проведение интервью
- Установление доверительного контакта.
- Задавание вопросов в логической последовательности.
- Фиксация ответов (запись, конспектирование).
- Уточнение и перефразирование вопросов при необходимости.
3. Анализ и интерпретация ответов
- Транскрибация интервью (если необходимо).
- Выявление ключевых тем и инсайтов.
- Оценка достоверности информации.
Ошибки при проведении интервью
1. Неподготовленность
Недостаточное изучение темы или респондента может привести к потере важной информации.
2. Вопросы с подтекстом
Формулировки, предполагающие определенный ответ, могут исказить Результаты. Например: “Вы согласны, что эта Проблема требует немедленного Решения?”
3. Перебивание респондента
Может сбить ход его мыслей и привести к упущению значимой информации.
4. Отсутствие уточняющих вопросов
Некоторые ответы могут быть неясными или двусмысленными. Важно уточнять детали, чтобы получить полное Понимание.
Научные исследования в области интервью
Исследование Kvale (2007) подробно рассматривает методологию интервью как инструмента качественного исследования. автор подчеркивает, что Успех интервью зависит не только от структуры вопросов, но и от способности интервьюера управлять беседой и интерпретировать полученные Данные.
Источник
Kvale, S. (2007). Doing Interviews. Sage Publications. https://doi.org/10.4135/9781849208963
Ниже представлена подборка статей об интервью, объясняющих его Роль в исследовательских методах и сборе качественных данных.