Управление знаниями — ключ к успеху в проектном управлении

Управление знаниями (УЗ) – это систематический подход к созданию, сбору, организации, обмену и применению знаний и опыта в рамках организации. В контексте проектного управления, УЗ становится критически важным, поскольку оно способствует эффективному выполнению проектов, снижает риски и повышает конкурентоспособность организации. Это особенно актуально в условиях быстрого изменения технологий и увеличивающейся сложности проектов.

Управление знаниями включает в себя несколько ключевых компонентов: идентификацию знаний, их захват, хранение, распределение и применение. В проектном управлении это может означать создание базы знаний, которая содержит информацию о предыдущих проектах, лучшие практики, ошибки и уроки, извлеченные из них. Эффективное управление знаниями помогает организациям избегать повторения ошибок и быстрее адаптироваться к новым условиям.

Основные компоненты управления знаниями в проектном управлении

1. Идентификация знаний: Включает определение источников знаний, как явных (документы, базы данных), так и неявных (опыт сотрудников). Важно понимать, какие знания критичны для успеха проекта и как они могут быть использованы в будущем.
2. Захват знаний: Это процесс документирования и сохранения знаний. Он может включать интервью с экспертами, проведение воркшопов и семинаров, использование программного обеспечения для управления знаниями.
3. Хранение знаний: Важным аспектом является организация и систематизация знаний в удобном для использования формате. Это может быть электронная база данных, система управления документами или корпоративный портал.
4. Распределение знаний: Обеспечение доступа к знаниям для всех членов проектной команды. Это может быть достигнуто через тренинги, внутренние коммуникационные платформы и регулярные обмены опытом.
5. Применение знаний: Включает внедрение знаний в практическую деятельность. Это может быть использование полученной информации для улучшения процессов, разработки новых стратегий и принятия более обоснованных решений.

Влияние управления знаниями на проектное управление

• Улучшение качества проектов: Систематическое управление знаниями позволяет улучшить качество проектов, снижая вероятность ошибок и повышая уровень инноваций.
• Сокращение времени на выполнение проектов: Эффективное использование знаний позволяет сократить время на выполнение задач, поскольку команда имеет доступ к необходимой информации и методам.
• Повышение удовлетворенности клиентов: Более качественные и своевременно выполненные проекты способствуют повышению удовлетворенности клиентов и укреплению репутации компании.
• Развитие организационного обучения: УЗ способствует созданию культуры непрерывного обучения и совершенствования, что является ключевым фактором долгосрочного успеха организации.

Примеры успешного управления знаниями в проектном управлении

Компания IBM является примером организации, эффективно использующей управление знаниями для улучшения своих проектных результатов. В IBM существует специальная платформа для обмена знаниями, которая позволяет сотрудникам из разных подразделений и регионов обмениваться опытом и находить решения для различных проблем. Это способствует повышению эффективности проектов и инновационной деятельности компании.

Научное исследование

Исследование, проведенное Davenport и Prusak (1998), показало, что организации, активно использующие управление знаниями, значительно увеличивают свою производительность и конкурентоспособность. В исследовании были рассмотрены различные методы и инструменты УЗ, такие как базы знаний, сети экспертов и системы управления документами, которые способствуют успешному выполнению проектов и достижению стратегических целей организации.

Источник

Davenport, T. H., & Prusak, L. (1998). Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. Harvard Business School Press.